شرائط و ضوابط

عمومی شرائط و ضوابط

موثر تاریخ: 3 جون 2024

1۔ عمومی شرائط و ضوابط کی توثیق

درج ذیل شرائط و ضوابط کا اطلاق AIRGSM PTE. LTD. کی جانب سے فراہم کردہ تمام سروسز پر ہو گا، یہاں اور اسکے بعد پری پیڈ eSIM کی دوبارہ فروخت کے حوالے سے، Airalo کے طور پر حوالہ دیا گیا ہے۔ درج ذیل شرائط و ضوابط https://www.airalo.com ویب سائٹ پر فراہم کی گئی ہیں۔ Airalo صرف واضح طور پر لکھے گئے معاہدے کی صورت میں ہی مختلف شقوں کو قبول کر سکتا ہے۔ یہ سیکشن Airalo کی سروسز، پلیٹ فارمز، اور ایپلیکیشنز کے ساتھ تعامل کرنے والے افراد اور اکائیوں کے مختلف زمروں کی وضاحت کرتا ہے۔ ان کرداروں کو سمجھنا ان شرائط و ضوابط (شرائط و ضوابط) میں بیان کردہ حقوق، ذمہ داریوں، اور شرائط کی تشریح کی غرض سے اہم ہیں۔

• حتمی صارفین: ایسے افراد جو اپنے ذاتی استعمال کے لیے اپنے Airalo اکاؤنٹ کے ذریعے سروسز کو استعمال کرتے اور براہ راست تعامل کرتے ہیں۔
• کاروباری صارفین: Airalo ان اکائیوں (“کاروباری صارفین”) کو سروسز فراہم کرتا ہے جو براہ راست اور بالواسطہ طور پر ہمیں ایسے کاروباری صارفین جو اپنے کاروبار اور سرگرمیوں سے متعلق حتمی صارف کی ذاتی معلومات فراہم کرتے ہیں۔
• حتمی صارفین: ایسے افراد جو Airalo اکاؤنٹ کے دیگر مالکان کی طرف سے آرڈر کردہ سروسز حاصل کرتے ہیں، مثال کے طور پر، جب آپ کسی کاروباری صارف کے ساتھ کاروبار کرتے، یا بصورت دیگر لین دین کرتے ہیں۔
• ملازمت کے درخواست دہندگان: ایسے افراد جو Airalo کو ملازمت کی درخواست جمع کرواتے ہیں۔

اس پوری دستاویز میں استعمال ہونے والی ٹرم "صارف" Airalo کی سروسز کے ساتھ کسی بھی فرد یا اکائی کا حوالہ دے گی، بشمول حتمی صارفین، کاروباری صارفین، اور حتمی کسٹمرز کے، جو کہ استعمال کے حالات کی بنیاد پر قابل اطلاق ہیں۔ یہ وسیع تعریف اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ ہماری شرائط و ضوابط تمام شامل فریقین کے حقوق اور ذمہ داریوں کی واضح اور جامع سمجھ فراہم کر کے، ہماری سروسز کے ساتھ تمام تعاملات کا احاطہ کرتی ہیں۔

2۔ سروسز کی تفصیل

2.1. eSIM کی دوبارہ فروخت

Airalo پری پیڈ eSIMs دوبارہ فروخت کرتا ہے۔ صارف Airalo کی ویب سائٹ (https://www.airalo.com) اور/یا Airalo ایپ پر eSIMs رجسٹر کرتا اور خریدتا ہے۔

2.2. AIRALO سروسز استعمال کرنے کے لیے رجسٹریشن

تمام صارفین، بشمول سیکشن 1 میں بیان کردہ حتمی صارفین، کاروباری صارفین، حتمی کسٹمرز، اور ملازمت کے درخواست دہندگان کو، Airalo سروسز کے استعمال کی غرض سے عمومی شرائط و ضوابط کو قبول کرنا چاہیئے۔ رجسٹریشن کے پراسیس کے دوران، درج ذیل معلومات فراہم کرنی چاہیئے:

• حتمی صارفین کے لیے: Airalo ویب سائٹ (https://www.airalo.com) پر یا بذریعہ Airalo ایپ براہ راست تعاملات اور ٹرانزیکشنز کرنے کی غرض سے ذاتی معلومات جیسے کہ پہلا نام، آخری نام، اور ای میل ایڈریس درکار ہوتا ہے۔
• کاروباری صارفین کے لیے: کاروبار کی منفرد ضروریات کو پورا کرنے کی غرض سے اضافی معلومات ضروری ہیں۔ اس میں کمپنی کا نام، کمپنی کا پتہ، کمپنی کے صارفین، ای میل ایڈریسز، کمپنی کی ویب سائٹ، خطہ، صنعت، فون نمبر، متعلقہ روابط، اور دیگر متعلقہ معلومات شامل ہوتی ہیں۔ یہ معلومات ہماری سروسز کے حتمی صارفین کے لیے مناسب آپریشنل تقاضوں اور سروس کی ڈیلیوری کی غرض سے انہیں موزوں بنانے میں مدد کرتی ہے۔
• حتمی کسٹمرز کے لیے: دوسرے Airalo اکاؤنٹ کے مالک کی جانب سے سروسز آرڈر کرنے پر، جیسے کہ کاروباری صارفین، اس ٹرانزیکشن کو سہولت فراہم کرنے کی غرض سے ضروری معلومات کو پہلے فریق کی جانب سے ہینڈل کیا جاتا ہے۔ کاروباری صارفین اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ حتمی کسٹمرز کی ذاتی معلومات کو ڈیٹا کے قابل اطلاق تحفظ کے ضوابط کی تعمیل کے مطابق جمع کیا ہو۔

ایسے صورتوں کہ جن میں ثالثین کے ذریعے Airalo سروسز فراہم کی جاتی ہوں (مثلاً، ہوٹلز اور ٹریول ایجنسیز)، ثالث صارف کی صوابدید پر رجسٹریشن کی درکار معلومات فراہم کر سکتا ہے۔

سروس کے تقاضوں میں پیش رفت اور صارفی تجربے کو بہتر بنانے کی غرض سے، Airalo ضروری تصور کی جانے والی صارفین کے تمام زمروں سے اضافی معلومات جمع کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اضافی معلومات کی یہ جمع آوری اس طریقے سے انجام دی جائے گی کہ جو ان شرائط و ضوابط میں مزید تبدیلیوں کی ضرورت کے بغیر، رازداری کا احترام کرتا ہو اور ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کی تعمیل کرتا ہو۔ صارفین کو ہمارے معیاری مواصلاتی چینلز کے ذریعے کسی بھی ایسی اضافی معلومات کی جمع آوری کے متعلق ساتھ ساتھ مطلع کیا جائے گا۔

