请检查以下项目，确保 eSIM 能够成功安装和设置：
- 您的设备兼容 eSIM 并且网络已解锁。 （请参阅“哪些设备支持 eSIM？”+“如何检查我的 iOS 设备是否支持 eSIM？”）
- 拥有稳定的互联网连接，最好是 Wi-Fi。 （您需要将 eSIM 正确下载到设备，因此稳定的互联网连接必不可少。）
在 Airalo 应用中，我可以在哪里找到 eSIM 安装说明？
您可以按照以下步骤找到安装 eSIM 的所有说明。
- 打开 Airalo 应用。
- 前往我的 eSIM 并选择您的 eSIM.
- 点按查看详细信息
- 前往“准备使用您的 eSIM”部分
- 选择安装或分享。
要查看手动安装说明和二维码，请选择分享及更多，或点击开始安装 直接开始安装。
为什么我安装完 eSIM 后找不到安装说明？
当 Airalo 检测到您的 eSIM 已安装时，添加 eSIM 的说明可能不再显示在应用中 — 您将看到“如何连接”部分，以便可以连接到网络并使用您的 eSIM。
如果您因任何原因需要参考安装说明，您可以参考订单确认邮件或 eSIM 递送邮件中附带的安装说明 PDF。
如何在 iOS 上直接安装 eSIM
- 选择 开始安装 > 继续 直到激活开始 — 如果提示，请允许 eSIM 激活；如果屏幕上出现其他步骤，只需按照显示的说明操作即可。
- 等待 eSIM 激活（请勿退出该过程，这可能需要几分钟）。
- 出现提示时，选择完成。接下来，您将对 eSIM 进行设置。
- 完成上述步骤后，您将看到 eSIM 已成功安装的确认信息。
- Slide to Continue
- 可能会弹出窗口询问您是否要为 eSIM 启用数据漫游（如果需要）。 如果可以，请启用它并 滑动继续。
- 另一个弹出窗口会询问您是否已到达目的地。
- 如果您在目的地国家/地区，请点击 获取连接 查看连接到您的网络的步骤。
- 如果您尚未到达，请点击 稍后连接。
大多数 eSIM 的有效期仅在 eSIM 连接到其覆盖区域内的移动网络时才开始计算。 所以提前安装通常不会导致你损失套餐天数。 在某些罕见情况下，有效期可能从安装时开始，因此最好在购买前后通过选择 套餐详情 来查看 eSIM 的有效期政策。
安装过程没有按计划进行？ 别担心，我们随时为您提供帮助。
我们的目标是让您的安装体验尽可能顺畅。 但是，如果直接安装尝试失败，屏幕上可能会出现“出了点问题”的消息。
如果出现这种情况，只需点击“查看选项”即可访问我们的自助服务工具。 根据具体情况，您将能够：
- 自动替换： 快速替换您的 eSIM 配置文件。
- 自动退款： 如果问题无法解决，请处理您的购买退款。
- 升级至支持： 直接联系我们的支持团队寻求帮助。
如何在 iOS 设备上手动安装 eSIM
另请参阅：如何在我的 iOS 设备上手动安装 Airalo eSIM？
- 打开设置
- 点按蜂窝网络（或移动数据）
- 点击 添加 eSIM （添加移动数据套餐或添加蜂窝网络套餐）
- 点击 使用二维码 -> 扫描二维码
- 点按“手动输入详细信息”并输入：
- SM-DP+ 地址
- 激活码
- 确认码（如有提供）
- 选择 下一步，然后 选择继续两次 — 如果提示，请允许 eSIM 激活；如果屏幕上出现其他步骤，只需按照显示的说明操作即可。
- 等待 eSIM 激活（请勿退出该过程，这可能需要几分钟）。
- 当提示时，选择 完成 — 接下来，您将按照“如何连接”部分中的步骤设置您的 eSIM。
如何在 iOS 设备上通过二维码安装 eSIM
另请参阅：如何在我的 iOS 设备上通过二维码安装 Airalo eSIM？
- 打开设置
- 点按蜂窝网络（或移动数据）
- 点击 添加 eSIM （添加移动数据套餐或添加蜂窝网络套餐）
- 点击 使用二维码
