Якщо у вас виникли труднощі з підключенням вашої Airalo eSIM до Інтернету на пристрої Samsung Galaxy після встановлення, переконайтеся, що ви виконали інструкції з підключення вашої eSIM.

Більшість термінів дії eSIM починаються лише тоді, коли eSIM підключається до мобільної мережі в зоні покриття. Тож раннє встановлення зазвичай не призведе до втрати днів вашого тарифного плану. У деяких рідкісних випадках термін дії може розпочатися з моменту встановлення, тому рекомендується перевірити політику дії eSIM, вибравши Деталі пакета до або після покупки. 

Де переглянути інструкції з під’єднання?

Ви можете знайти їх у своєму обліковому записі Airalo:

1. Перейдіть до Мої eSIM-картки
2. Виберіть свою eSIM.
3. Натисніть «Переглянути відомості».
4. Перейти Готові до використання вашої eSIM → Підключення до мережі
5. Натисніть Як підключитися.

Там ви знайдете точні кроки, які вам потрібно виконати, але читайте далі, щоб отримати короткий огляд.

У країні призначення:

Крок 1. Увімкніть eSIM для передавання даних

1. Перейдіть у «Налаштування»
2. Перейдіть до розділу «Підключення».
3. Виберіть «Диспетчер SIM-карт».
4. Переконайтеся, що eSIM увімкнено (якщо ні, перемкніть його на УВІМК.)
5. Виберіть Мобільні дані та виберіть свою eSIM
    

Крок 2. Під’єднайтеся до підтримуваної мережі

1. Перейдіть до Налаштування > З’єднання > Мобільні мережі
2. Натисніть «Оператори мережі».
3. Виберіть свою eSIM.
4. Вимкніть Вибирати автоматично
5. Виберіть мережу, указану в інструкціях із під’єднання в застосунку Airalo.
    

Крок 3. Змініть параметри точки доступу (за потреби)

1. Перейдіть до Налаштування > З’єднання > Мобільні мережі > Назви точок доступу
2. Виберіть свою eSIM.
3. Виберіть «Додати».
4. Введіть APN точно так, як зазначено в застосунку Airalo.
5. Виберіть ОК
6. Введіть Airalo як мітку APN у полі «Ім’я».
7. Інші поля залиште порожніми.
8. Виберіть меню з трьома крапками у верхньому правому куті та натисніть Зберегти
9. Переконайтеся, що вибрано нову APN
    

Крок 4. Увімкніть роумінг даних (за потреби)

1. Перейдіть у «Налаштування» > «Підключення» > «Мобільні мережі».
2. Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app
    

Розуміння статусу вашої eSIM: встановлено чи використовується

Ви можете відстежувати процес налаштування безпосередньо в застосунку Airalo, перейшовши до розділу Мої eSIM-картки, вибравши свою eSIM-картку та натиснувши Переглянути деталі. Залежно від етапу налаштування, ви можете побачити один із цих статусів:

• Встановлено: Профіль eSIM успішно завантажено та налаштовано на вашому пристрої. Ви можете перевірити це, переглянувши Налаштування вашого пристрою > Мобільний зв’язок.
• Використовується: eSIM успішно підключилася до мобільної мережі та розпочала сеанс передачі даних.

Примітка: У більшості випадків ви можете побачити ці оновлення статусу в додатку. Однак, зверніть увагу, що видимість статусу може відрізнятися залежно від вашої конкретної eSIM-картки

Якщо ви не бачите статусу, не хвилюйтеся — просто перевірте, чи відображається ваша eSIM-картка в налаштуваннях вашого пристрою . Якщо він там є, перейдіть до розділу Як підключитися у застосунку та виконайте кроки для підключення в місці призначення.

Після виконання цих кроків ваша Airalo eSIM має підключитися до Інтернету. Якщо у вас все ще виникають проблеми, зв’яжіться з нами через чат у додатку або на вебсайті, натиснувши на значок чату .