رازداری کی پالیسی

ہماری رازداری کی پالیسی

یہ رازداری کی پالیسی ("پالیسی") Airalo کے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو جمع، استعمال، افشاء، منتقل اور محفوظ کرنے کے طریقہ کار، اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے آپ کے حقوق اور انتخابات کو بیان کرتی ہے۔ اسے ہماری عمومی شرائط اور، اگر آپ ہماری سروسز کے صارف ہیں، تو ہماری سروسز کے استعمال کی شرائط کے ساتھ ملا کر پڑھا جانا چاہیے۔

جب ہم "Airalo"، "ہم"، "ہماری" یا "ہمیں" کہتے ہیں تو ہمارا مطلب AirGSM Pte Ltd ہے، جو سنگاپور میں 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 پر رجسٹرڈ کمپنی ہے۔

جہاں آپ کو کسی فریق ثالث (جیسے ٹریول ایجنسی، یا آپ کے آجر) کی طرف سے Airalo کی سروسز تک رسائی فراہم کی گئی ہے، Airalo آپ کا ذاتی ڈیٹا انہی سے وصول کر سکتا ہے۔ آپ کو ان کی رازداری کی پالیسی بھی پڑھنی چاہیے، کیونکہ وہ Airalo کے مقابلے میں آپ کی ذاتی ڈیٹا کو مختلف طریقے سے جمع کر سکتے، سنبھال سکتے اور پروسیس کر سکتے ہیں۔

ہمارا جمع کردہ ذاتی ڈیٹا، اور اسے اکٹھا کرنے کا طریقہ کار۔

ذاتی ڈیٹا کوئی بھی معلومات ہے جو کسی قابل شناخت فرد سے متعلق ہو۔ ہم نے نیچے دیئے گئے جدول میں جمع کردہ معلومات، اور اسے استعمال کرنے کے طریقہ کار کو بیان کیا ہے۔

آپ کے ہماری سروسز اور پلیٹ فارم کو استعمال کرنے کے طریقے کی بنا پر، ہم مختلف طریقوں سے ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں۔

• براہ راست آپ سے - جب آپ اسے ہمیں فراہم کرتے ہیں، جیسے کہ جب آپ Airalo اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر کرتے ہیں، ہم سے رابطے کے لیے سائن اپ کرتے ہیں، eSIM کی خریداری کرتے ہیں، ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، یا ہماری ویب سائٹس میں سے کسی پر مواد اپ لوڈ کرتے ہیں۔
• سروسز یا پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال کے ذریعے - ہم آپ کا IP ایڈریس، کوکی شناخت کنندگان، مقام، آپ کی استعمال کردہ ڈیوائس اور براؤزر، اور آپ ہماری ویب سائٹ یا دوسری فریق ثالث کی ویب سائٹس کو کیسے استعمال اور ان کے ساتھ تعامل کرتے ہیں جیسی معلومات حاصل کریں گے۔ اس معلومات کا کچھ حصہ کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے جمع کیا جاتا ہے۔ اس کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔
• فریق ثالث سے - جہاں آپ کی طرف سے اجازت دی گئی ہو یا قانونی طور پر اجازت ہو، یا جہاں کچھ حالات میں آپ کو سروسز فراہم کرنے کے لیے یہ ضروری ہے۔ مثال کے طور پر: 
  • جب آپ نے کسی فریق ثالث سے سروسز خریدی ہوں یا فراہم کی گئی ہوں (جیسے کہ آجر)؛
  • جب آپ نے کسی فریق ثالث کی ویب سائٹ کو اپنی ذاتی تفصیلات ہمارے ساتھ شیئر کرنے کی اجازت دی ہو (جیسے کہ جب آپ Facebook کے ذریعے اپنے Airalo اکاؤنٹ سے جڑتے ہیں)؛
  • جب ہم مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے فریق ثالث کے ساتھ تعاون کرتے ہیں؛ اور
  • فریق ثالث کے منظم یا عوامی ذرائع، جیسے کہ معلوماتی بروکرز (جیسے کہ جب ہمیں آپ کو سروسز تک رسائی فراہم کرنے کے لیے eKYC چیکس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

ہماری جمع کردہ معلومات

جب آپ ہماری سروسز یا پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں، یا آپ کسی اور طرح سے ہمارے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، تو ہم نیچے درج ذاتی ڈیٹا کو جمع، استعمال، محفوظ اور شیئر کرتے ہیں:

