انسٹال کرنے سے پہلے، آپ کو اپنی ڈیوائس کے لیے درج ذیل تقاضوں کو یقینی بنانا ہو گا:

• آپ کی ڈیوائس کو eSIM سے مطابقت پذیر اور نیٹ ورک ان لاک کردہ ہونے کی ضرورت ہے۔ (دیکھیں کہ "کون سی ڈیوائسز eSIM کی معاونت کرتی ہیں؟" + "میں کیسے پڑتال کروں کہ آیا میری Android ڈیوائس eSIM کی معاونت کرتی ہے؟")
• آپ کے پاس مستحکم کنیکشن ہے، ترجیحی طور پر WiFi۔ (آپ کو اپنی ڈیوائس میں eSIM درست طور پر ڈاؤن لوڈ کرنی چاہیے اور انٹرنیٹ کنکشن کا مستحکم ہونا بھی ضروری ہے۔)

میں Airalo ایپ میں eSIM کی انسٹالیشن کی ہدایات کہاں تلاش کر سکتا ہوں؟

آپ درج ذیل پر عمل کر کے اپنی eSIM انسٹال کرنے کے لیے تمام ہدایات تلاش کر سکتے ہیں۔

1. Airalo ایپ کھولیں۔
2. میری eSIMs پر جائیں اور اپنی eSIM منتخب کریں۔
3. تفصیلات دیکھیں پر ٹیپ کریں
4. سیکشن پر جائیںاپنا eSIM استعمال کرنے کے لیے تیار ہیں؟ 
5.  انسٹال کریں یا شیئر کریںکو منتخب کریں۔

دستی انسٹالیشن کی ہدایات اور QR کوڈ دیکھنے کے لیے،شیئر کریں اور مزیدکو منتخب کریں، یاانسٹالیشن شروع کریںپر کلک کرکے انسٹالیشن کو براہ راست شروع کریں۔

زیادہ تر eSIM کی میعاد صرف اس وقت شروع ہوتی ہے جب eSIM اپنے کوریج کے علاقے میں موبائل نیٹ ورک سے منسلک ہوتا ہے۔ لہذا جلدی انسٹال کرنے سے عام طور پر آپ کو پلان کے دن ضائع نہیں ہوتے۔ کچھ شاذ و نادر صورتوں میں، تنصیب کے وقت درستگی شروع ہو سکتی ہے، لہذا خریداری سے پہلے یا بعد میں پیکیج کی تفصیلات کو منتخب کر کے eSIM کی درستگی کی پالیسی کو چیک کرنا اچھا خیال ہے۔ 

Android ڈیوائس میں براہ راست eSIM کیسے انسٹال کریں؟

کچھ Android ماڈلز براہ راست Airalo ایپ سے انسٹال کرنے کی معاونت کرتے ہیں۔ اگر دستیاب ہو:

1. Airalo ایپ کھولیں
2. میریeSIMs پہ جائیں اور اپنی eSIM منتخب کریں
3. تفصیلات دیکھیں منتخب کریں
4. تلاش کرنے کے لیے نیچے سکرول کریں اپنا eSIM استعمال کرنے کے لیے تیار → اپنا eSIM انسٹال کریں۔
5. ٹیپ کریں انسٹال کریں یا شیئر کریں
6. ٹیپ کریں انسٹالیشن شروع کریں
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. اپنی eSIM کے فعال ہونے کے لیے چند منٹس انتظار کریں.
9. ان مراحل کو مکمل کرنے کے بعد، آپ کی eSIM کامیابی سے انسٹال ہو گئی ہے کہ متعلق آپ ایک تصدیق دیکھیں گے۔
10. Slide to Continue
11. ایک پاپ اپ ظاہر ہو سکتا ہے جو آپ سے آپ کے eSIM کے لیے ڈیٹا رومنگ کو فعال کرنے کے لیے کہتا ہو (اگر ضرورت ہو)۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو اسے فعال کریں اور جاری رکھنے کے لیے سلائیڈ کریں۔
12. ایک اور پاپ اپ پوچھے گا کہ کیا آپ پہلے ہی اپنی منزل پر ہیں۔
    - اگر آپ منزل مقصود ملک میں ہیں تو، اپنے نیٹ ورک سے جڑنے کے مراحل کو چیک کرنے کے لیے جڑیں پر ٹیپ کریں۔
    - اگر آپ ابھی تک نہیں پہنچے ہیں، تھپتھپائیں بعد میں جڑیں۔

منصوبہ بندی کے مطابق تنصیب نہیں ہوئی؟ پریشان ہونے کی کوئی بات نہیں - ہم مدد کے لیے حاضر ہیں۔

ہمارا مقصد آپ کے انسٹالیشن کے تجربے کو ہر ممکن حد تک ہموار بنانا ہے۔ تاہم، اگر براہ راست انسٹالیشن کی کوشش ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کو اپنی سکرین پر "کچھ غلط ہو گیا" کا پیغام نظر آ سکتا ہے۔

اگر ایسا ہوتا ہے، تو ہمارے سیلف سروس ٹولز تک رسائی حاصل کرنے کے لیے بس "دیکھیں اختیارات" پر ٹیپ کریں۔ صورت حال پر منحصر ہے، آپ کر سکیں گے:

• خودکار تبدیلی: اپنا eSIM پروفائل جلدی سے تبدیل کریں۔
• خودکار رقم کی واپسی: اگر مسئلہ حل نہیں ہوسکتا ہے تو اپنی خریداری کے لیے رقم کی واپسی پر کارروائی کریں۔
• مدد کے لیے اضافہ: مدد کے لیے ہماری سپورٹ ٹیم سے براہ راست جڑیں۔

