تدعم بعض الشرائح الإلكترونية (eSIM) التي تقدِّمها Airalo المكالمات والرسائل النصية (SMS). إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية باستخدام شريحتك الإلكترونية (eSIM)، فقد يرجع ذلك إلى بعض الأسباب.
هل تدعم شريحتي الإلكترونية (eSIM) المكالمات والرسائل النصية؟
يعتمد ما إذا كانت شريحتك الإلكترونية eSIM تتضمن مكالمات ورسائل نصية على الخطة المحددة التي اشتريتها. بينما تقدِّم Airalo شرائح إلكترونية (eSIM) تدعم المكالمات والرسائل النصية، فإن العديد منها يقتصر على البيانات فقط.
يمكنك معرفة ما إذا كانت شريحتك الإلكترونية (eSIM) تدعم المكالمات والرسائل النصية ضمن "نوع الخطة" في المعلومات الإضافية.
تدعم خطط "البيانات والمكالمات والرسائل النصية" إمكانية إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية. لا تدعم خطط "البيانات فقط" إمكانية إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية.
أين يمكنني التحقُّق مما إذا كانت الشريحة الإلكترونية eSIM تدعم المكالمات والرسائل النصية؟
يمكنك معرفة ما إذا كانت الشريحة الإلكترونية eSIM تتضمن مكالمات ورسائل نصية في المعلومات الإضافية قبل الشراء وبعده.
- قبل شراء شريحة إلكترونية (eSIM)، ستجد المعلومات الإضافية قبل إتمام عملية الدفع.
- بعد شراء شريحة إلكترونية eSIM، انتقِل إلى eSIMs الخاصة بي وحدِّد الشريحة الإلكترونية eSIM ذات الصلة — ستجد المعلومات الإضافية ضمن “عرض المزيد”.
هل يمكنني استخدام تطبيقات المراسلة لإجراء المكالمات باستخدام شرائح إلكترونية eSIM للبيانات فقط؟
يمكنك عادةً استخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وTelegram وSignal لإجراء المكالمات باستخدام شرائح إلكترونية eSIM للبيانات فقط — عادةً ما تستخدم هذه التطبيقات البيانات فقط.
لماذا لا تعمل شريحتي الإلكترونية eSIM التي تدعم المكالمات والرسائل النصية؟
قد لا تعمل شريحتك الإلكترونية eSIM التي تدعم المكالمات والرسائل النصية بسبب مشكلات في التثبيت، أو إعدادات غير صحيحة للجهاز، أو ضعف في تغطية الشبكة.
إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال أو استقبال المكالمات والرسائل النصية على شريحتك الإلكترونية eSIM، فجرِّب ما يلي:
- تأكَّد من تثبيت الشريحة الإلكترونية eSIM — ينبغي أن تراها ضمن إعدادات جهازك.
- تأكَّد من تحديد شريحتك الإلكترونية eSIM للمكالمات والرسائل النصية — اتَّبع الخطوات المذكورة ضمن تعليمات التثبيت.
- تأكَّد من وجودك في نطاق تغطية الشريحة الإلكترونية eSIM — هذا هو الموقع الوحيد الذي ستعمل فيه شريحتك الإلكترونية eSIM.
إذا فعلت كل ما سبق، فجرِّب تحديد شبكة الشريحة الإلكترونية eSIM يدويًا. ستتصل شريحتك الإلكترونية eSIM بشبكة في نطاق تغطيتها — ويمكن أحيانًا أن تتصل بعدة شبكات. وعادةً ما ستحدِّد أقوى شبكة متاحة تلقائيًا، لكنها قد تتصل خطأً بشبكةٍ أضعف.
انتقل إلى تفاصيل الشريحة الإلكترونية eSIM للعثور على قائمة بالشبكات المتاحة لشريحتك الإلكترونية eSIM. اتَّبع الخطوات لتحديد الشبكة الصحيحة يدويًا عبر إعدادات شبكة الجوَّال لجهازك. عادةً ما يساعد ذلك على حل المشكلات في المكالمات أو رسائل SMS.
بعد إجراء أي تغييرات، قم بإعادة تشغيل جهازك إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات.
ملاحظة: الباقات المحلية التي تتضمن المكالمات والرسائل النصية مخصصة فقط للاتصالات المحلية داخل دولة التغطية. لا تدعم هذه الشرائح الإلكترونية eSIM المكالمات أو الرسائل النصية الدولية.
كيف يمكنني إجراء مكالمات دولية وإرسال رسائل نصية باستخدام شريحتي الإلكترونية (eSIM)؟
يمكنك إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية الدولية باستخدام شريحتك الإلكترونية eSIM عن طريق تضمين رمز البلد وعلامة الجمع (+) قبل رقم الهاتف.
مثال:
- صحيح: +1 555 123 4567
- غير صحيح: 001 555 123 4567 أو 0555 123 4567
إذا كان رمز المنطقة يبدأ بصفر، فقم بإزالة الصفر عند إجراء اتصال دولي.
- صحيح: +30 73 1234 5678
- غير صحيح: +30 073 1234 5678
كيف يمكن للأشخاص الاتصال بشريحتي الإلكترونية (eSIM) من نوع Discover+ أو إرسال رسالة نصية إليها؟
يمكن للآخرين الاتصال بشريحة Discover+ الإلكترونية eSIM الخاصة بك أو مراسلتها نصيًا عن طريق طلب رقم هاتفك متضمنًا علامة الجمع (+) ورمز البلد الصحيح.
عند الاتصال بشريحة Discover+ الإلكترونية eSIM، يتعين عليك دائمًا تضمين ما يلي:
- علامة الجمع (+)
- رمز البلد للشريحة الإلكترونية eSIM (عمومًا "+1")
- رقم الهاتف
لست بحاجة إلى تعديل رمز البلد أو إدخاله بشكلٍ منفصل.
إذا كانت لا تزال لديك أسئلة، فإن فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك. فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويسعدنا مساعدتك دائمًا.
