إذا كنت تواجه مشكلات مع شريحتك الإلكترونية (eSIM) على جهاز iPad، فاتَّبع خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها التالية.

تحقَّق من اتصالك بالإنترنت

تأكَّد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر. لاحظ أن شبكة Wi-Fi في المطارات قد تكون أحيانًا غير موثوقة.

إيقاف تشغيل "تقييد تتبُّع عنوان IP"

انتقل إلى الإعدادات > شبكة Wi-Fi، اضغط على علامة "i" الزرقاء بجوار الشبكة المتصل بها، وتأكَّد من إيقاف تشغيل "تقييد تتبُّع عنوان IP".

تشغيل البيانات الخلوية وإيقاف تشغيلها

نظرًا لأن أجهزة iPad لا تحتوي على خيار لتشغيل أو إيقاف تشغيل الشريحة الإلكترونية (eSIM)، فاستخدم إعداد البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال بدلًا من ذلك. قم إيقاف تشغيل البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال، ثم إعادة تشغيلها.

جرِّب ذلك حتى 3 مرات، وانتظر بضع دقائق في كل مرة للسماح للشريحة الإلكترونية (eSIM) باكتشاف الشبكة المحلية والاتصال بها.

إذا استمرت المشكلة بعد 30 دقيقة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم — تأكَّد من تضمين ICCID للشريحة الإلكترونية (eSIM)، والذي يسمح لنا باستكشاف المشكلات وإصلاحها بشكلٍ أكثر كفاءة.