2.3. AIRALO مشغولیات

Airalo صارفی معیار کی سروس فراہم کرنے کے لیے مناسب کوششیں استعمال کرتا ہے۔ تاہم، Airalo اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ سروس میں خلل نہیں آئے گا، بر وقت فراہم کی جائے گی، اور محفوظ یا نقص سے پاک ہو گی۔

2.4. صارف کی مشغولیات

Airalo کی جانب سے فراہم کردہ سامان یا سروسز استعمال کرنے کے ضمن میں، صارف کو کسی بھی ایسی کارروائی میں مشغول نہیں ہونا چاہیئے: جو کہ توہین آمیز، غیر قانونی، یا جعل سازی پر مبنی ہو؛ جو نیٹ ورک کی ساکھ کو متاثر کرنے یا نقصان پہنچانے کا سبب بنتی ہو۔ صارف کے سیکشن 2.4 کے تحت اپنی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرنے پر ، Airalo صارف کے سروس کے استعمال کو معطل کر سکتا ہے۔ معطلی کی کسی بھی مدت کے دوران، صارف معطل کردہ سروسز کے مطابق اس معاہدے کے تحت واجب الادا تمام چارجز کی ادائیگی جاری رکھے گا۔

2.5. ڈیوائس کی مطابقت پذیری

صارف اس بات کو یقینی بنانے کا ذمہ دار ہوتا ہے کہ ان کی ڈیوائس eSIM سے مطابقت پذیر اور نیٹ ورک کے لیے ان لاک ہو۔ ڈیوائس کی مطابقت پذیری کیریئر اور اوریجن کے ملک پر منحصر ہوتی ہے؛ صارف کو چیک آؤٹ کرنے پر فراہم کردہ eSIM مطابقت پذیر ڈیوائسز کی فہرست کی پڑتال کرنی چاہیئے۔ صارف کی ڈیوائس eSIM مطابقت پذیر ہونے کی تصدیق کرنے والے باکس کو چیک کر کے، پھر صارف اپنی جانب سے فراہم کردہ معلومات کی درستگی کا ذمہ دار ہوتا ہے۔ 

eSIM مطابقت پذیری کی فہرست مکمل نہیں، جس کا مطلب ہے کہ بالکل نئی اعلان کردہ eSIM مطابقت پذیر ڈیوائسز کو ابھی بھی شامل ہونے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

3۔ معاہدے کا آغاز، دورانیہ، اور اختتام

Airalo اور صارف کے درمیان سروس کا معاہدہ Airalo ویب سائٹ پر (https://www.airalo.com، بشمول Airalo سے وابستہ کسی بھی ذیلی ڈومینز کے)، بذریعہ Airalo ایپ، ہماری APIs کے ذریعے، پارٹنر کے پلیٹ فارم، یا بذریعہ Airalo کی جانب سے فراہم کردہ کسی بھی دوسری پراڈکٹ جو صارف کو آرڈر کرنے کی اجازت دیتی ہو آرڈر مکمل کرنے پر شروع ہوتا ہے۔

 eSIM کی فعالیت اور فعالیت کی پالیسی کو تسلیم کرنا صارف کی ذمہ داری ہے۔ 

اگر حتمی صارفین کے پاس فعال ڈیٹا پیکیج موجود نہ ہو یا انہوں نے ہدفی ڈیوائس سے eSIM حذف کر دی ہو تو ان کے لیے معاہدہ ختم ہو جائے گا۔ تاہم، کاروباری صارفین کے لیے، معاہدے کا اختتام کاروباری صارفین اور Airalo کے درمیان کسی بھی دستخط کردہ مخصوص معاہدے کی شرائط، یا پارٹنر پلیٹ فارم پر ان کے فعال اسٹیٹس سے مشروط ہوتا ہے۔ ایسے معاہدوں یا فعال پلیٹ فارم کی شراکت کے حامل کاروباری صارفین کے لیے، فعال ڈیٹا پیکیج کی غیر موجودگی یا ڈیوائس سے eSIM حذف کیے جانے کی صورت میں بھی، Airalo اور کاروباری صارفین کے درمیان جاری پارٹنرشپ اور وعدوں کے پیش نظر معاہدہ موثر رہتا ہے۔

4۔ چارجز اور ادائیگی

4.1. ادائیگی کے ضوابط

Airalo اپنی سروسز کے لیے ادائیگی کے مختلف طریقوں کی پیشکش کرتا ہے، بشمول لیکن بلا تحدید کریڈٹ/ڈیبیٹ کارڈ، PayPal،Google Pay، Apple Pay، اور Alipay۔ 

ادائیگی کی کرنسی امریکی ڈالرز ($) میں ہو گی اور ٹرانزیکشن کے دوران معین کی گئی ادائیگی کی کرنسی کے ساتھ، مختلف دیگر کرنسیز شامل ہو سکتی ہیں۔ 

کریڈٹ کارڈ اور ٹرانزیکشن کو Airalo کے منظور کردہ ادائیگی کی سروسز کے فراہم کنندگان کی جانب سے پراسیس اور محفوظ کیا جائے گا، بشمول لیکن بلا تحدید PayPal (https://paypal.com/) اور Stripe (https://stripe.com/)، اور ہر ٹرانزیکشن کے لیے Airalo کی جانب سے منتخب کردہ اضافی فراہم کنندگان کے۔

4.1.1. حتمی صارفین کی خودکار تجدیدات

ہمارے موجودہ ادائیگی کے اختیارات کے علاوہ، Airalo دستی تجدید کی ضرورت کے بغیر ہماری سروسز تک مسلسل رسائی کی پیشکش کرتا ہے۔ یہ ماڈل بے خلل سروس اور سہولت کے خواہشمند حتمی صارفین بنایا گیا ہے۔ 

خودکار چارجز: اس ماڈل کے تحت، تجدید کی فیس حتمی صارف' کے ہر بلنگ سائیکل کے آغاز پر ان کے دستیاب ڈیٹا کے مخصوص حد سے کم ہونے پر ان کے ترجیحی ادائیگی کے طریقے سے خودکار طور پر چارج کی جائے گی۔ 