اگر آپ ہماری سروسز یا پلیٹ فارم کے صارف ہیں* *جیسا کہ لاگو ہو

آپ کا اکاؤنٹ سیٹ اپ کرنے کے لیے ذاتی ڈیٹا	پہلا نام، آخری نام، ای میل ایڈریس، ڈاک کا پتہ/مقام (ملک، صوبہ/ریاست، شہر), ٹیلیفون نمبرز**۔ **اگر آپ کو کسی فریق ثالث کی طرف سے سروسز تک رسائی فراہم کی گئی ہے، تو اس میں ایسے فریق ثالث کے ساتھ آپ کے تعلق کے بارے میں ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے (جیسے ملازمت کا رشتہ)
فریق ثالث لاگ ان کی معلومات	اگر آپ کسی فریق ثالث پلیٹ فارم (مثلاً، Apple، Google یا Facebook) کے ذریعے اکاؤنٹ بنانے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم خودکار طور پر اس فریق ثالث سے لاگ ان کی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ ہمیں جو معلومات ملیں گی وہ اس بات پر منحصر ہوں گی کہ آپ نے فریق ثالث کو کیا معلومات فراہم کی ہیں اور فریق ثالث پلیٹ فارم کے اندر آپ کی ترجیحات (مثلاً، آپ نے Apple کی 'Hide My Email' فعالیت کو فعال کیا ہوا ہے)۔ مزید معلومات کے لیے برائے کرم متعلقہ فریق ثالث کی رازداری کا نوٹس دیکھیں۔
تعمیل کی جانچ کے لیے ذاتی ڈیٹا (بشمول بائیو میٹرک) درکار ہوتا ہے	اگر لاگو قوانین اور ضوابط کی رو سے درکار ہو، جیسا کہ لازمی eKYC چیکس کی صورت میں، Airalo بائیو میٹرک، تاریخ پیدائش، تعلیمی قابلیت، شناختی کارڈ (یا دیگر ID نمبر)، جغرافیائی مقام، متعلقہ کاروباری شریک کی معلومات، اور ساتھ ہی برآمد کنٹرول یا کسٹم کی تعمیل سے متعلق دیگر معلومات جیسی ڈیٹا کیٹگریز پروسیس کر سکتا ہے۔
کسٹمر کے اطمینان کے لیے ضروری ذاتی ڈیٹا	قانون کی اجازت کی حد تک یا آپ کی رضامندی کے ساتھ، Airalo براہ راست یا بالواسطہ جمع کردہ معلومات کو ملا سکتا ہے تاکہ ایسے ڈیٹا کی مکمل اور درستگی کو یقینی بنایا جا سکے، Airalo کو آپ کے ساتھ اپنے تعاملات کو بہتر طریقے سے ترتیب دینے کے قابل بنایا جا سکے، اور یہ طے کیا جا سکے کہ کون سی معلومات آپ کے مفادات یا ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرتی ہیں۔
Airalo کی ویب پیجز اور ایپس کے آپ کے استعمال یا شرکت سے پیدا ہونے والا ڈیٹا	استعمال کا ڈیٹا: Airalo کچھ استعمال سے متعلق ڈیٹا کو پروسیس کرتا ہے، جیسے کہ آپ کے براؤزر، آپریٹنگ سسٹم یا IP ایڈریس کے بارے میں معلومات جس کے ساتھ آپ ویب سائٹس پر جاتے ہیں۔ Airalo آپ کی ویب سروسز کے استعمال کے بارے میں معلومات بھی پروسیس کرتا ہے، جیسے کہ آپ جو صفحات دیکھتے ہیں، کسی صفحے پر گزرنے والا وقت، وہ صفحہ جو آپ کو ویب سائٹس کی طرف بھیجتا ہے اور ویب سائٹس پر آپ کے منتخب کردہ لنکس۔ ڈیوائس اور مقام کی معلومات: آپ کے آلے سے عمومی معلومات جیسے آپ کا IP ایڈریس، میک، ماڈل اور آپریٹنگ سسٹم؛ آپ کے IP ایڈریس کی بنیاد پر غیر مخصوص مقام؛ آپ کے موبائل آلے سے حاصل مخصوص مقام کا ڈیٹا۔ ترجیحات کی معلومات: فراہم کردہ یا مسترد کردہ مخصوص رضامندی، ای میل اور پش نوٹیفیکیشن اور کوکی ترجیحات؛ ترجیحی زبان، کرنسی اور روانگی کے لیے ہوائی اڈہ۔ رابطے کی معلومات: ہماری آپ کو بھیجے گئے اور آپ سے موصولہ رابطوں کا مواد، بشمول فیڈبیک، مدد کی درخواستیں اور استفسارات؛ ان رابطوں کے بارے میں معلومات، جیسے کہ بھیجے جانے کا وقت اور تاریخ اور آپ کیسے تعامل کرتے ہیں (مثلاً کھولنے کی شرح اور کلک کرنے کی شرح)۔ صارف کے مشمولات: آپ کی ہماری ویب سائٹس پر اپ لوڈ کردہ یا ہماری ویب سائٹس سے متعلق مواد (جیسے کہ تبصرے، تصاویر، ویڈیوز، تجاویز، ترجیحات، جائزے) اور مواد کے بارے میں معلومات، جیسے کہ اس مواد کے ساتھ منسلک وقت اور تاریخ؛ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز (جیسے Instagram، X یا Facebook) یا فریق ثالث کے جائزہ پلیٹ فارمز، جیسے کہ Trustpilot پر ہمارے ساتھ آپ کی مشغولیت، بشمول تبصرے، تصاویر، ویڈیوز، اور آپ کے سوشل میڈیا اکاؤنٹ کے بارے میں عوامی طور پر دستیاب معلومات۔ اگر ہمیں آپ کا مواد پسند آئے، تو ہم آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں تاکہ پوچھ سکیں کہ آیا آپ ہمارے اسے دوبارہ پوسٹ کرنے سے خوش ہیں، یا ہم Airalo کے بارے میں آپ کے چھوڑے گئے کسی بھی جائزے کو مارکیٹنگ اور تشہیری مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ جب آپ کسی سروے میں حصہ لیتے ہیں، تو ہم آپ کی سروے کے ذریعے فراہم کردہ معلومات جمع کرتے ہیں۔ اگر سروے کسی فریق ثالث کے سروس فراہم کنندہ کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے، تو فریق ثالث کی رازداری کی پالیسی آپ کی معلومات کی جمع، استعمال، اور انکشاف پر لاگو ہوتی ہے۔

