كيف يمكنني تثبيت eSIM وتهيئتها على جهازي الذي يعمل بنظام iOS؟

يُرجى التحقُّق من العناصر التالية لضمان قدرتك على تثبيت eSIM الخاصة بك وإعدادها بنجاح:

‎جهازك‎ ‎متوافق مع‎ eSIM ‎ومفتوح على كل الشبكات. (انظر "ما الأجهزة التي تدعم الشريحة الإلكترونية (eSIM)؟"+"كيف يمكنني التحقُّق من أن جهاز iOS الخاص بي يدعم الشريحة الإلكترونية (eSIM)؟")
لديك اتصال ثابت، يُفضَّل أن يكون اتصال WiFi. ‎(أنت بحاجة إلى تنزيل‎ eSIM ‎بشكلٍ صحيح على جهازك ولا بد من توفُّر اتصال ثابت بالإنترنت.)

أين يمكنني العثور على تعليمات تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) في تطبيق Airalo؟

يمكنك العثور على جميع تعليمات تثبيت شريحتك الإلكترونية (eSIM) بإجراء ما يلي:

‎1 افتح تطبيق ‎Airalo.
انتقل إلى شرائحي الإلكترونية (eSIM)، ثم حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
اضغط على عرض التفاصيل
Go to the section Ready to use your eSIM
حدِّد تثبيت أو مشاركة.

To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.

لماذا لا يمكنني العثور على تعليمات التثبيت بعد تثبيت شريحتي الإلكترونية (eSIM)؟

عندما تكتشف Airalo أن شريحتك الإلكترونية (eSIM) مُثبَّتة، قد تتوقف تعليمات تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) عن الظهور في التطبيق — سترى قسم "كيفية الاتصال" بدلًا منها؛ حتى تتمكن من الاتصال بشبكة واستخدام شريحتك الإلكترونية (eSIM).

إذا كنت بحاجة إلى مراجعة تعليمات التثبيت لأي سبب، يمكنك مراجعة ملف PDF لتعليمات التثبيت المرفق برسالة تأكيد طلبك أو توصيل الشريحة الإلكترونية (eSIM) عبر البريد الإلكتروني.

كيفية تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) مباشرةً على iOS

Select Start installation > Continue until the activation starts — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
انتظر حتى يتم تنشيط الشريحة الإلكترونية (eSIM) (لا تخرج من العملية - فقد يستغرق الأمر بضع دقائق).
حدِّد تم عند مطالبتك بذلك — ثم ستبدأ في إعداد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
بعد إكمال هذه الخطوات، سيظهر لك تأكيد بتثبيت شريحتك الإلكترونية (eSIM) بنجاح.
Slide to Continue
A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.

Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.

The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.

We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.

If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:

Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.

كيفية تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) يدويًا على جهاز iOS

انظر أيضًا: كيف يمكنني تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) من Airalo يدويًا على جهاز iOS الخاص بي؟

افتح الإعدادات
اضغط على البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
Tap Use QR code -> Scan QR Code
اضغط على "إدخال البيانات يدويًا"، ثم أدخل:
- عنوان SM-DP+
- رمز التنشيط
- رمز التأكيد (إن وُجد)
Select Next, then Select Continue twice — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
انتظر حتى يتم تنشيط الشريحة الإلكترونية (eSIM) (لا تخرج من العملية - فقد يستغرق الأمر بضع دقائق).
Select Done when prompted — next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the “How to Connect” section.

كيفية تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) عبر رمز QR على جهاز iOS

انظر أيضًا: كيف يمكنني تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) من Airalo عبر رمز QR على جهاز iOS الخاص بي؟

افتح الإعدادات
اضغط على البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
Tap Use QR code
امسح رمز QR من تفاصيل شريحتك الإلكترونية في تطبيق Airalo (يمكنك استخدام نسخة مطبوعة أو جهاز آخر لعرضها)
إذا طُلب منك، فأدخل رمز التأكيد المُكوَّن من 4 أرقام (تخطَّ إن لم يوجد)
Select Continue — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
انتظر حتى يتم تنشيط الشريحة الإلكترونية (eSIM) (لا تخرج من العملية - فقد يستغرق الأمر بضع دقائق).
Select Done when prompted — next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the “How to Connect” section.

How to connect to a network (QR code, manual method ans direct)

You can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app after installing it. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. There, you'll find the exact steps you need to follow, but read on for a quick summary.

In the destination country:

الخطوة 1: قم بتفعيل البيانات لشريحتك الإلكترونية (eSIM)

افتح الإعدادات.
Select Cellular (or Mobile Data).
حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
قم بتبديل مفتاح تفعيل تشغيل هذا الخط إذا لم يكن مفعلًا.
Go back to Cellular/Mobile Data and select your eSIM as the data line.

الخطوة 2: قم بتحديث إعدادات APN (إذا لزم الأمر)

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
حدِّد شبكة البيانات الخلوية (أو شبكة بيانات الجوَّال).
أدخل APN كما هو معروض بالضبط في تطبيق Airalo.
اترك الحقول الأخرى فارغة.
إذا تم تعيين APN تلقائيًا، فلا حاجة إلى إجراء أي تغييرات.

انظر أيضًا: كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟

الخطوة 3: قم بتفعيل تجوال البيانات (إذا كان مطلوبًا)

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

Step 4: Set your eSIM as the default voice line (if applicable)

Open Settings > Cellular > Default Voice Line.
Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts).

Step 5: Disable Cellular Data Switching

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
Tap Cellular Data.
Turn Allow Cellular Data Switching off.

Step 6: Choose a label for your eSIM

افتح الإعدادات.
حدِّد البيانات الخلوية أو بيانات الجوَّال).
Select your eSIM.
Choose Label and select a suggested label or create a custom one (for example, “Airalo” or “Airalo for Canada”).

*Using a label helps you easily identify your eSIM, especially if you use multiple lines.

Bonus Step: Connect to the supported network

If your eSIM doesn't connect automatically:

Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
حدِّد اختيار الشبكة.
Turn OFF Automatic.
حدِّد الشبكة المعروضة في تعليمات الاتصال داخل تطبيق Airalo.

Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use

You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:

Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device. You can verify this by checking your device’s Settings > Cellular.
In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.

Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM

If you do not see a status, do not worry—simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.