منسوخی کی پالیسی: حتمی صارفین کسی بھی وقت اپنی تجدید منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی موجودہ بلنگ سائیکل کے اختتام پر موثر ہو جائے گی، جو صارفین کو سائیکل مکمل ہونے تک سروس تک رسائی جاری رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ منسوخ کرنے کے لیے، صارفین اپنے Airalo اکاؤنٹ میں براہ راست اپنی ترتیبات کا نظم کر سکتے یا مدد کے لیے ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

4.2. استعمال کے چارجز

4.2.1. Airalo کے مذکورہ تمام چارجز اس وقت تک VAT میں شامل ہوتے ہیں جب تک بصورت دیگر واضح نہ کیے گئے ہوں۔ Airalo پلیٹ فارم پر کاروباری صارفین کی جانب سے eSIM کی خریداریوں کی تمام قیمتیں اور فیس اس وقت تک قابل اطلاق ٹیکسز کے علاوہ ہوتی ہیں جب تک کہ بصورت دیگر مذکور کردہ نہ ہوں۔ کاروباری صارفین Airalo سے اپنی eSIMs کی خریداری سے وابستہ تمام ٹیکسز کا تعین کرنے اور ان کا احاطہ کرنے کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔

4.2.2. صارف Airalo کے دعووں کے خلاف اپنے کسی بھی دعووں کے آف سیٹ کا حقدار نہیں ہو گا، سوائے جہاں صارف کے دعوے غیر متنازعہ ہوں یا حتمی عدالتی فیصلے کی جانب سے تصدیق کر دیے گئے ہوں۔

4.2.3. انوائسنگ

Airalo کریڈٹس استعمال کی غرض سے Airalo کاروباری صارفین کو بلنگ کرنے کے لیے باضابطہ رسائی لاگو کرتا ہے، جو پارٹنر پلیٹ فارم کے ذریعے eSIMs، ٹاپ اپس، اور Airalo کی دیگر پراڈکٹس اور سروسز کی حصولی کی خاطر کام کرتی ہے۔ یہ پراسیس Airalo اور اس کے کاروباری صارفین کے درمیان مالیاتی ٹرانزیکشنز میں شفافیت اور احتساب کو یقینی بنانے کی غرض سے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

• 4.2.3.1. انوائسز کا اجرا: Airalo کاروباری صارفین کو انوائسز کا اجرا کرتا ہے جو مخصوص کردہ بلنگ کے دورانیے میں eSIM اور ٹاپ اپ پیکیجز کی خریداری کے لیے Airalo کریڈٹس خریدنے کی وضاحت کرتا ہے۔ یہ انوائسز لاگو چارجز کا جامع بریک ڈاؤن فراہم کرتی ہیں، جو کاروباری صارفین کو اپنے اخراجات موثر طور پر ٹریک کرنے اور ان کا نظم کرنے کی غرض سے فعال کرتا ہے۔
• 4.2.3.2. ادائیگی کی ذمہ داریاں: انوائس کی رسید پر، صارفین کو انوائس پر مقرر کردہ ڈیڈ لائنز کے اندر اپنی ادائیگی کی ذمہ داریوں کو پورا کرنا چاہیئے۔ Airalo سروسز تک بے خلل رسائی اور Airalo پارٹنر پلیٹ فارم میں مثبت ساکھ برقرار رکھنے کو یقینی بنانے کی غرض سے وقت کے ان فریمز کی تعمیل کرنا کاروباری صارفین کے لیے لازمی ہے۔
• 4.2.3.3. دیر سے ادائیگی کی نتائج:
  • سروس کی معطلی: کاروباری صارفین کی جانب سے مخصوص کردہ وقت کے فریم میں انوائس ادا کرنے میں ناکامی کی صورت میں، Airalo پوری ادائیگی موصول ہونے تک سروسز کی فراہمی کو عارضی طور پر معطل کرنے کا حق محفوظ کرتا ہے۔ یہ قدم ہماری سروس کی جانب سے پیشکش کیے جانے والے استحکام اور ہمارے بلنگ سسٹم کی شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے اٹھایا گیا ہے۔
  • سود اور نقصانات: علاوہ ازیں، Airalo انوائس میں مخصوص کردہ یا قانون کی جانب سے مجاز کردہ کے مطابق ریٹ پر تاخیر سے ادا کی جانے والی رقوم پر سود لاگو کر سکتا ہے۔ کاروباری صارفین تاخیر سے ادائیگی کے نتیجے میں کسی بھی نقصانات یا Airalo کی جانب سے لاگو کردہ اضافی لاگتوں کے ذمہ دار بھی ہو سکتے ہیں۔ اس میں ڈیبٹس کی واپسی سے وابستہ انتظامی لاگتیں اور قانونی فیس شامل ہوتی ہیں، لیکن بلا تحدید۔
• 4.2.3.4. انوائسز بنیادی طور پر USD میں جاری ہوتی ہیں۔ تاہم، Airalo ضروری تصور کی جانے والی دیگر کرنسیز میں یا کاروباری صارف کے ساتھ مشترکہ طور پر متفق کردہ کے مطابق انوائسز جاری کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

Airalo صحت مندانہ کاروباری تعلقات اور سروس کی فراہمی کا تسلسل برقرار رکھنے کی غرض سے بروقت ادائیگیوں کی اہمیت پر زور دیتا ہے۔ ہم کاروباری صارفین کو مشترکہ متفقہ حل تلاش کرنے کی غرض سے کسی بھی بلنگ کے تضادات یا ادائیگی کی مشکلات کی صورت میں ہماری معاونتی ٹیم سے فوری طور پر مواصلت کرنے کی تجویز دیتے ہیں۔

4.2.4. کاروباری صارفین کے لیے پری پیڈ ٹرانزیکشنز

کاروباری صارفین Airalo پلیٹ فارم پر Airalo کریڈٹس کی خریداری پر معین کردہ، منفرد ٹرانزیکشن پراسیس میں مشغول ہوتے ہیں۔ یہ کریڈٹس پلیٹ فارم کے اندر موجود کرنسی کے مطابق پیش کیے جاتے ہیں، جو کاروباری صارفین کو eSIMs اور ان کی آپریشنل ضروریات کے لیے موزوں کردہ ٹاپ اپ سروسز کی حصولی کی غرض سے فعال کرتا ہے۔ کاروباری صارفین پارٹنر پلیٹ فارم پر کی گئی خریداریوں کے لیے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈز استعمال کرنے کی غرض سے منتخب بھی کر سکتے ہیں۔