اگر آپ Airalo کے کسی شراکت دار یا ممکنہ شراکت دار کے ملازم ہیں

Airalo کے ساتھ آپ کے کاروباری تعلق سے متعلق ذاتی ڈیٹا	آپ کے آجر کی کمپنی کا نام اور انڈسٹری، آپ کا ٹائٹل، کردار، شعبہ اور فنکشن، اور Airalo کے ساتھ آپ کی کمپنی کے تعلق کی تاریخ۔
دستخط اور رابطے کی معلومات	اگر ہمیں آپ کو دستخط کے لیے دستاویزات بھیجنے کی ضرورت ہو، تو ہم آپ کی رابطے کی تفصیلات، آپ کا ٹائٹل اور کمپنی کے ساتھ کردار اسٹور کریں گے۔ ہم آپ سے اضافی معلومات کا کہہ سکتے اور اسے اسٹور کر سکتے ہیں تاکہ تصدیق کر سکیں کہ آپ اپنی کمپنی کے لیے دستخط کرنے کے مجاز ہیں

اگر آپ Airalo میں نوکری کے لیے درخواست دے رہے ہیں

آپ کی درخواست کے سلسلے میں موصولہ ذاتی ڈیٹا

پہلا نام، آخری نام، ای میل ایڈریس، ڈاک کا پتہ/مقام (ملک، صوبہ/ریاست، شہر)، ٹیلیفون نمبر، اور کوئی اور ذاتی ڈیٹا جو آپ اپنے CV، کور لیٹر، یا انٹرویو اور انتخاب کے عمل کے دوران ہمیں فراہم کرتے ہیں

خاص قسم کا ذاتی ڈیٹا۔ یہ زیادہ حساس قسم کا ڈیٹا ہے، جیسے کہ آپ کی صحت، مذہب یا نسلی اصل سے متعلق معلومات۔ ہم عام طور پر ان کیٹگریز کی معلومات جمع نہیں کرتے، لیکن آپ اس قسم کے ڈیٹا کو ظاہر کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، جیسے کہ جب آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتے ہیں، یا اگر آپ ہمارے پلیٹ فارم کی رسائی کے بارے میں فیڈبیک فراہم کرتے ہیں۔ 

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیوں اور کیسے استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو مندرجہ ذیل مقاصد کے لیے، یا ان مقاصد کے امتزاج کے لیے استعمال کر سکتے ہیں:

جہاں ہم آپ کے یا کسی فریق ثالث کے ساتھ معاہدہ کر رہے ہیں، جیسے کہ آپ کے آجر۔ اس میں آپ کو ہماری سروسز فراہم کرنا شامل ہے۔

جہاں یہ ہمارے کاروبار کو چلانے یا Airalo کے جائز مفادات کو آگے بڑھانے کے لیے ضروری ہے۔ مثال کے طور پر:

• ہماری سروسز اور پلیٹ فارم کو بہتر بنانا اور پروڈکٹ کی خصوصیات تیار کرنا، یا ہمارے پلیٹ فارم میں خرابیوں کو ٹھیک کرنا۔
• سیکیورٹی کو بہتر بنانا اور فراڈ کو روکنا، بشمول ہماری قابل قبول استعمال کی پالیسی کے ساتھ تعمیل کا جائزہ لینا۔
• جواب دینا آپ کے سوالات کا اور سپورٹ فراہم کرنا، جہاں آپ Airalo سے سپورٹ حاصل کرنے کے اہل ہیں۔
• ذاتی بنانا آپ کا تجربہ، مثلاً مواد اور تجاویز کو ترتیب دینا۔
• سروے کرنا اور مارکیٹ ریسرچ، اور مارکیٹنگ کمیونیکیشن بھیجنا، یا آپ سے درخواست کرنا کہ آپ کسی فریق ثالث کے جائزہ پلیٹ فارم، جیسے کہ Trustpilot پر ہمارے بارے میں جائزہ چھوڑیں (جہاں رضامندی فراہم کی گئی ہو)۔
• مختلف اندرونی کاروباری مقاصد میں مشغول ہونا، جیسے کہ ڈیٹا کا تجزیہ، آڈٹ، فراڈ کا پتہ لگانا، نئی پروڈکٹس یا سروسز تیار کرنا، ہماری سروسز یا پلیٹ فارم کو بہتر یا تبدیل کرنا، استعمال کے رجحانات اور بصیرت کا تعین کرنا، مارکیٹنگ مہمات کی مؤثریت طے کرنا اور ہمارے کاروبار کو چلانا۔

