اگر آپ کو PDP Authentication Failure کا نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کی ڈیوائس کو مقامی نیٹ ورک کے ساتھ آپ کی eSIM کی توثیق کرنے میں دشواری پیش آ رہی ہے۔ یہ عام طور پر غلط Settings یا خالی ڈیٹا بیلنس کی وجہ سے ہوتا ہے۔
براہ کرم اپنا کنکشن بحال کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:
1۔ اپنی APN کی Settings کی توثیق کریں
یہ خرابی اکثر غیر درست یا ناموجود Access Point Name (APN) کی وجہ سے پیش آتی ہے۔
- اپنا APN تلاش کریں: Airalo ایپ یا ویب سائٹ پر جائیں > My eSIMs > اپنی eSIM منتخب کریں-> تفصیلات دیکھیں > کیا آپ کی eSIM استعمال کے لیے تیار ہے؟ → نیٹ ورک سے مربوط ہوں → مربوط ہونے کا طریقہ کار۔
- کیا تلاش کرنا ہے: APN والا سیکشن تلاش کریں۔ درست ہجے نوٹ کریں (یہ عام طور پر ایک لفظ اور تمام چھوٹے حروف میں ہوتا ہے)۔
- اپنا فون اپ ڈیٹ کریں: اپنے فون کی Cellular/Mobile Data کی Settings پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ APN کا خانہ انسٹالیشن پیج پر فراہم کردہ معلومات سے بالکل مماثل ہے۔
نوٹ: اگر آپ کو اس صفحے پر APN کی معلومات درج نظر نہیں آتی ہیں، تو آپ کی eSIM کو مینوئل سیٹ اپ کی ضرورت نہیں ہے۔ براہ کرم براہ راست مرحلہ 2 پر جائیں۔
2۔ اپنا ڈیٹا اور نیٹ ورک چیک کریں
- ڈیٹا بیلنس: یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اب بھی بقیہ ڈیٹا موجود ہے۔ اگر آپ کا بیلنس $0 ہے تو نیٹ ورک تصدیق کی کوشش کو مسترد کر دے گا۔
- نیٹ ورک کا انتخاب: تصدیق کریں کہ آپ اپنی eSIM کے تفصیلی صفحے پر درج مخصوص "معاونت یافتہ نیٹ ورک" سے جڑے ہوئے ہیں۔ اگر آپ غلط کیریئر پر رومنگ کر رہے ہیں تو یہ ناکام ہو جائے گا۔
3۔ نیٹ ورک Settings ری سیٹ کریں
اگر آپ کا APN اور ڈیٹا بیلنس درست ہے لیکن آپ پھر بھی کنیکٹ نہیں ہو پا رہے ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ کو اپنے فون کا نیٹ ورک کیشے صاف کرنے کی ضرورت ہو۔
- Settings > General > Transfer or Reset [ڈیوائس] پر جائیں۔
- Reset > Reset Network Settings کو منتخب کریں۔
- ری سیٹ مکمل ہونے کے بعد اپنی ڈیوائس کو ری اسٹارٹ کریں۔
نوٹ: نیٹ ورک Settings ری سیٹ کرنے سے محفوظ شدہ تمام Wi-Fi پاس ورڈز اور بلوٹوتھ پیئرنگز مٹ جائیں گی۔ اس کے بعد آپ کو اپنے Wi-Fi سے مینوئل طریقے سے دوبارہ جڑنا ہوگا۔
اگر ری اسٹارٹ کے بعد بھی خرابی برقرار رہتی ہے تو براہ کرم ایپ میں یا ویب سائٹ پر چیٹ ببل پر کلک کر کے چیٹ کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