• 4.2.4.1. Airalo کریڈٹس کی خریداری: کاروباری صارفین کے لیے ابتدائی مرحلہ Airalo کریڈٹس کی حصولی ہے۔ یہ پراسیس آسانی اور لچک کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جو مختلف کاروباری تقاضوں کے لیے مناسب ادائیگی کے مختلف طریقوں کی پشکش کر رہا ہے۔ ان طریقوں میں بلا تحدید، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، بینک ٹرانسفرز، اور الیکٹرانک ادائیگی کی حل شامل ہوتے ہیں، جو ہمارے کاروباری موکل کی متنوع مالیاتی ترجیحات کو پورا کرنے کے لیے اختیارات کی وسیع رینج کو یقینی بنا رہے ہیں۔
• 4.2.4.2. Airalo کریڈٹس کا استعمال کرنا: کاروباری صارفین کے اکاؤنٹ میں Airalo کریڈٹس شامل ہونے پر، وہ ان کریڈٹس کو eSIMs، ٹاپ اپس، اور دیگر Airalo پراڈکٹس اور سروسز خریدنے کے لیے ہموار طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ کریڈٹ پر مبنی سسٹم پر آپریٹ کر کے، کاروباری صارفین اپنے مخصوص کاروباری ادوار اور ڈیمانڈز کے مطابق مواصلاتی سروسز پر اپنے خرچ کا پلان کر سکتے اور تفویض کر سکتے ہیں۔

Airalo کریڈٹس خریدنے اور استعمال کرنے کے متعلق مزید تفصیلات کی غرض سے، یا آپ کے کاروبار کے لیے ادائیگی کے سب سے زیادہ مناسب طریقے دریافت کرنے کی خاطر، ہم کاروباری صارفین کی Airalo پارٹنر پلیٹ فارم پر جانے یا ہماری تفویض کردہ معاونتی ٹیم سے رابطہ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

4.2.5. کاروباری صارفین کے لیے پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز

پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز کاروباری صارفین کے لیے موزوں کردہ لچکدار ادائیگی کا ماڈل پیش کرتی ہیں، جو ادائیگی سے پہلے eSIM اور ٹاپ اپ پیکیجز موصول کرنے کی سہولت کی پیشکش کر رہی ہیں۔ یہ نقطہ نظر اپنے رابطے کے حل کا نظم کرنے میں آپریشنل لچک اور کارکردگی کے خواہشمند کاروباروں کی ضروریات کے مطابق ہے۔
پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشن کاروباری صارفین کو بعد میں اٹھنے والی ادائیگی کی ذمہ داری کی حامل، eSIM، ٹاپ اپس، اور دیگر Airalo پراڈکٹس اور سروسز موصول کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ ادائیگی کے اس معاہدے کی تفصیلات، بشمول واجب الادا تاریخ اور ادائیگی کی شرائط کے، Airalo کی جانب سے فراہم کردہ انوائس میں واضح طور پر بیان کی گئی ہیں۔ یہ طریقہ ادائیگی کی لچک کو یقینی بنانے کے دوران ضروری سروسز تک فوری رسائی کی سہولت فراہم کرتا ہے۔

• 4.2.5.1. کریڈٹ کی حد کا سسٹم: اس ماڈل کی معاونت کرنے کی غرض سے، Airalo کریڈٹ کی حد کے سسٹم کو لاگو کر سکتا ہے۔ یہ سسٹم کاروباری صارفین کو eSIMs، ٹاپ اپس، اور Airalo کی دیگر پراڈکٹس اور سروسز کی خریداری کی غرض سے پہلے سے معین کردہ رقم میں کریڈٹ استعمال کرنے کے لیے مجاز کرتا ہے۔ ان کریڈٹ کی حدوں کی ترتیب کا تعین Airalo کے ذریعے یکطرفہ طور پر کیا جا سکتا یا معاہدے کی شرائط کے مطابق، کاروباری صارف کے ساتھ بات چیت کی جا سکتی ہے۔ یہ خصوصیت کاروباروں کو فوری مالی خرچ کے بغیر ان کے رابطے کی ضروریات کو پورا کرنے کی غرض سے قابل نظم اور قابل قبول طریقہ پیش کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے۔
• 4.2.5.2. اہلیت کا معیار: یہ نوٹ کرنا اہم ہے کہ تمام کاروباری صارفین پوسٹ پیڈ ادائیگی کے اختیارات کے خود کار طور پر اہل نہیں ہوتے۔ Airalo اس بات کو یقینی بنا کے کہ ادائیگی کا یہ ماڈل دونوں فریقین کے کاروباری طریقوں اور خطرے کی مینیجمنٹ کی پالیسیز کے مطابق ہو، مختلف معیار کی بنیاد پر اہل صارفین کو منتخب کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ اہلیت کے معیار میں، لیکن بلا تحدید، کاروباری صارف کی ٹرانزیکشن ہسٹری، ساکھ، اور Airalo کے ساتھ کاروباری تعلق کا دورانیہ شامل ہوتے ہیں۔

پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز کی پیشکش کر کے، Airalo اپنے کاروباری صارفین کو لچک اور اعتماد کا اعلیٰ درجہ فراہم کرنے کا عزم رکھتا ہے، جو انہیں اپنے مالیاتی ورک فلوز کے لیے مناسب انداز میں ادائیگیوں کا نظم کرنے کے دوران ان کے آپریشنل تقاضوں کو اولیت دینے کی اجازت دیتا ہے۔

5۔ ڈیلیوری

حتمی صارفین خریدی گئی eSIM کو "میری eSIMs" ٹیب میں Airalo ویب سائٹ (https://www.airalo.com) اور/یا Airalo ایپ میں دیکھیں گے۔ صارف کو خریداری کے بعد تصدیقی ای میل موصول ہو گی۔ eSIM انسٹال کرنے کی تمام معلومات صرف صارف کے Airalo اکاؤنٹ پر دستیاب ہوں گی۔ 

کاروباری صارفین پارٹنر پلیٹ فارم میں اپنی eSIMs کو ڈسپلے کریں گے، جو کاروبار کے منفرد تقاضوں کے لیے موزوں کردہ، eSIMs اور ٹاپ اپ پیکیجز کی مینیجمنٹ اور استعمال کو سہولت فراہم کر رہا ہے۔ 

ہمارے صارفین کی متنوع ضروریات کی شناخت کر کے، Airalo مختلف طریقوں کے ذریعے اپنی پراڈکٹس اور سروسز ڈیلیور کرتا ہے، جس کا انحصار منتخب کردہ انضمام کاری اور مخصوص پراڈکٹس اور سروسز کے استعمال پر منحصر ہوتا ہے۔

