Більшість eSIM можна поповнити після використання трафіку або завершення строку дії початкового пакета. Якщо ви вже користуєтесь eSIM, поповнення зазвичай активується автоматично. Однак у деяких випадках для його активації може знадобитися виконати кілька додаткових дій.

Як активувати поповнення?

Спершу переконайтеся, що ви дотрималися інструкцій у розділі «Доступ до трафіку» в застосунку Airalo.

Перейдіть до розділу «Мої eSIM» > ваша eSIM > «Переглянути відомості» > «Як використовувати eSIM» > «Як під’єднатися».

Або «Мої eSIM» > ваша eSIM > «Переглянути відомості» > «Переглянути інструкції зі встановлення» > «Сторінка 2/2».

Виконайте всі кроки, зазначені в розділі «Доступ до трафіку».

Якщо ви виконали всі кроки правильно, пакет поповнення може активуватися автоматично. У протилежному разі вам може знадобитися виконати кілька додаткових дій.

Які додаткові дії можна виконати для активації поповнення?

Якщо поповнення не активується, навіть коли всі налаштування задані правильно, спробуйте зробити ось що:

• Увімкніть режим польоту.
• Перезавантажте пристрій.
• Вимкніть режим польоту.

Це може сприяти оновленню мережевих параметрів пристрою, що забезпечить з’єднання з мережею та активацію поповнення. Якщо у вас є додаткові запитання або потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки — ми працюємо цілодобово й завжди раді допомогти.