جہاں یہ ہمارے اپنے قانونی حقوق اور ذمہ داریوں کو استعمال کرنے یا ان کی تعمیل کے لیے ضروری ہے، مثلاً ہمیں قانون کے ذریعے معلومات کو برقرار رکھنا پڑ سکتا ہے، یا کچھ ممالک میں eKYC چیکس کرنا پڑ سکتا ہے۔

جہاں ہم نے آپ کی رضامندی حاصل کی ہے۔ ایسے حالات میں جہاں آپ نے واضح طور پر اپنے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے لیے اپنی رضامندی دی ہے، آپ کسی بھی وقت اس رضامندی کو واپس لینے کے لیے آزاد ہیں، یا تو رضامندی فراہم کرنے اور واپس لینے کے لیے فراہم کردہ فعالیت کا استعمال کرکے، یا [email protected] پر ہم سے رابطہ کرکے۔ تاہم، براہ کرم آگاہ رہیں کہ اگر آپ کے ذاتی ڈیٹا کو مندرجہ ذیل بنیادوں میں سے کسی پر جائز ٹھہرایا جا سکے تو ہمیں اسے پروسیس کرنا جاری رکھنے کا حق ہو سکتا ہے:

• آپ کے یا آپ کی کمپنی کے ساتھ ہمارے معاہدے کو انجام دینے کے لیے
• ہمارے اپنے قانونی حقوق اور ذمہ داریوں کو استعمال کرنے اور ان کی تعمیل کے لیے
• ہمارے جائز کاروباری مفادات کو آگے بڑھانے کے لیے، بشمول لیکن ہمارے پلیٹ فارم اور کاروبار کو چلانے، اور آپ کو سروسز فراہم کرنے تک محدود نہیں۔ جہاں ہم جائز مفاد کی بنیاد پر آپ کی ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں، ہم صرف اس وقت ایسا کریں گے جہاں پروسیسنگ متعلقہ، مناسب اور اس مقصد کے لیے ضروری حد تک محدود ہو جس کے لیے یہ جمع کیا گیا تھا۔
• ضرورت کے مطابق قانونی دعوے قائم کرنے، استعمال کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے۔
• عوامی مفاد میں کوئی کام انجام دینے کے لیے۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا تک کون رسائی حاصل کر سکتا ہے

Airalo کے ملازمین۔ کچھ Airalo ملازمین کو آپ کے ڈیٹا تک رسائی ہوگی تاکہ اس رازداری کی پالیسی کے 'ہم آپ کا ڈیٹا کیوں اور کیسے استعمال کرتے ہیں' سیکشن کے اندر ہر چیز کو آسان بنایا جا سکے۔

Airalo گروپ کی کمپنیاں اور ملازمین۔ Airalo ایک عالمی کمپنی ہے، اور ہماری ورک فورس پوری دنیا میں پھیلی ہوئی ہے۔ رسائی ان لوگوں تک محدود ہے جن کی واقعی کام سے متعلق ضرورت ہے۔

بیرونی سروس فراہم کنندگان۔ Airalo ہماری سروسز کے کچھ عناصر فراہم کرنے یا ہمارے پلیٹ فارم کے تکنیکی آپریشن کو سپورٹ کرنے کے لیے فریق ثالث پر انحصار کرتا ہے، بشمول ہمارے نیٹ ورک کنیکٹویٹی کے فراہم کنندگان، ہوسٹنگ سروسز کے فراہم کنندگان، ادائیگیوں کی پروسیسنگ، وغیرہ۔ ہم صرف ان سروس فراہم کنندگان پر انحصار کریں گے جو ان کی پروسیس کردہ معلومات کی منتقلی اور پروسیسنگ کے لیے مناسب معاہداتی حفاظتی اقدامات فراہم کرتے ہیں۔

خودمختار فریق ثالث کی سروسز، ویب سائٹس اور کاروبار۔ یہ کسی پروموشن، مارکیٹنگ ایونٹ، یا ویبینار کے سلسلے میں ہو سکتا ہے۔ Airalo ایک فریق ثالث کے جائزہ پلیٹ فارم، Trustpilot کا بھی استعمال کرتا ہے، جو Airalo کے ساتھ آپ کے تجربات کے بارے میں رائے جمع کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتا ہے۔