6۔ ریفنڈ / منسوخی / تدوین کاری کی پالیسی

اگر eSIM Airalo کی جانب سے تکنیکی مسئلے کے باعث انسٹال اور استعمال نہیں کی جا سکتی تو صارف ریفنڈ یا eSIM کی تبدیلی کا کہنے کا حق رکھتا ہے۔

6.1. ریفنڈز اور منسوخی

• 6.1.1. پالیسیز اور رہنما اصول

• 6.1.2. وسیع مشترکہ نقص کی ازالہ کاری کے بعد فعالیت مزید ممکن نہ ہونے پر ریفنڈ کی درخواست خریداری کی تاریخ سے تیس (30) دنوں کے اندر کی جا سکتی ہے۔

• 6.1.3. ریفنڈ دینے کے لیے مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کی غرض سے صارف کے ساتھ تعاون درکار ہوتا ہے۔
• 6.1.4. ہر ڈیٹا پیکیج کی اپنی توثیقی مدت ہوتی ہے۔ توثیقی مدت زائد المیعاد ہو جانے پر بقایا ڈیٹا کے لیے کسی بھی شکل میں ریفنڈ کی پیشکش نہیں کی جائے گی۔
• 6.1.5. معاوضہ: متبادل فونز، متبادل SIM کارڈز، متبادل فراہم کنندگان، ہوٹل فونز، یا دیگر چارجز جو صارف کے Airalo eSIM اکاؤنٹ سے براہ راست منسلک نہیں ان کے چارجز کے باعث کسی قسم کا ریفنڈ یا ادائیگی جاری نہیں کی جائے گی۔ (سیکشن 7 دیکھیں۔ ہماری شرائط و ضوابط میں جوابدہی اور وارنٹی)
• 6.1.6. جعلی سازی پر مبنی خریداریاں: اگر بدسلوکی، ہماری شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی، یا Airalo کی پراڈکٹس اور سروسز کے استعمال سے مربوط کسی بھی جعل سازی کی سرگرمی کا ثبوت موجود ہو تو Airalo کسی بھی قسم کے ریفنڈ سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• 6.1.7. غیر مستند خریداریاں: ایسا کیس کسی بھی ریفنڈ کی پراسیسنگ سے قبل تفتیش اور منظوری سے مشروط ہو جائے گا۔ Airalo جعل سازی کی سرگرمی سے وابستہ کسی بھی اکاؤنٹ کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• 6.1.8. حادثاتی خریداریاں: صارف کے eSIM انسٹال کرنے پر، اسے استعمال کیا گیا تصور کیا جائے گا۔ کسی ریفنڈز کی پیشکش نہیں کی جائے گی۔
• 6.1.9. غلط چارجز: اگر صارف معقول طور پر اور نیک نیتی سے کسی انوائس یا اس کے کسی حصے پر تنازعے کا شکار ہوتا ہو، تو صارف انوائس کی رسید کے بارہ (12) دنوں کے اندر، انوائس کی رقم کیوں غلط ہے اور، اگر ممکن ہو، تو صارف کتنی رقم واجب الادا تصور کرتا ہے جیسی تفصیلات فراہم کر کے Airalo کو ایسے تنازعے کے متعلق مطلع کرے گا۔ (شرائط و ضوابط میں استعمال کے چارجز کے متعلق سیکشن 4.2 میں تفصیلات دیکھیں)
• 6.1.10. تبدیلیاں: واؤچرز سے کمائی گئی Airmoney کے ساتھ خصوصی طور پر خریدی گئی eSIMs خریداری کی تاریخ سے 30 دنوں کے اندر تبدیل کی جا سکتی ہیں۔
• 6.1.11. دیگر وجوہات: اگر ریفنڈ کی درخواست درج بالا میں سے نہیں، تو ہم انفرادی بنیاد پر درخواست کی تفتیش کریں گے۔ اگر ریفنڈ منظور ہو جائے، تو پراسیسنگ فیس کا اطلاق ہو سکتا ہے۔ صارف جس کریڈٹ کے لیے زیادہ سے زیادہ ریفنڈ کی درخواست کر سکتا ہے وہ ان کی جانب سے ادا کردہ کُل رقم کے مساوی یا اس سے کم ہونی چاہیئے۔

6.1.12. ڈیجیٹل کرنسیز کا استعمال (Airmoney اور کریڈٹس)

Airmoney اور کریڈٹس وہ ڈیجیٹل کرنسیز ہیں جو ہمارے صارفین کے لیے eSIMs اور Airalo پلیٹ فارمز پر دستیاب وابستہ سروسز خریدنے کی غرض سے ہمارے صارفین کو دستیاب ہیں۔

