请检查以下项目，确保 eSIM 能够成功安装和设置：
- 您的设备兼容 eSIM 并且网络已解锁。（请参阅“哪些设备支持 eSIM？”+“如何检查我的 iOS 设备是否支持 eSIM？”）
- 拥有稳定的互联网连接，最好是 Wi-Fi。（您需要将 eSIM 正确下载到设备，因此稳定的互联网连接必不可少。）
在 Airalo 应用中，我可以在哪里找到 eSIM 安装说明？
您可以按照以下步骤找到安装 eSIM 的所有说明。
- 打开 Airalo 应用。
- 前往我的 eSIM 并选择您的 eSIM.
- 点按查看详细信息
- 前往“ 部分，准备好使用您的 eSIM 了吗？”
- 选择安装或分享。
要查看手动安装说明和二维码，请选择分享及更多，或点击开始安装 直接开始安装。
为什么我安装完 eSIM 后找不到安装说明？
当 Airalo 检测到您的 eSIM 已安装时，添加 eSIM 的说明可能不再显示在应用中 — 您将看到“如何连接”部分，以便可以连接到网络并使用您的 eSIM。
如果您因任何原因需要参考安装说明，您可以参考订单确认邮件或 eSIM 递送邮件中附带的安装说明 PDF。
如何在 iOS 上直接安装 eSIM
- 选择 开始安装 > 继续 直到激活开始 — 如果提示，请允许 eSIM 激活；如果屏幕上出现其他步骤，只需按照显示的说明操作即可。
- 等待 eSIM 激活（请勿退出该过程，这可能需要几分钟）。
- 出现提示时，选择完成。接下来，您将对 eSIM 进行设置。
- 完成上述步骤后，您将看到 eSIM 已成功安装的确认信息。
- 滑动以继续
- 可能会弹出窗口询问您是否要为 eSIM 启用数据漫游（如果需要）。如果可以，请启用它并 滑动继续。
- 另一个弹出窗口会询问您是否已到达目的地。
- 如果您在目的地国家/地区，请点击 获取连接 查看连接到您的网络的步骤。
- 如果您尚未到达，请点击 稍后连接。
大多数 eSIM 的有效期仅在 eSIM 连接到其覆盖区域内的移动网络时才开始计算。所以提前安装通常不会导致你损失套餐天数。在某些罕见情况下，有效期可能从安装时开始，因此最好在购买前后通过选择 套餐详情 来查看 eSIM 的有效期政策。
安装过程没有按计划进行？别担心，我们随时为您提供帮助。
我们的目标是让您的安装体验尽可能顺畅。但是，如果直接安装尝试失败，屏幕上可能会出现“出了点问题”的消息。
如果出现这种情况，只需点击“查看选项”即可访问我们的自助服务工具。根据具体情况，您将能够：
- 自动替换： 快速替换您的 eSIM 配置文件。
- 自动退款： 如果问题无法解决，请处理您的购买退款。
- 升级至支持： 直接联系我们的支持团队寻求帮助。
如何在 iOS 设备上手动安装 eSIM
另请参阅：如何在我的 iOS 设备上手动安装 Airalo eSIM？
- 打开设置
- 点按蜂窝网络（或移动数据）
- 点击 添加 eSIM （添加移动数据套餐或添加蜂窝网络套餐）
- 点击 使用二维码 -> 扫描二维码
- 点按“手动输入详细信息”并输入：
- SM-DP+ 地址
- 激活码
- 确认码（如有提供）
- 选择 下一步，然后选择 继续 — 如果提示，请允许 eSIM 激活；如果屏幕上出现其他步骤，只需按照显示的说明操作即可。
- 等待 eSIM 激活（请勿退出该过程，这可能需要几分钟）。
- 当提示时，选择 完成 — 接下来，您将按照“如何连接”部分中的步骤设置您的 eSIM。
如何在 iOS 设备上通过二维码安装 eSIM
另请参阅：如何在我的 iOS 设备上通过二维码安装 Airalo eSIM？
- 打开设置
- 点按蜂窝网络（或移动数据）
- 点击 添加 eSIM （添加移动数据套餐或添加蜂窝网络套餐）
- 点击 使用二维码
- 扫描 Airalo 应用中 eSIM 详细信息中的二维码（您可以使用打印的副本或其他设备来显示该二维码）