ڈسٹریبوشن پارٹنر۔ Airalo اپنی سروسز فروخت کرنے کے لیے ڈسٹریبوشن پارٹنر استعمال کرتا ہے، اور ہمیں ان کے ساتھ معلومات شیئر کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، خاص طور پر اگر آپ نے براہ راست Airalo سے بجائے انہی سے سروسز خریدی ہیں۔

دیگر انکشافات۔ بشمول:

• قوانین کی تعمیل یا قانونی دعووں (بشمول سمن اور عدالتی حکم) اور حکومت یا عوامی حکام کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے
• ریگولیٹری اداروں کے ساتھ تعاون کرنے کے لیے
• فریق ثالث کے لیے ہمیں اصل یا مشکوک ممنوع سرگرمیوں کی تحقیقات، روک تھام یا کارروائی کے لیے، بشمول ہماری سروسز یا پلیٹ فارم کا فراڈ یا غلط استعمال
• فریق ثالث جن کے لیے ہم اپنے کاروبار یا اثاثوں کے حصے فروخت کرنے یا ضم کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ متبادل کے طور پر ہم دوسرے کاروبار یا اثاثے حاصل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ اگر اس طرح کی تبدیلی ہوتی ہے، تو کاروبار کے نئے مالکان اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ طریقوں سے آپ کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال کر سکتے ہیں۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کتنی دیر تک رکھتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک ہمیں اس کی ضرورت ہو، یا قانونی طور پر اسے برقرار رکھنا درکار ہو۔ یہ اس بات پر منحصر ہے کہ یہ کیوں جمع کیا گیا تھا، اور اگر ہمارے پاس ایسا کرنے کی مسلسل قانونی بنیاد ہے (جیسے کہ ہمارے جائز مفادات کے لیے، یا آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کو انجام دینے کے لیے)۔ جب ہمارے پاس آپ کا ڈیٹا رکھنے کی کوئی وجہ نہیں رہتی، تو ہم اسے یا تو حذف کر دیں گے یا گمنام بنا دیں گے تاکہ یہ آپ کی شناخت نہ کرے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کر سکتے یا ہم سے ایسا کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ اس کے طریقہ کار کی تفصیلات نیچے 'اپنے حقوق جانیں' سیکشن میں ہیں۔ برائے کرم نوٹ کریں کہ، کچھ حالات میں، Airalo کو قانون کی طرف سے آپ کے کچھ یا تمام ذاتی ڈیٹا کو برقرار رکھنے اور پروسیس کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، یا ڈیٹا کو رکھنے کے لیے ضروری جائز مفادات ہو سکتے ہیں، یہاں تک کہ حذف کرنے کی درخواست کے بعد بھی۔ مثال کے طور پر، Airalo کو اپنی Know Your Customer (eKYC) قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے کچھ ذاتی ڈیٹا کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے محفوظ رکھتے ہیں

ہم نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کھونے، غیر مجاز طریقے سے استعمال یا رسائی کرنے، تبدیل یا ظاہر ہونے سے روکنے کے لیے مناسب سیکیورٹی اقدامات کیے ہیں۔ اس کے علاوہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کو ان ملازمین، کنٹریکٹرز اور دیگر فریقین ثالث تک محدود کرتے ہیں جن کو کاروباری ضرورت کے لیے جاننا ضروری ہے۔ وہ صرف ہماری ہدایات پر آپ کے ڈیٹا کو پروسیس کریں گے، اور وہ رازداری کے تابع ہیں۔ تاہم، انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی طریقہ، موبائل ٹیکنالوجی، یا الیکٹرانک اسٹوریج کا طریقہ، مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ لہذا، جبکہ ہم مناسب حفاظتی اقدامات برقرار رکھنے کی کوشش کرتے ہیں، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلی

برائے کرم نوٹ کریں کہ آپ کے ڈیٹا کو عالمی سطح پر محفوظ اور پروسیس کیا جائے گا۔ زیادہ خاص طور پر، آپ کے ذاتی ڈیٹا کو دنیا بھر کے ڈیٹا سینٹرز میں محفوظ طریقے سے محفوظ کیا جائے گا، اور ضروری نہیں کہ اس ملک میں جہاں آپ رہائش پذیر ہیں۔ ڈیٹا سینٹرز کا صحیح مقام اس بات پر منحصر ہے کہ آپ پلیٹ فارم یا سروسز استعمال کرتے وقت کہاں ہیں، اور ان فریق ثالث کے مقامات جن کے ساتھ ہم ذاتی ڈیٹا شیئر کرتے ہیں ('آپ کے ذاتی ڈیٹا تک کون رسائی حاصل کر سکتا ہے' سیکشن دیکھیں)۔ ان ممالک میں جہاں پروسیسنگ ہوتی ہے وہاں کے قوانین و ضوابط ممکن ہے آپ کے اپنے ملک کے مقابلے میں ذاتی ڈیٹا کو اس درجے کا تحفظ نہ دے سکیں۔ تاہم، آپ کے ڈیٹا کی منتقلی کے وقت ہم اس کے تحفظ کے لیے حفاظتی اقدامات کریں گے۔ مزید معلومات کے لیے برائے کرم نیچے 'مقامی ضوابط کی تعمیل' سیکشن کو چیک کریں۔