• 6.1.12.1. Airmoney
  • 6.1.12.1.1. Airmoney خصوصی طور پر Airalo کے حتمی صارفین کے لیے ایسا ملکیتی کریڈٹ انعامی سسٹم جو صارف کے Airalo اکاؤنٹ میں بطور Airmoney کیش بیک دیتا ہے۔
  • انعامی سسٹم کے خریدی گئی رقم کی بنیاد پر، مختلف لیولز ہیں۔ ہر لیول بطور Airmoney مختلف کیش بیک رقوم فراہم کرتا ہے۔ Airalo Airmoney کی کوئی بھی خصوصیت تبدیل کر سکتا ہے، بشمول انعامات کے سسٹم کے لیولز اور پروگرام کی ساخت کے طریقہ کار کے۔
  • 6.1.12.1.2. صارفین بامعاوضہ خریداریوں کے لیے بطور خریدے گئے انعام کے Airmoney کما سکتے ہیں۔
  • 6.1.12.1.3. اگر خریداری پر ڈسکاؤنٹ یا ریفرل انعام کا اطلاق ہوا ہو تو صارفین Airmoney نہیں کما سکتے۔
  • 6.1.12.1.4. صارفین صرف اپنی خریداریوں کے لیے Airmoney سے ادائیگی کر سکتے یا اسے معاونت کردہ ادائیگی کے طریقوں کے ساتھ ملا سکتے ہیں۔
  • 6.1.12.1.5. مشترکہ ادائیگی میں، Airmoney کا انعام معاونت کردہ ادائیگی کے طریقوں میں سے کسی ایک کے ذریعے ادا کی گئی رقم کے متناسب ہوتا ہے۔
  • 6.1.12.1.6. صارف کے اکاؤنٹ میں کوئی بھی موجودہ Airmoney کریڈٹ کس بھی دیگر شکل میں قابل تبدیلی نہیں ہے۔
  • 6.1.12.1.7. Airmoney استعمال کر کے کی گئی کوئی بھی خریداریاں صارف کے Airalo اکاؤںٹ میں بطور Airmoney کریڈٹ کر دی جائیں گی۔
  • 6.1.12.1.8. صارف کے اکاؤنٹ میں کوئی بھی کمائی گئی یا کمائے جانے والی Airmoney کا ٹرانسفر Airalo کی مکمل صوابدید پر ہوتا ہے، اور صارف کے پاس ایسے ٹرنسفرز کی درخواست کا کوئی موروثی حق موجود نہیں ہوتا۔ Airalo کسی بھی وقت Airmoney ٹرانسفرز کی اجازت دینے یا منع کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
  • 6.1.12.1.9. Airalo کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے اس پروگرام کے حصے کے طور پر جاری کردہ Airmoney کی توثیق کو محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
  • 6.1.12.1.10. Airalo Airmoney دینے کے لیے سامعین کا تعین کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
  • 6.1.12.1.11. اگر Airmoney فراہم کی گئی ہو، تو Airalo کی مکمل صوابدید پر کیش بیک کا تعین ہونے کی وجہ سے صارف خود پر قابل اطلاق اس رقم کو منتخب کرنے کا کوئی حق نہیں رکھتا۔
  • 6.1.12.1.12. صارف ادائیگی، ودہولڈنگ، ترسیل زر، اور کسی بھی ٹیکسز، محصولات، درآمدات، ڈیوٹیز، چارجز، فیس، اور ودہولڈنگز کی ادائیگی، ودہولڈنگز، کی رپورٹ کرنے کے لیے ذمہ دار اور جوابدہ ہو گا جو پروگرام میں حصہ لینے سے پیدا ہو سکتے ہیں (بشمول کارپوریٹ/انفرادی انکم ٹیکس، VAT، سیلز ٹیکسز، اور ایسے دیگر قابل اطلاق قومی، حکومتی، صوبائی، ریاستی، میونسپل، یا مقامی ٹیکسز یا محصولات اور وابستہ تاخیری ادائیگی پر ادائیگی میں ناکامی پر کسی بھی اتھارٹی کی طرف سے عائد کردہ جرمانے اور سود، ودہولڈ اور رپورٹ کرنے کے)۔
  • 6.1.12.1.13. Airalo کسی بھی کسٹمر کو کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے (بغیر پیشگی نوٹس کے) (مکمل یا جزوی طور پر) فوائد یا کسی بھی پروگرام کے استعمال سے ودہولڈ، مسترد، ترمیم، معطل، رد، یا منسوخ، یا انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
  • 6.1.12.1.14. Airalo جب تک وہ متعلقہ صارف کی شناخت اور تصدیق کرنے کے قابل نہ ہو جائے یا صارف کی طرف سے (مبینہ) جعل سازی کی سرگرمیوں یا پروگرام کے کسی دیگر غلط استعمال کی صورت میں ہر وقت ان شرائط میں اپنی ذمہ داریوں کو روکنے اور/یا معطل کرنے کا حقدار ہے۔
• 6.1.12.2. Airalo کریڈٹس
  • Airalo پارٹنر پلیٹ فارم پر Airalo کاروباری صارفین کے لیے ڈیزائن کردہ ادائیگی کا مخصوص طریقہ کار، جو eSIM، ٹاپ اپس، اور دیگر Airalo پراڈکٹس اور سروسز کی خریداری کو فعال کر رہا، اور ریفنڈز کے اجرا کے لیے بطور میڈیم کارروائی کر رہا ہے۔
  • 6.1.12.2.1. Airalo کریڈٹس پارٹنر پلیٹ فارم کے ذریعے کمپنیز کی جانب سے استعمال کے لیے تصور کیے جاتے ہیں، جو Airalo سروسز سے متعلقہ ٹرانزیکشنز کو سہولت فراہم کر رہے ہیں۔ یہ کریڈٹس ناقابل ریفنڈ ہیں اور صارف کی جانب سے دوبارہ ان کا دعویٰ نہیں کیا جا سکتا۔
  • 6.1.12.2.2. معاہدے کے اختتام کے وقت صارف کے اکاؤنٹ میں موجود بقایا غیر استعمال کردہ Airalo کریڈٹس کو Airalo کی پراپرٹی کے طور پر تسلیم کرنا جاری رکھا جائے گا۔ یہ نوٹ کرنا اہم ہے کہ یہ کریڈٹس معاہدے کے اختتام پر خود کار طور پر ریفنڈ نہیں ہوتے ہیں۔ ریفنڈ کا آغاز کرنے یا غیر استعمال کردہ کریڈٹس کے حوالے سے ممکنہ اختیارات کے لیے، صارفین کو Airalo کو تحریری درخواست جمع کروانے کی ضرورت ہے۔
  • 6.1.12.2.3 Airalo کاروباری صارفین کو پوسٹ پیڈ ٹرانزیکشنز کے لیے کریڈٹس کی حد تفویض کی جاتی ہے، جو eSIM اور ٹاپ اپ پیکیجز کی خریداری کے لیے زیادہ سے زیادہ مجاز خرچ کی نشاندہی کرتی ہے۔ بعد کی ادائیگی کے بغیر اس حد سے تجاوز کرنے سے مزید خریداریاں کرنے کی اہلیت محدود ہو جائے گی۔

یہ سیکشن Airalo کی ڈیجیٹل کرنسیز، حتمی صارفین کے لیے Airmoney، اور کاروباری صارفین کے لیے Airalo کریڈٹس کے استعمال کا نظم کرنے والے میکنیزم اور پالیسیز کا خاکہ پیش کرتا ہے، جو Airalo ایکو سسٹم میں ان کے اطلاق، فوائد، اور پابندیوں کی شفافیت کو یقینی بنا رہا ہے۔

6.1.13. ریفنڈ پراسیس

ریفنڈ کی درخواست کرنے کی غرض سے، ہم سے رابطہ کریں کے صفحے کے ذریعے Airalo کی معاونتی ٹیم سے رابطہ کریں یا [email protected] پر پیغام بھیجیں۔ براہ کرم آگاہ ہوں کہ ہماری درج بالا ریفنڈ پالیسی کا اطلاق ہو گا۔ 