- 如果出现提示，请输入 4 位数确认码（如果未提供，请跳过）
- 选择 继续— 如果提示激活 eSIM，请允许激活；如果屏幕上出现其他步骤，只需按照显示的说明操作即可。
- 等待 eSIM 激活（请勿退出该过程，这可能需要几分钟）。
- 当提示时，选择 完成 — 接下来，您将按照“如何连接”部分中的步骤设置您的 eSIM。
如何连接网络（二维码、手动连接和直接连接）
安装 Airalo 后，您可以通过在 Airalo 应用中打开同一个 eSIM 来找到连接设置。导航至 我的 eSIM → 您的 eSIM → 查看详情 → 准备使用您的 eSIM → 连接到网络 → 如何连接。在那里，您会找到需要遵循的具体步骤，但请继续阅读以获取快速概述。
在目的地国家：
第 1 步：启用您的 eSIM 以使用数据
- 打开设置.
- 选择 蜂窝网络 （或移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 如果未启用，请打开启用此号码.
- 返回 蜂窝网络/移动数据 ，并选择您的 eSIM 作为数据线路。
第 2 步：更新 APN 设置（如果需要）
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 选择蜂窝数据网络（或移动数据网络）
- 按照 Airalo 应用中显示的内容准确输入 APN.
- 将其他字段留空.
- 如果自动设置了 APN，则无需进行任何更改.
另请参阅：如何更改我的 APN 设置？
第 3 步：启用数据漫游（如果需要）
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 根据 Airalo 应用程序中的说明，切换 数据漫游 开启 或 关闭。
第四步：将您的 eSIM 设置为默认语音线路（如果适用）
- 打开 设置 > 蜂窝网络 > 默认语音线路。
- 选择您的新 eSIM 以进行通话和短信（如果您的套餐包含通话和短信）。
步骤五：禁用蜂窝数据切换
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 点击 蜂窝数据。
- 关闭允许切换蜂窝数据。
步骤 6：为您的 eSIM 选择一个标签
- 打开设置.
- 选择蜂窝网络（或移动数据）
- 选择您的 eSIM.
- 选择 标签 并选择建议的标签或创建自定义标签（例如，“Airalo”或“Airalo for Canada”）。
*使用标签可以帮助您轻松识别您的 eSIM，尤其是在使用多条线路的情况下。
附加步骤：连接到受支持的网络
如果您的 eSIM 卡无法自动连接：
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 选择网络选择.
- 关闭 自动。
- 选择 Airalo 应用连接说明中显示的网络.
了解您的 eSIM 状态：已安装与正在使用
您可以通过转到 我的 eSIM，选择您的 eSIM，然后点击 查看详情，直接在 Airalo 应用中跟踪您的设置进度。根据您的设置阶段，您可能会看到以下状态之一：
- 已安装： eSIM 配置文件已成功下载并配置到您的设备上。您可以通过检查设备的 设置>蜂窝网络来验证这一点。
- 使用中: eSIM 已成功连接到移动网络并启动了数据会话。
注意： 大多数情况下，您可以在应用程序中查看这些状态更新。但是请注意，状态显示可能因您的 eSIM 卡而异。
如果您没有看到状态，请不要担心——只需检查您的 eSIM 是否出现在您设备的 设置 > 蜂窝网络 中即可。如果找到了，请前往应用程序中的 “如何连接” 部分，并按照步骤在目的地进行连接。
如果您对安装和激活 eSIM 仍有疑问，请通过点击聊天气泡在应用程序或网站上与我们联系。
