Якщо у вас виникли труднощі з eSIM на iPad, дотримуйтесь цих кроків, щоб усунути проблему.

Перевірте підключення до Інтернету

Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання стабільне. Майте на увазі, що Wi-Fi в аеропортах не завжди працює стабільно.

Вимкніть опцію «Не відстежувати за IP‑адресою»

Перейдіть до розділу «Параметри» > Wi-Fi, натисніть синій значок інформації (i) поруч із підключеною мережею та переконайтеся, що опцію «Не відстежувати за IP‑адресою» вимкнено.

Увімкніть і вимкніть стільникові дані

Оскільки на iPad немає можливості вмикати або вимикати eSIM, скористайтеся параметром «Стільникові дані». Вимкніть «Стільникові дані», а потім знову ввімкніть їх.

Повторіть цю дію до трьох разів, роблячи паузу на кілька хвилин, щоб eSIM змогла виявити місцеву мережу та під’єднатися до неї.

Якщо проблема не зникне протягом 30 хвилин, зверніться до служби підтримки. Обов’язково вкажіть ICCID eSIM — це допоможе нам розібратися оперативніше.