如果您的 eSIM 可以正常使用，但网速却感觉异常缓慢，可能有多个因素在影响 eSIM 的连接速度。

• 网络拥堵（多人同时使用同一网络）
• 运营商优先级机制（本地运营商可能会优先向自己的用户提供服务）
• 本地信号强度和覆盖情况
• 设备配置问题或软件版本过低

为了提高连接质量，请尝试执行我们的故障排除步骤。

如何解决网速慢的问题？

您可以按照以下步骤解决网速慢的问题。请在执行完每步操作后检查网速是否有改善。

检查覆盖区域

确保您所在的国家或地区是您的 eSIM 的目标使用地点。

例如，法国 eSIM 仅在您身处法国时可用。

重置您的移动连接

开启“飞行模式”，等待 30 秒，然后关闭“飞行模式”。

此操作会强制将您的手机重新连接到本地网络。

重启设备

完全关闭设备，等待一分钟，然后再次启动设备。

此操作会刷新您的网络连接，并帮助解决临时性问题

手动选择网络

如果自动网络选择已启用，请尝试将其关闭，然后手动选择一个受支持的网络。

如果您的套餐支持选择多个网络，请对每个网络进行测试，以确定可以提供更高性能的网络。

您将在安装说明的“访问数据”部分中找到 eSIM 的可用网络。 按照与网络选择相关的步骤手动选择网络。

切换到 3G（如果支持）

如果您的 eSIM 和设备支持 3G，请尝试暂时切换到仅 3G 模式。 对于 4G、5G 或 LTE 覆盖信号弱或不稳定的地区，此操作可以帮助提高网络稳定性。 连接稳定后，您可以切换回 4G 或更高级别的网络。

重置网络

重置网络设置可以清除可能会影响您的网络连接的已过时或存在冲突的配置（如 Wi-Fi 网络、VPN 或错误的 APN 设置），从而帮助提升网速。 重置网络后，您的设备可以重新开始正确地重连到移动网络，这通常可以提升网速，并提供更稳定的性能。

重要提示：此步骤将重置您的所有网络设置，包括：

• 已保存的 Wi-Fi 网络和密码
• VPN 配置
• APN（接入点名称）设置

请注意，仅当您愿意重新输入列出的所有设置时，才应重置网络。

更新设备

请确保您的手机使用的是当前可用的最新软件版本。

请务必确保在更新前进行数据备份，以免个人信息丢失。

我还应当检查其他哪些设备设置？

数据漫游

某些 eSIM 需要您开启数据漫游。您可以在设备设置中完成此操作。 如有需要，请按照“访问数据”下的操作步骤为您的 eSIM 开启数据漫游。

对于 iOS 设备，您可以为个别 SIM 开启数据漫游。请务必为您的主要 SIM 关闭数据漫游，以避免产生漫游费用。

对于 Android 设备，数据漫游通常应用于所有正在使用的 SIM 卡。请务必为您的主要 SIM 关闭数据漫游，以避免产生漫游费用。

APN（接入点名称）

某些 eSIM 需要您在设备设置中输入特定的接入点名称，即 APN。 您可以在应用的安装说明中找到此信息。很多情况下，APN 都是自动设置的。

如果没有自动设置，请按照“访问数据”下的操作步骤复制并粘贴 APN。

如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请联系我们的支持团队。我们全天候提供服务，随时乐意为您提供帮助。