Android ڈیوائس پر بذریعہ QR کوڈ eSIM کیسے انسٹال کریں؟

1. Airalo ایپ میں، QR کوڈ کا اختیار منتخب کریں(آپ اسے کسی اور ڈیوائس کے ساتھ شئیر یا پرنٹ کر سکتے ہیں)
2. اپنی ڈیوائس میں ترتیبات کھولیں
3. نیٹ ورک اور انٹرنیٹ منتخب کریں
4. ۤ+ موبائل نیٹ ورک شامل کریں ( یا eSIM شامل کریں) منتخب کریں
5. جب "کیا SIM کارڈ نہیں ہے؟" کی پرامپٹ دی جائے،تو اگلامنتخب کریں
6. اپنا QR کوڈ اسکین کریں اور اگر پرامپٹ دی جائے تو تصدیقی کوڈ درج کریں
7. موبائل نیٹ ورک پر واپس جائیں اور اپنی eSIM آن کریں
8. موبائل ڈیٹا فعال کریں
9. ڈیٹا رومنگ فعال کریں(جب باہر ہوں توں چارجز سے بچنے کے لیے اپنی پرائمری لائن آف کر دیں)
10. اگر ضرورت ہو، تو اپنی Airalo ایپ سے تفصیلات کا استعمال کرتے اپنا APN (رسائی کے پوائنٹ کا نام) سیٹ اپ کریں

Android ڈیوائس میں دستی طور پر eSIM انسٹال کرنے کا طریقہ کار؟

1. Airalo ایپ میں، دستی اختیار منتخب کریں
2. SM-DP+ Address اور فعالیتی کوڈ (اور اگر دستیاب ہو تو تصدیقی کوڈ) کاپی کریں
3. اپنی ڈیوائس میں ترتیبات کھولیں
4. نیٹ ورک اور انٹرنیٹ منتخب کریں
5. ۤ+ موبائل نیٹ ورک شامل کریں ( یا eSIM شامل کریں) منتخب کریں
6. جب "کیا SIM کارڈ نہیں ہے؟" کی پرامپٹ دی جائے،تو اگلا منتخب کریں
7. دستی طور پر کوڈ درج کریں منتخب کریں اور اپنی Airalo ایپ میں سے SM-DP+ Address اور فعالیاتی کوڈ درج کریں
8. موبائل نیٹ ورک پر واپس جائیں اور اپنی eSIM آن کریں
9. موبائل ڈیٹا فعال کریں
10. ڈیٹا رومنگ فعال کریں(جب باہر ہوں توں چارجز سے بچنے کے لیے اپنی پرائمری لائن آف کر دیں)
11. اگر ضرورت ہو، تو اپنی Airalo ایپ سے تفصیلات کا استعمال کرتے اپنا APN (رسائی کے پوائنٹ کا نام) سیٹ اپ کریں

اہم ٹپ:

ایک بار جب آپ کا eSIM Direct، QR Code، یا Manual کے ذریعے انسٹال ہو جاتا ہے، تو آپ Airalo ایپ میں اسی eSIM کو کھول کر کنکشن کی ترتیبات تلاش کر سکتے ہیں۔ Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. 

انسٹال کرنے کے بعد کیا ہوتا ہے؟

جب ایک بار ڈیٹا کے لیے انسٹال اور منتخب ہو گئے، تو آپ کی eSIM خودکار طور پر معاونت کردہ موبائل نیٹ ورک کے ساتھ مربوط ہو جانی چاہیے۔

مجھے اپنی eSIM انسٹال کرنے کے بعد انسٹالیشن کی ہدایات کیوں نہیں مل رہیں؟

Airalo کو آپ کی eSIM انسٹال ہونے کا پتہ لگنے پر، eSIM شامل کرنے کی ہدایات ایپ میں مزید نظر نہیں آئیں گی — آپ کو اس کی بجائے "مربوط ہونے کا طریقہ کار" کا سیکشن نظر آئے گا تاکہ آپ نیٹ ورک سے مربوط ہو سکیں اور اپنی eSIM استعمال کر سکیں۔

اگر آپ کو کسی بھی وجہ سے انسٹالیشن کی ہدایات ملاحظہ کرنے کی ضرورت پیش آئے، تو آپ اپنے آرڈر کی تصدیق یا eSIM ڈیلیور ہونے کی تصدیقی ای میل کے ساتھ منسلک انسٹالیشن کی PDF ہدایات بھی ملاحظہ کر سکتے ہیں۔

اپنی eSIM کی حیثیت کو سمجھنا: انسٹال بمقابلہ استعمال میں

You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. آپ کے سیٹ اپ مرحلے پر منحصر ہے، آپ ان میں سے ایک حالت دیکھ سکتے ہیں:

• انسٹال: eSIM پروفائل کامیابی کے ساتھ آپ کے آلے پر ڈاؤن لوڈ اور کنفیگر ہو گیا ہے۔ 
• استعمال میں: eSIM کامیابی کے ساتھ موبائل نیٹ ورک سے جڑ گیا ہے اور ڈیٹا سیشن شروع کر دیا ہے۔

نوٹ: زیادہ تر معاملات میں، آپ ایپ میں یہ اسٹیٹس اپ ڈیٹس دیکھ سکتے ہیں۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ اسٹیٹس کی مرئیت آپ کے مخصوص eSIM کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔

اگر آپ کو کوئی اسٹیٹس نظر نہیں آتا ہے تو پریشان نہ ہوں — بس چیک کریں کہ آیا آپ کا eSIM آپ کے آلے کی ترتیبات میں ظاہر ہوتا ہے۔ اگر یہ وہاں ہے تو، ایپ میں "کنیکٹ کرنے کا طریقہ" سیکشن کی طرف جائیں / اور اپنی منزل سے منسلک ہونے کے لیے اقدامات پر عمل کریں۔

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.