اپنے حقوق جانیں۔

اگر ہمارے پاس آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا ہے، تو آپ کو کچھ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں (آپ کے مقام کے لحاظ سے)۔ ان میں شامل ہیں:

• اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کرنا۔ یہ آپ کو ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا کی کاپی حاصل کرنے کے قابل بناتا ہے، اور یہ چیک کرنے کے لیے کہ ہم اسے قانونی طور پر پروسیس کر رہے ہیں۔
• اگر کوئی غلطیاں ہوں تو ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا کی تصحیح کی درخواست کرنا (جس کی تصدیق کے لیے ہم کہہ سکتے ہیں)۔
• آپ کے ذاتی ڈیٹا کو مٹانے کی درخواست کرنا جہاں ہمارے پاس اسے برقرار رکھنے کی کوئی اچھی وجہ نہ ہو۔ ہم ہمیشہ اس کی تعمیل نہیں کر سکتے اگر ہمیں روکنے کی کوئی مخصوص قانونی وجہ ہو۔
• آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر پابندی کی درخواست کرنا، یا دوسرے الفاظ میں، یہ درخواست کرنا کہ ہم آپ کی ذاتی ڈیٹا کو صرف منتخب مقاصد کے لیے پروسیس کریں۔
• آپ کی ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کرنا جہاں ہم ایسا کرنے کے لیے جائز مفاد پر انحصار کر رہے ہیں۔ کچھ معاملات میں ہم یہ ثابت کر سکتے ہیں کہ واقعتاً ہمارا جائز مفاد ہے۔
• آپ کو براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر کسی بھی وقت اعتراض کرنے کا مطلق حق ہے۔
• آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں، جہاں ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے لیے آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں۔
• اپنے ذاتی ڈیٹا کو کسی فریق ثالث کو منتقل کرنے کی درخواست کرنا۔

اگر آپ ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو ہماری ویب سائٹس اور ایپس میں آپ کو اوپر درج کیے گئے زیادہ تر اعمال کرنے کی اجازت دینے کے لیے فعالیت ہوگی۔ اگر آپ کوئی ایسا حق استعمال کرنا چاہتے ہیں جو ان فعالیتوں کے ذریعے دستیاب نہیں ہے، تو برائے کرم نیچے رابطے کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں۔

بچے۔ ہماری سروسز اور پلیٹ فارم 13 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں بنایا گیا اور ہم جانتے بوجھتے 13 سال سے کم عمر کے لوگوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو معلوم ہو کہ کسی 13 سال سے کم عمر نے اپنا ذاتی ڈیٹا ہمیں فراہم کیا ہے، تو برائے کرم [email protected] پر ہمیں مطلع کریں۔

رابطے کی معلومات۔

اگر آپ کے پاس ہمارے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے طریقے کے بارے میں کوئی سوالات ہیں یا آپ اس رازداری کی پالیسی کے تحت اپنے حقوق کو استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو برائے کرم [email protected] سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو معذوری کی وجہ سے اس رازداری کی پالیسی کو متبادل فارمیٹ میں رسائی کرنے کی ضرورت ہے، تو برائے کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے ان-ایپ فعالیتوں کے ذریعے یا [email protected] ای میل ایڈریس یا US ٹول فری فون نمبر: +1 (888) 870-2848 کا استعمال کرتے ہوئے رابطہ کریں۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، اور آپ یورپی یونین یا برطانیہ میں ہیں، تو آپ کو اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزری اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق ہو سکتا ہے۔

