Якщо після встановлення eSIM від Airalo не підключається до Інтернету, переконайтеся, що ви виконали інструкції з під’єднання в застосунку Airalo.

Більшість термінів дії eSIM починаються лише після підключення eSIM до мобільної мережі в зоні покриття. Тож раннє встановлення зазвичай не призведе до втрати днів вашого тарифного плану. У деяких рідкісних випадках термін дії може розпочатися з моменту встановлення, тому рекомендується перевірити політику дії eSIM, вибравши Деталі пакета до або після покупки. 

Де переглянути інструкції з під’єднання?

Ви можете знайти їх у своєму обліковому записі Airalo:

1. Перейдіть до Мої eSIM-картки
2. Виберіть свою eSIM.
3. Натисніть «Переглянути відомості».
4. Перейти Готові до використання вашої eSIM → Підключення до мережі
5. Натисніть Як підключитися.
    

Там ви знайдете точні кроки, які вам потрібно виконати, але читайте далі, щоб отримати короткий огляд.

У країні призначення:

Крок 1. Увімкніть eSIM для передавання даних

• Відкрийте «Параметри»
• Натисніть «Стільник» (або «Стільникові дані»).
• Select your eSIM.
• Перемикач Увімкнути цей рядок , якщо він не ввімкнений.
• Поверніться до Стільникові/Мобільні дані та виберіть свою eSIM як лінію передачі даних.
   

Крок 2. Змініть параметри точки доступу (за потреби)

• Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв’язок (або Мобільні дані).
• Виберіть свою eSIM.
• Виберіть Стільникова мережа передачі даних (або Мобільна мережа передачі даних).
• Enter the APN exactly as shown in your Airalo app.
• Інші поля залиште порожніми.
• Якщо APN встановлено автоматично, жодних змін не потрібно.
   

Крок 3. Увімкніть роумінг даних (за потреби)

• Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв’язок (або Мобільні дані).
• Виберіть свою eSIM.
• Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
   

Крок 4: Налаштуйте свою eSIM-картку як голосову лінію за замовчуванням (якщо застосовується)

• Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв'язок > Стандартна голосова лінія.
• Виберіть свою нову eSIM для дзвінків та SMS (якщо ваш пакет включає дзвінки та текстові повідомлення).
   

Крок 5. Вимкніть перемикання стільникових даних

• Відкрийте «Параметри» > «Стільник» (або «Стільникові дані»).
• Натисніть Мобільні дані.
• Вимкніть Дозволити перемикання стільникових даних.
   

Крок 6: Виберіть мітку для вашої eSIM-картки

• Відкрийте «Параметри»
• Натисніть «Стільник» (або «Стільникові дані»).
• Виберіть свою eSIM.
• Виберіть Мітка та виберіть запропоновану мітку або створіть власну (наприклад, «Airalo» або «Airalo для Канади»).

*Використання етикетки допоможе вам легко ідентифікувати вашу eSIM-картку, особливо якщо ви використовуєте кілька ліній.
 

Бонусний крок: Підключення до підтримуваної мережі
Якщо ваша eSIM-картка не підключається автоматично:

• Відкрийте «Параметри» > «Стільник» (або «Стільникові дані»).
• Виберіть свою eSIM.
• Натисніть «Вибір мережі».
• Вимкніть Автоматично.
• Виберіть мережу, указану в інструкціях із під’єднання в застосунку Airalo.
   

Розуміння статусу вашої eSIM: встановлено чи використовується

Ви можете відстежувати процес налаштування безпосередньо в додатку Airalo, перейшовши до розділу «Мої eSIM», вибравши свою eSIM-картку та натиснувши «Переглянути деталі». Залежно від етапу налаштування, ви можете побачити один із цих статусів:

• Встановлено: Профіль eSIM успішно завантажено та налаштовано на вашому пристрої. Ви можете перевірити це, переглянувши Налаштування вашого пристрою > Мобільний зв’язок.
• Використовується: eSIM успішно підключилася до мобільної мережі та розпочала сеанс передачі даних.

Примітка: У більшості випадків ви можете побачити ці оновлення статусу в додатку. Однак, зверніть увагу, що видимість статусу може відрізнятися залежно від вашої конкретної eSIM-картки

Якщо ви не бачите статусу, не хвилюйтеся — просто перевірте, чи відображається ваша eSIM-картка в Налаштуваннях > Стільниковий зв’язок вашого пристрою. Якщо він там є, перейдіть до розділу Як підключитися у застосунку та виконайте кроки для підключення в місці призначення.

Після виконання цих кроків ваша Airalo eSIM має підключитися до Інтернету. Якщо у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нами через чат у додатку або на вебсайті, натиснувши на значок чату .