How can I use calls and texts with my eSIM?

Airalo 提供的一些 eSIM 支持拨打电话和发送短信 (SMS)。如果您在使用 eSIM 拨打电话和发送短信时遇到问题，可能有以下几个原因。

我的 eSIM 包含通话和短信功能吗？

尽管 Airalo 提供包含通话和短信的 eSIM，但许多 eSIM 仅包含数据服务。

您可以在 eSIM 的附加信息中的“套餐类型”下查看其是否包含通话和短信服务。

“数据、语音和短信”套餐将包含通话和短信功能。 “纯数据”套餐不包含通话和短信功能。

在购买 eSIM 之前，您可以在结账前找到附加信息。

购买 eSIM 后，请前往“我的 eSIM”并选择相关的 eSIM — 您可以在“显示更多”中找到附加信息。

可以，您通常可以使用 WhatsApp、Telegram 和 Signal 等即时通讯应用，通过纯数据 eSIM 拨打电话 — 这些应用通常只使用数据流量。

如果您的 eSIM 包含通话和短信功能，但您在发送或接收电话和短信时遇到问题，请尝试以下操作：

1. 确保已安装 eSIM — 您应该可以在设备设置中看到该 eSIM。
2. 确保已选择 eSIM 用于通话和短信 — 请按照安装说明中的步骤操作。
3. 确保您位于 eSIM 的覆盖范围内 — 只有在此范围内，您的 eSIM 才能正常工作。

如果已经完成了以上所有步骤，请尝试手动选择 eSIM 的网络。您的 eSIM 将连接到其覆盖范围内的某个网络 — 有时它可以连接到多个网络。它通常会自动选择信号最强的可用网络，但也可能会意外连接到信号较弱的网络。

前往 eSIM 的详细信息页面，查找适用于您的 eSIM 的可用网络列表。请按照以下步骤，通过设备的移动网络设置手动选择正确的网络。这通常有助于解决通话或短信问题。

更改设置后，如果问题仍然存在，请重启设备。

使用 eSIM 拨打国际电话或发送国际短信时，必须包含国家/地区代码 — 请确保输入的电话号码以加号 (+) 开头。

- 正确： +1 555 123 4567
- 错误： 001 555 123 4567 或 0555 123 4567

如果区号以零开头，拨打国际电话时应去掉零。

- 正确： +30 73 1234 5678
- 错误：+30 073 1234 5678

拨打 Discover+ eSIM 号码时，需包含以下内容：

- 加号 (+)
- eSIM 的国家/地区代码（通常为 “+1”）
- 电话号码

您无需单独修改或输入国家/地区代码。

如果您仍有疑问，我们的支持团队随时为您服务。我们提供全天候服务，随时乐意提供帮助。