مقامی ضوابط کے ساتھ تعمیل

اگر Airalo کی رازداری کی شرائط لاگو ہوتی ہیں	تو مندرجہ ذیل لاگو ہوتا ہے
EU/EEA یا GDPR کے مقابل قومی قانون والا ملک	کنٹرولر کا ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کون ہے؟ آپ کسی بھی وقت Airalo گروپ ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کون ہے؟ آپ کے مخصوص ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزر کی رابطے کی تفصیلات یورپی ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ کی ویب سائٹ پر مل سکتی ہیں۔ Airalo بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی کو کیسے جائز ٹھہراتا ہے؟ ایک بین الاقوامی گروپ کے طور پر، Airalo کی ملحقہ کمپنیاں اور فریق ثالث کے سروس فراہم کنندگان بھی یورپی اقتصادی علاقے ("EEA") کے باہر کے ممالک میں ہیں۔ Airalo اپنی بین الاقوامی کاروباری سرگرمیوں کے دوران آپ کے ذاتی ڈیٹا کو EEA کے باہر کے ممالک میں منتقل کر سکتا ہے۔ اگر Airalo EU یا EEA کے اندر کے ملک سے EEA کے باہر کے ملک میں ذاتی ڈیٹا منتقل کرتا ہے جس کے لیے یورپی کمیشن نے مناسب فیصلہ جاری نہیں کیا ہے، تو Airalo EU معیاری معاہداتی شقوں کا استعمال کرتا ہے تاکہ معاہدے کے ذریعے یہ ضرورت ہو کہ ڈیٹا امپورٹر آپ کے ذاتی ڈیٹا پر EEA میں موجود سطح کے برابر تحفظ کا اطلاق کرے۔ آپ یورپی کمیشن کے ڈیٹا پروٹیکشن کے بین الاقوامی پہلو کے ویب پیج پر مزید معلومات اور بین الاقوامی ڈیٹا پروٹیکشن کے مسائل پر ان کی آراء بھی حاصل کر سکتے ہیں۔
کولمبیا	اگر Airalo کولمبیا کے قانون 1581 of 2012 اور Decree 1377 of 2013 کی شرائط کے تابع ہے، تو مندرجہ ذیل لاگو ہوگا: کولمبیا کے اندر آپ کو یہ حق حاصل ہے: اپنے ذاتی ڈیٹا کو دیکھنے، اپ ڈیٹ کرنے اور درست کرنے کے لیے؛ اپنی رضامندی کا ثبوت مانگنے کے لیے؛ درخواست پر اس بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے کہ Airalo آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے پروسیس کرتا ہے؛ لاگو قوانین کی خلاف ورزی کے بارے میں Superintendence of Industry and Commerce ("SIC") کے پاس شکایت درج کرانے کے لیے؛ اپنی رضامندی واپس لینے اور/یا اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے، بشرطیکہ Airalo کے لیے اپنے ڈیٹابیس میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کو برقرار رکھنے کے لیے کوئی اضافی قانونی یا معاہداتی ذمہ داری نہ ہو۔
مملکت سعودی عرب (KSA)	جہاں تک Personal Data Protection Act ("PDPL") کی شرائط Airalo پر لاگو ہوتی ہیں، مندرجہ ذیل لاگو ہوتا ہے: Airalo آپ کے ذاتی ڈیٹا کو جمع، اسٹوریج اور اوپر بیان کردہ دیگر پروسیسنگ آپریشنز کے لیے الیکٹرانک ذرائع سے پروسیس کرتا ہے۔ Airalo اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہونے پر آپ کے ذاتی ڈیٹا کو الیکٹرانک ذرائع سے تباہ کر دے گا۔ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو Airalo کی طرف سے سعودی عرب کے علاوہ کسی دوسرے ملک میں اسٹور اور محفوظ کیا جائے گا، ہمارے عمومی کاروباری مقاصد کے لیے، جیسے کہ آؤٹ سورسنگ اور ڈیٹا پروسیسنگ۔ مقصد کے لحاظ سے، ذاتی ڈیٹا کو باقاعدگی سے یا اصل بنیادوں پر شیئر کیا جا سکتا ہے۔ معاوضہ کا صرف اس وقت دعویٰ کیا جا سکتا ہے جب عدالتوں نے طے کیا ہو کہ آپ کو PDPL اور اس کے نافذ کرنے والے ضوابط میں مذکور خلاف ورزی کے نتیجے میں مادی یا اخلاقی نقصان ہوا ہے۔ اگر Airalo PDPL کی تعمیل نہیں کرتا، تو آپ ہماری سپورٹ ٹیم کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ اگر آپ ہماری آپ کی شکایت کو سنبھالنے کے طریقے سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ ذمہ دار اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں: Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA)، Digital City، Riyadh، 12382، Kingdom of Saudi Arabia، Website: sdaia.gov.sa
ملائیشیا	جہاں تک Airalo ملیشیا کے Personal Data Protection Act ("PDPA") کی شرائط کے تابع ہے، مندرجہ ذیل لاگو ہوگا: Airalo نے صارفین کے ذاتی ڈیٹا کی رازداری کو محفوظ رکھنے کے لیے ٹیکنالوجی، سیکیورٹی کی خصوصیات، اور سخت پالیسیاں نافذ کی ہیں، بشمول اس رازداری کے بیان کا مالے (بہاسا ملیشیا) ورژن۔