مسئلے کی نوعیت کے مطابق، صارفین سے ان کی ریفنڈ کی درخواست کی معاونت کی غرض سے تکنیکی مسائل کے لیے ڈیوائس کی ترتیبات کے اسکرین شاٹس یا انوائس کردہ رقم کیوں غلط ہے کی تفصیلات اور، اگر ممکن ہو، تو صارف کتنی واجب الاد رقم تصور کرتا ہے وغیرہ، جیسی، مزید معلومات کے متعلق پوچھا جائے گا۔

براہ کرم ریفنڈز سے متعلقہ تکنیکی مسائل کے لیے اسی دستاویز میں سیکشن 6.1.2 کو ملاحظہ کریں۔ صارفین کے پاس اپنے اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے یا ان کے اکاؤنٹ میں جاری کردہ Airmoney کے طور پر کریڈٹ واپس کرنے کا اختیار موجود ہو گا۔ (Airmoney کی خریداریوں کے لیے 6.1.12.1.6 دیکھیں) اصل طریقے پر ریفنڈ: ریفنڈ جاری اور منظور ہونے کے بعد، یہ بینک کے مطابق اسٹیٹمنٹ پر تیس (30) کاروباری دنوں تک ظاہر ہو سکتا ہے۔ Airmoney: پراسیس ہونے کے بعد، Airmoney صارف کے اکاؤںٹ میں کریڈٹ کر دی جائے گی۔ 

ایسے حتمی کسٹمرز جنہوں نے ری سیلر کے ذریعے Airalo کی سروسز خریدی ہوں وہ Airalo کی جانب سے براہ راست ریفنڈز کے اہل نہیں ہوتے۔ ان صارفین کو ریفنڈ کی درخواستوں کے لیے Airalo کاروباری صارفین تک رسائی حاصل کرنی چاہیئے۔ Airalo صارفین کے اطمینان کے لیے پرعزم ہے لیکن ہمارے براہ راست سیلز چینلز سے باہر کی گئی ٹرانزیکشنز کے لیے ہمارے ری سیلر پارٹنرز کی پالیسیز کو جاری رکھنا چاہیئے۔

6.1.13.1. Airalo کے ساتھ براہ راست کی گئی ٹرانزیکشنز کے لیے Airalo کاروباری صارفین کے ریفنڈز بذریعہ Airalo کریڈٹس یا کریڈٹ نوٹس کے طور پر پراسیس کیے جا سکتے ہیں۔ یہ ریفنڈز کا نظم کرنے کی غرض سے لچکدار متبادل فراہم کرتا ہے، جو Airalo پلیٹ فارم پر صارفین کو ان کریڈٹس یا نوٹس کو مستقبل کی خریداریوں یا سروسز پر اطلاق کرنے کی اجازت دے رہا ہے۔

6.2. تدوین کاری

Airalo کی جانب سے eSIM ڈیٹا پیکجز اسی طرح پیشکش کیے گئے ہیں، اور خریدنے کے بعد انفرادی درخواستوں کی بنیاد پر مزید کوئی تدوین کاری یا حسب ضرورت نہیں بنایا جا سکتا۔

7۔ جوابدہی اور وارنٹی

Airalo تجویز کردہ سروس مستقل طور پر دستیاب نہ کیے جانے کے باعث پیدا ہونے والے نقصانات کا ذمہ دار نہیں ہے۔ Airalo نیٹ ورک سروس کی مستقل دستیابی کی ضمانت فراہم نہیں کرتا۔ کسی بھی درخواست کے لیے، براہ کرم [email protected] پر ای میل لکھیں۔

8۔ eSIM کا ری سائیکلنگ پراسیس اور فعالیت

Airalo بہترین سروس کی ڈیلیوری کو یقینی بنانے کے لیے eSIM ریسائیکلنگ پراسیس کو لاگو کرتا ہے۔ eSIM کی خریداری پر، صارفین کو مخصوص ٹائم فریم میں eSIM کو فعال کرنے کی ضرورت ہو گی، جیسا کہ خریداری کے عمل کے دوران فراہم کردہ فعالیت کے رہنما اصولوں میں نشاندہی کی گئی ہے۔ خریدی گئی eSIM کو تفویض کردہ وقت کے فریم میں فعال کرنا صارف کی ذمہ داری ہے۔ اس مدت میں eSIM کو فعال کرنے میں ناکامی اس کی زائد المیعادگی، eSIM کو ناقابل استعمال قرار دینے کا سبب بن سکتی ہے۔ 

زائد المیعاد ہو جانے کے بعد، eSIM کو دوبارہ فعال نہیں کیا جا سکتا، اور اگر صارف فعال eSIM حاصل کرنے کا خواہش مند ہو تو انہیں نئی خریداری شروع کرنے کی ضرورت ہو گی۔ صارفین کو ہموار eSIM کی فعالیت کے پراسیس کو یقینی بنانے کے لیے فراہم کردہ فعالیت کے رہنما اصولوں کا جائزہ لینے اور ان کی تعمیل کرنے کی تجویز دی جاتی ہے۔

9۔ قیمتیں اور پروموشنز

قیمتیں سے مراد وہ رقم ہے جس قیمت پر Airalo صارفین کو اپنے eSIM پیکیجز اور وابستہ سروسز کی پیشکش کرتا ہے۔ Airalo محدود مدت کے لیے اپنے eSIM پیکیجز کی پروموشنل قیمتوں کی پیشکش کر سکتا ہے۔ یہ پروموشنز مخصوص شرائط و ضوابط سے مشروط ہیں۔ پروموشنل مدت کے دوران پروموشن، اہلیت کے معیار، اور کسی بھی وابستہ ضوابط کے دورانیے کی واضح طور پر مواصلت کی جائے گی۔ پروموشن ختم ہو جانے کے بعد، جب تک کہ بصورت دیگر مذکور نہ ہوں عمومی قیمتوں کا اطلاق کیا جائے گا۔ Airalo اپنی مکمل صوابدید پر، پیشگی نوٹس کے بغیر کسی بھی پروموشنل قیمتوں میں تدوین یا انہیں ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشمول وابستہ شرائط و ضوابط کے۔ پروموشنل قیمتوں کے متعلق اضافی معلومات یا وضاحت کے خواہشمند صارفین [email protected] Airalo کی معاونتی ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