- 扫描 Airalo 应用中 eSIM 详细信息中的二维码（您可以使用打印的副本或其他设备来显示该二维码）
- 如果出现提示，请输入 4 位数确认码（如果未提供，请跳过）
- 选择 继续— 如果提示激活 eSIM，请允许激活；如果屏幕上出现其他步骤，只需按照显示的说明操作即可。
- 等待 eSIM 激活（请勿退出该过程，这可能需要几分钟）。
- 当提示时，选择 完成 — 接下来，您将按照“如何连接”部分中的步骤设置您的 eSIM。
如何连接网络（二维码、手动连接和直接连接）
安装 Airalo 后，您可以通过在 Airalo 应用中打开同一个 eSIM 来找到连接设置。 导航至 我的 eSIM → 您的 eSIM → 查看详情 → 准备使用您的 eSIM → 连接到网络 → 如何连接。 在那里，您会找到需要遵循的具体步骤，但请继续阅读以获取快速概述。
在目的地国家：
第 1 步：启用您的 eSIM 以使用数据
- 打开设置.
- 选择 蜂窝网络 （或移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 如果未启用，请打开启用此号码.
- 返回 蜂窝网络/移动数据 ，并选择您的 eSIM 作为数据线路。
第 2 步：更新 APN 设置（如果需要）
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 选择蜂窝数据网络（或移动数据网络）
- 按照 Airalo 应用中显示的内容准确输入 APN.
- 将其他字段留空.
- 如果自动设置了 APN，则无需进行任何更改.
另请参阅：如何更改我的 APN 设置？
第 3 步：启用数据漫游（如果需要）
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 根据 Airalo 应用程序中的说明，切换 数据漫游 开启 或 关闭。
第四步：将您的 eSIM 设置为默认语音线路（如果适用）
- 打开 设置 > 蜂窝网络 > 默认语音线路。
- 选择您的新 eSIM 以进行通话和短信（如果您的套餐包含通话和短信）。
步骤五：禁用蜂窝数据切换
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 点击 蜂窝数据。
- Turn Allow Cellular Data Switching off.
步骤 6：为您的 eSIM 选择一个标签
- 打开设置.
- 选择蜂窝网络（或移动数据）
- 选择您的 eSIM.
- 选择 标签 并选择建议的标签或创建自定义标签（例如，“Airalo”或“Airalo for Canada”）。
*使用标签可以帮助您轻松识别您的 eSIM，尤其是在使用多条线路的情况下。
附加步骤：连接到受支持的网络
如果您的 eSIM 卡无法自动连接：
- 打开 设置 > 蜂窝网络 （或 移动数据）。
- 选择您的 eSIM.
- 选择网络选择.
- 关闭 自动。
- 选择 Airalo 应用连接说明中显示的网络.
了解您的 eSIM 状态：已安装与正在使用
您可以通过转到 我的 eSIM，选择您的 eSIM，然后点击 查看详情，直接在 Airalo 应用中跟踪您的设置进度。 根据您的设置阶段，您可能会看到以下状态之一：
- 已安装： eSIM 配置文件已成功下载并配置到您的设备上。 您可以通过检查设备的 设置>蜂窝网络来验证这一点。
- 使用中: eSIM 已成功连接到移动网络并启动了数据会话。
注意： 大多数情况下，您可以在应用程序中查看这些状态更新。 但是请注意，状态显示可能因您的 eSIM 卡而异。
如果您没有看到状态，请不要担心——只需检查您的 eSIM 是否出现在您设备的 设置 > 蜂窝网络 中即可。 If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