فلپائن	فلپائن کے اندر آپ درج ذیل کے حامل ہذا ہیں: اگر آپ کو غلط، نامکمل، پرانی، غلط، غیر قانونی طور پر حاصل شدہ یا غیر مجاز استعمال کیے گئے ذاتی ڈیٹا کے نتیجے میں نقصان ہوا ہے اور ڈیٹا کے موضوع کے طور پر آپ کے حقوق اور آزادیوں کی خلاف ورزی ہوئی ہے تو National Privacy Commission یا کسی صالح عدالت کے حتمی حکم کے مطابق معاوضے کا دعویٰ دائر کریں؛ اگر آپ کی رازداری کی خلاف ورزی ہوئی، آپ کے ذاتی ڈیٹا کو خطرے میں ڈالا گیا یا آپ کو ڈیٹا پرائیویسی ایکٹ کی خلاف ورزی سے ذاتی طور پر متاثر ہوئے ہیں تو National Privacy Commission کے ساتھ شکایت درج کریں۔ آپ کے قابل منتقلی کے حقوق۔ آپ کے قانونی وارث اور تفویض کنندگان آپ کی موت کے بعد یا جب آپ اپنے حقوق استعمال کرنے میں ناکام یا نا اہل ہوں کسی بھی وقت آپ کے حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں۔
جنوبی افریقہ	جہاں تک Airalo جنوبی افریقی Protection of Personal Information Act, 2013 ("POPIA") کی شرائط کے تابع ہے، مندرجہ ذیل لاگو ہوتا ہے: اس رازداری کے بیان میں "ذاتی ڈیٹا" سے مراد ذاتی ڈیٹا ہے جیسا کہ یہ اصطلاح POPIA میں تعین کی گئی ہے۔ اس رازداری کے بیان میں "آپ" اور "آپ کا" سے مراد فطری شخص یا قانونی ادارہ ہے جیسا کہ یہ اصطلاحات POPIA میں استعمال ہوئی ہیں۔ آپ Promotion of Access to Information Act 2 of 2000 ("PAIA") کے تحت ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا کی تفصیلات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر آپ بطور فطری شخص یا قانونی ادارہ یقین رکھتے ہیں کہ Airalo نے ذمہ دار فریق کے طور پر POPIA کی خلاف ورزی میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال کیا ہے، تو آپ کو پہلے Airalo کے ساتھ معاملے کو حل کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔ اگر آپ اس عمل سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ کو Information Regulator کے ساتھ شکایت کرنے کا حق ہے جن سے مندرجہ ذیل طریقے سے رابطہ کیا جا سکتا ہے: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001, PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017 ای میل: [email protected] سوالات: [email protected]
امریکہ	جہاں تک Airalo California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) کی شرائط کے تابع ہے، جیسا کہ California Privacy Rights Acts of 2020 (CPRA) کے ذریعے ترمیم کی گئی ہے، جسے آگے "CCPA" کہا جاتا ہے، یا مماثل شرائط والے دیگر امریکی ریاستوں کے قوانین کے تابع ہے۔ مندرجہ ذیل لاگو ہوگا: آپ کو یہ حق حاصل ہے: جاننے کے لیے کہ کاروبار نے صارف کے بارے میں کیا ذاتی ڈیٹا جمع کیا ہے، بشمول ذاتی ڈیٹا کی کیٹگریز، ذاتی ڈیٹا جمع کرنے والے ذرائع کی کیٹگریز، ذاتی ڈیٹا جمع کرنے، فروخت کرنے، یا شیئر کرنے کا کاروباری یا تجارتی مقصد، فریق ثالث کی کیٹگریز جن کے لیے کاروبار ذاتی ڈیٹا کو ظاہر کرتا ہے، اور ذاتی ڈیٹا کے مخصوص ٹکڑے جو کاروبار نے صارف کے بارے میں جمع کیے ہیں؛ کمپنی کی طرف سے صارف سے جمع کردہ ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کے لیے (کچھ استثناء کے ساتھ)؛ کمپنی کے پاس صارف کے بارے میں موجود غلط ذاتی ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے؛ کمپنی کو اپنا ذاتی ڈیٹا فروخت کرنے یا شیئر کرنے کے لیے مزید رضامندی نہ دینے کے لیے (جہاں لاگو ہو)؛ حساس ذاتی ڈیٹا کے کمپنی کے استعمال یا انکشاف پر پابندیاں لگانے کے لیے (کچھ استثناء کے تابع، جہاں لاگو ہو)؛ ان حقوق کے استعمال میں مساوی سلوک کے لیے۔ کیلیفورنیا کی حساس معلومات کا انکشاف۔ ہم مندرجہ ذیل کیٹگریز کا حساس ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں (جیسا کہ کیلیفورنیا کے قانون کے تحت تعین کیا گیا ہے): بائیو میٹرک معلومات، جیولوکیشن، سوشل سیکیورٹی نمبر یا دیگر حکومتی جاری کردہ ID کی معلومات، اکاؤنٹ لاگ ان، ادائیگی کی معلومات۔ یہ معلومات لین دین پروسیس کرنے، قوانین کی تعمیل کرنے، ہمارے کاروبار کو منظم کرنے، یا آپ کو سروسز فراہم کرنے کے لیے جمع کی جاتی ہیں۔ نوٹ کریں کہ ہم ایسی معلومات کو ایسے کسی بھی مقصد کے لیے استعمال نہیں کرتے جو California Privacy Rights Act Section 1798.121 کے اندر شناخت نہیں کیے گئے ہیں۔