• 9.1. قیمتیں موزوں کردہ سروسز اور والیوم پر مبنی پیشکشوں کے پیش نظر جو صارفین کے مختلف زمروں کے لیے دستیاب ہو سکتی ہیں، حتمی صارفین اور کاروباری صارفین کے درمیان تبدیل ہو سکتی ہیں۔
• 9.2. قیمتیں پیشگی نوٹس کے بغیر تبدیلی سے مشروط ہیں۔ Airalo مارکیٹ کے محرکات سے ہم آہنگ ہونے کی غرض سے اپنی قیمتوں کی حکمت عملی کا مسلسل طور پر جائزہ لیتا ہے، جو مقابلتی ریٹس پر معیاری سروس فراہم کرنا یقینی بنا رہا ہے۔
• 9.3. Airalo مختلف عوامل کی بنیاد پر قیمتیں ایڈجسٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بشمول لیکن بلا تحدید مارکیٹ کے حالات، ایکسچینج ریٹس، اور آپریشنل لاگتوں کے۔ پیشکش کردہ سروسز کے استحکام کو یقینی بنانے اور ہمارے صارفین کو اعلیٰ معیار کے رابطے کے حل ڈیلیور کرنے کی لاگت کو ظاہر کرنے کی غرض سے ایسی ایڈجسٹمنٹس کی جاتی ہیں۔
• 9.4. Airalo صارفین کو قیمتوں میں کسی بھی اہم تبدیلی کے متعلق بروقت مطلع کرنے کی غرض سے ہر ممکن کوشش کرنے کا عزم رکھتا ہے، جو صارفین کو ان کی خریداریوں کے متعلق مطلع فیصلے کرنے کی اجازت دے رہا ہے۔ تاہم، قیمتوں کو متاثر کرنے والے عوامل کی متحرک نوعیت کے باعث، ہمیشہ فوری اطلاع دینا ممکن نہیں ہو سکتا۔

حتمی صارفین کے لیے: ہماری ویب سائٹ پر فہرست کردہ قیمتیں حتمی صارفین کے لیے خاص طور پر قابل اطلاق ہوتی ہیں۔ ہم حتمی صارفین کو قیمتوں اور پروموشنز پر حالیہ ترین معلومات کے لیے متواتر ہماری ویب سائٹ ملاحظہ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

کاروباری صارفین کے لیے: کاروباری صارفین کو اپنی مخصوص ضروریات سے متعلقہ قیمتوں کی معلومات تلاش کرنے کی غرض سے ان کے لیے بنائے گئے تفویض کردہ پلیٹ فارمز اور پراڈکٹس کو ملاحظہ کرنا ہو گا۔ یہ رسائی اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ کاروباری صارفین کو ایسی موزوں کردہ معلومات اور قیمتوں کی حکمت عملی موصول ہو جو کاروباروں کی آپریشنل ڈیمانڈز اور اسکیل کے لیے مناسب ہو۔ مزید تفصیلات یا استفسارات کے لیے، کاروباری صارفین کی براہ راست ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کرنے کے لیے بھی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے۔

ہماری قیمتیں اور پروموشنل حکمت عملی ہمارے صارفین کو زیادہ سے زیادہ اہمیت ڈیلیور کرنے کی غرض سے تیار کی گئی ہیں، جو ہماری فراہم کردہ سروسز کے استحکام اور معیار کو یقینی بنا رہی ہیں۔ قیمتوں اور پروموشنز کے متعلق تازہ ترین معلومات کی غرض سے، حتمی صارفین کو ہماری ویب سائٹ کو ملاحظہ کرنا ہو گا، جب کہ کاروباری صارفین اپنے لیے ڈیزائن کردہ Airalo کے ملکیتی پلیٹ فارمز کو دریافت کرنے یا ہماری معاونتی ٹیم سے رابطہ کرنے کی ہدایت کی جاتی ہے۔

10۔ صارف کے مقام کی ٹریکنگ

Airalo مقام پر مبنی سروسز کی پیشکش کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کی غرض سے، صارفین کی جغرافیائی مقام کی معلومات کو جمع اور اس کو پراسیس کر سکتا ہے، بشمول GPS کوآرڈینیٹس، IP ایڈریس، Wi-Fi تک رسائی کے پوائنٹس، اور سیل ٹاور کی تفصیلات کے۔ Airalo کی سروسز استعمال کر کے، صارفین اس ٹریکنگ کی رضامندی دیتے ہیں۔ اس مقصد میں مخصوص مقام کی سروسز فراہم کرنا، سروس کا معیار بہتر بنانا، اور تجربات کو شخصی بنانا شامل ہوتے ہیں۔ مقام کی معلومات فریقین ثالث فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہے، جو ڈیٹا کو رازداری کے قوانین کی تعمیل کر کے ہینڈل کرنے کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔ صارفین ڈیوائس کی ترتیبات کے ذریعے مقام کی سروسز کو کنٹرول کر سکتے ہیں لیکن کچھ خصوصیات میں پابندیوں کا سامنا ہو سکتا ہے۔ Airalo سکیورٹی کے اقدامات، ضروری مدتوں کے لیے ڈیٹا کو برقرار رکھنے، اور ڈیٹا کے تحفظ کے قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کو لاگو کرتا ہے۔ یہ سیکشن تبدیلیوں کے پیش نظر اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے، اور صارفین مقام کی ٹریکنگ کے طریقوں کے متعلق سوالات یا خدشات کے لیے [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

متفرقات

ان شرائط کے اصل انگریزی ورژن کا دیگر زبانوں میں ترجمہ کیا جا سکتا ہے۔ ان شرائط کا ترجمہ کردہ ورژن محض اخلاقی اور دفتری ترجمہ ہے، اور صارفین ترجمہ کردہ ورژن سے کوئی بھی حقوق حاصل نہیں کر سکتے۔ ان شرائط کے مندرجات یا تشریح کے متعلق تنازعے کی صورت میں یا ان شرائط کے انگریزی ورژن اور کسی دیگر زبان کے ورژن کے درمیان تنازعے، ابہام، تضاد، یا فرق کی صورت میں، انگریزی زبان کا ورژن مؤثر اور غالب ہو گا اور حتمی اور پابند ہو گا۔ انگریزی ورژن قانونی کارروائیوں میں استعمال ہو گا۔ اگر ان شرائط کی کوئی بھی شق غلط، ناقابل نفاذ، یا غیر پابند ہو جائے یا بن جائے، تو آپ یہاں دی گئی دیگر تمام دفعات کے پابند ہوں گے۔ ایسی صورت حال میں، بہر حال ایسی غلط شق کو قابل اطلاق قانون کی جانب سے مکمل حد تک نافذ کیے جانے کی اجازت دی جائے گی، اور ہر فریق کم از کم اسی اثر کو قبول کرنے پر متفق ہو گا جیسے کہ غلط، ناقابل نفاذ، یا غیر مربوط شق، دیے گئے امواد اور ان شرائط کا مقصد۔