Якщо у вас виникли труднощі з підключенням картки eSIM від Airalo до Інтернету на пристрої Google Pixel після її встановлення, переконайтеся, що ви виконали всі кроки в розділі «Доступ до трафіку» картки eSIM.

Ви можете знайти їх у своєму обліковому записі Airalo:

1. ВІДКРИЙТЕ додаток Airalo
2. НАТИСНІТЬ Мої eSIM-картки.
3. Знайдіть eSIM , яку ви хочете використовувати.
4. НАТИСНІТЬ Переглянути деталі
5. Знайдіть Готовий до використання вашої eSIM > Підключення до мережі
6. TAPЯк підключитися

Там ви знайдете точні кроки, які вам потрібно виконати, але читайте далі, щоб отримати короткий огляд.

Перш ніж перейти до наступних кроків, переконайтеся, що лінія eSIM увімкнена й вибрана для мобільного трафіку.

1. Перейдіть у «Налаштування».
2. ПЕРЕЙДІТЬ до Мережа та інтернет.
3. Натисніть «SIM-карти».
4. Переконайтеся, що eSIM увімкнено. Якщо ні, увімкніть його .
5. УВІМК. Мобільні дані.
    

Примітка: Більшість термінів дії eSIM починаються лише після підключення eSIM до мобільної мережі в зоні покриття. Тож раннє встановлення зазвичай не призведе до втрати днів вашого тарифного плану. У деяких рідкісних випадках термін дії може розпочатися з моменту встановлення, тому рекомендується перевірити політику дії eSIM, вибравши Деталі пакета до або після покупки. 

Оновіть параметри APN (якщо треба):

ПЕРЕВІРТЕ, чи потрібно змінити APN на вашому пристрої, відкривши застосунок Airalo та переглянувши інструкції щодо підключення eSIM.

1. Перейдіть у «Налаштування».
2. ПЕРЕЙДІТЬ до Мережа та інтернет.
3. Натисніть «SIM-карти».
4. Натисніть потрібну eSIM.
5. Натисніть «Імена точок доступу».
6. НАТИСНІТЬ значок +.
7. Уведіть нову точку доступу APN у поле APN.
8. ТИП ОК.
9. ВВЕДІТЬ Airalo як мітку APN у полі «Ім’я».
10. Інші поля залиште порожніми.
11. Натисніть меню з трьома крапками у верхньому правому куті.
12. Натисніть «Зберегти».
13. Переконайтеся, що вибрана додана APN.

Увімкніть роумінгу даних (якщо треба):

ПЕРЕВІРТЕ, чи потрібно вам увімкнути Роумінг даних на вашому пристрої, відкривши застосунок Airalo та переглянувши інструкції з підключення eSIM.

1. Перейдіть у «Налаштування».
2. ПЕРЕЙДІТЬ до Мережа та інтернет.
3. Натисніть «SIM-карти».
4. Натисніть потрібну eSIM.
5. ПЕРЕМИКАННЯ Роумінг УВІМК. або ВИМК.

Бонусний крок: Підключення до підтримуваної мережі:

Якщо ваша eSIM-картка не підключається автоматично:

1. Перейдіть у «Налаштування».
2. ПЕРЕЙДІТЬ до Мережа та інтернет.
3. Натисніть «SIM-карти».
4. Натисніть потрібну eSIM.
5. ВИМКНУТИ Автоматичний вибір мережі.
6. ОБЕРІТЬ мережу, зазначену в інформації вашої eSIM-картки Дані доступу.
7. Увімкніть режим польоту, перезавантажте пристрій, потім знову вимкніть його та спробуйте підключитися.

Після правильного виконання наведених вище інструкцій eSIM від Airalo має бути успішно підключена до Інтернету.

Розуміння статусу вашої eSIM: встановлено чи використовується

Ви можете відстежувати процес налаштування безпосередньо в застосунку Airalo, перейшовши до розділу Мої eSIM-картки, вибравши свою eSIM-картку та натиснувши Переглянути деталі. Залежно від етапу налаштування, ви можете побачити один із цих статусів:

• Встановлено: Профіль eSIM успішно завантажено та налаштовано на вашому пристрої. 
• Використовується: eSIM успішно підключилася до мобільної мережі та розпочала сеанс передачі даних.

Примітка: У більшості випадків ви можете побачити ці оновлення статусу в додатку. Однак, зверніть увагу, що видимість статусу може відрізнятися залежно від вашої конкретної eSIM-картки.

Якщо ви не бачите статусу, не хвилюйтеся — просто перевірте, чи відображається ваша eSIM-картка в налаштуваннях вашого пристрою . Якщо він там є, перейдіть до розділу «Як підключитися» у додатку / та виконайте кроки для підключення до пункту призначення.

Якщо у вас все ще є питання щодо активації eSIM, зв’яжіться з нами через чат у додатку або на вебсайті, натиснувши кнопку чату .