بعض صورتوں میں، شاید آپ eSIM کو کسی نئی ڈیوائس پر ٹرانسفر کرنا چاہیں — مگر بدقسمتی سے، Airalo سے خریدی گئی eSIMs صرف ایک ہی ڈیوائس پر انسٹال کی جا سکتی ہیں۔

کیا میں اپنی eSIM کو موجودہ ڈیوائس سے نئی ڈیوائس پر انسٹال کر سکتا ہوں؟

نہیں۔ Airalo eSIM کو صرف ایک ڈیوائس پر انسٹال کیا جا سکتا ہے۔ اس کے انسٹال ہونے کے بعد، اسے کسی دوسری ڈیوائس پر ٹرانسفر نہیں کیا جا سکتا۔

روایتی SIM کارڈز کے برعکس، جنہیں آپ فزیکل طور پر نکال سکتے اور کسی دوسرے فون میں ڈال سکتے ہیں، eSIM ڈیجیٹل طور پر اس پہلی ڈیوائس پر ایمبڈ اور لاک ہو جاتی ہے جہاں یہ فعال کی گئی ہو۔

میری eSIM پر اب بھی ڈیٹا باقی ہے۔ میں اسے کیسے استعمال کر سکتا ہوں؟

آپ اپنی پرانی ڈیوائس پر ڈیٹا کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنی نئی ڈیوائس کو مربوط کرنا چاہتے ہیں، تو آپ اپنی پرانی ڈیوائس سے ذاتی ہاٹ اسپاٹ فعال کر کے ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں۔

میری پرانی ڈیوائس ٹوٹ گئی ہے یا قابل استعمال نہیں۔ میں کیا کر سکتا ہوں؟

بدقسمتی سے، اگر ڈیوائس مزید قابل استعمال نہ ہو، تو eSIM اور کسی بھی بقایا ڈیٹا کو بحال یا ٹرانسفر نہیں کیا جا سکتا۔ اس صورت میں، سب سے بہترین انتخاب نئی eSIM خریدنا اور اسے اپنی نئی ڈیوائس پر انسٹال کرنا ہے۔

اگر آپ کو مزید مدد درکار ہو یا اپنی eSIM کے متعلق سوالات ہوں، تو بلاجھجھک ہم سے رابطہ کریں۔ ہم مدد کے لیے یہاں موجود ہیں!