قبل التثبيت، تأكَّد أن جهازك:

• يدعم الشريحة الإلكترونية (eSIM) (انظر ما الأجهزة التي تدعم الشريحة الإلكترونية (eSIM)؟ أو كيف يمكنني التحقُّق من أن جهاز iOS الخاص بي يدعم الشريحة الإلكترونية (eSIM)؟)
• مفتوح على جميع الشبكات
• لديه اتصال مستقر بالإنترنت (يُفضَّل اتصال شبكة Wi-Fi)

أين يمكنني العثور على تعليمات تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) في تطبيق Airalo؟

يمكنك العثور على جميع تعليمات تثبيت شريحتك الإلكترونية (eSIM) بإجراء ما يلي:

1. ‎1 افتح تطبيق ‎Airalo.
2. انتقل إلى شرائحي الإلكترونية (eSIM)، ثم حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
3. اضغط على عرض التفاصيل
4. انتقل إلى القسمهل أنت مستعد لاستخدام شريحة eSIM الخاصة بك؟
5. حدِّد  تثبيت أو مشاركة.

لعرض تعليمات التثبيت اليدوي ورمز الاستجابة السريعة، حددمشاركة والمزيد، أو ابدأ التثبيت مباشرة بالنقر علىبدء التثبيت.

لماذا لا يمكنني العثور على تعليمات التثبيت بعد تثبيت شريحتي الإلكترونية (eSIM)؟

عندما تكتشف Airalo أن شريحتك الإلكترونية (eSIM) مُثبَّتة، قد تتوقف تعليمات تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) عن الظهور في التطبيق — سترى قسم "كيفية الاتصال" بدلًا منها؛ حتى تتمكن من الاتصال بشبكة واستخدام شريحتك الإلكترونية (eSIM).

إذا كنت بحاجة إلى مراجعة تعليمات التثبيت لأي سبب، يمكنك مراجعة ملف PDF لتعليمات التثبيت المرفق برسالة تأكيد طلبك أو توصيل الشريحة الإلكترونية (eSIM) عبر البريد الإلكتروني.

كيفية تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) عبر رمز QR على iOS

1. افتح ‎‎الإعدادات على جهازك
2. اضغط على البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
3. اضغط على إضافة شريحة إلكترونية (eSIM) (أو إضافة خطة بيانات خلوية/بيانات جوَّال)
4. اضغط على استخدام رمز QR
5. امسح أو حدد رمز الاستجابة السريعة المحفوظ من صورك (يمكنك استخدام نسخة مطبوعة أو جهاز آخر لعرضه)
6. حدد تابع— اسمح بتفعيل الشريحة الإلكترونية إذا طُلب منك ذلك. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
7. انتظر حتى يتم تنشيط الشريحة الإلكترونية (eSIM) (لا تخرج من العملية - فقد يستغرق الأمر بضع دقائق).
8. حدد تم عند ظهور المطالبة — بعد ذلك، ستقوم بإعداد شريحة eSIM الخاصة بك باتباع الخطوات الواردة في قسم "كيفية الاتصال" .

تبدأ معظم فترات صلاحية شريحة eSIM فقط عندما تتصل شريحة eSIM بشبكة جوال في منطقة تغطيتها، لذا فإن التثبيت المبكر عادةً لن يتسبب في فقدان أيام من خطة البيانات الخاصة بك. في بعض الحالات النادرة، قد تبدأ صلاحية الشريحة الإلكترونية عند التثبيت، لذا يُنصح بالتحقق من سياسة صلاحية الشريحة الإلكترونية عن طريق تحديد تفاصيل الحزمة قبل أو بعد الشراء. 

كيفية الاتصال بشبكة

يمكنك العثور على إعدادات الاتصال عن طريق فتح نفس شريحة eSIM في تطبيق Airalo بعد تثبيته. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. ستجد هناك الخطوات الدقيقة التي تحتاج إلى اتباعها، ولكن تابع القراءة للحصول على ملخص سريع.

في بلد المقصد:

الخطوة 1: قم بتفعيل البيانات لشريحتك الإلكترونية (eSIM)

• افتح الإعدادات.
• اختر بيانات الهاتف المحمول (أو بيانات الهاتف المحمول).
• حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
• قم بتبديل مفتاح تفعيل تشغيل هذا الخط إذا لم يكن مفعلًا.
• ارجع إلى Cellular/Mobile Data وحدد شريحة eSIM الخاصة بك كخط بيانات.

الخطوة 2: قم بتحديث إعدادات APN (إذا لزم الأمر)

• افتح الإعدادات > بيانات الجوال (أو بيانات الجوال).
• حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
• حدِّد شبكة البيانات الخلوية (أو شبكة بيانات الجوَّال).
• أدخل APN كما هو معروض بالضبط في تطبيق Airalo.
• اترك الحقول الأخرى فارغة.
• إذا تم تعيين APN تلقائيًا، فلا حاجة إلى إجراء أي تغييرات.

انظر أيضًا: كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟

الخطوة 3: قم بتفعيل تجوال البيانات (إذا كان مطلوبًا)

• افتح الإعدادات > بيانات الجوال (أو بيانات الجوال).
• حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
• قم بتبديل تجوال البيانات تشغيل أو إيقاف كما هو موضح في تطبيق Airalo الخاص بك.

الخطوة الرابعة: قم بتعيين شريحة eSIM الخاصة بك كخط الصوت الافتراضي (إن وجد)

• افتح الإعدادات > الخلوي > خط الصوت الافتراضي.
• اختر شريحة eSIM الجديدة الخاصة بك للمكالمات والرسائل النصية (إذا كانت باقتك تتضمن المكالمات والرسائل النصية).

الخطوة 5: تعطيل تبديل بيانات الهاتف المحمول

• افتح الإعدادات > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوال).
• انقر على بيانات الهاتف المحمول.
• قم بإيقاف تشغيل السماح بتبديل بيانات الجوال.

الخطوة 6: اختر ملصقًا لبطاقة eSIM الخاصة بك

• افتح الإعدادات.
• حدِّد البيانات الخلوية أو بيانات الجوَّال).
• Select your eSIM.
• اختر التسمية وحدد تسمية مقترحة أو أنشئ تسمية مخصصة (على سبيل المثال، "Airalo" أو "Airalo لكندا").

*يساعدك استخدام الملصق على التعرف بسهولة على شريحة eSIM الخاصة بك، خاصة إذا كنت تستخدم خطوطًا متعددة.

خطوة إضافية: الاتصال بالشبكة المدعومة

إذا لم يتم توصيل شريحة eSIM الخاصة بك تلقائيًا:

• افتح الإعدادات > بيانات الجوال (أو بيانات الجوال).
• حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
• حدِّد اختيار الشبكة.
• إيقاف تشغيل تلقائي.
• حدِّد الشبكة المعروضة في تعليمات الاتصال داخل تطبيق Airalo.

فهم حالة شريحة eSIM الخاصة بك: مثبتة أم قيد الاستخدام

يمكنك تتبع تقدم عملية الإعداد مباشرة في تطبيق Airalo بالانتقال إلى شرائح eSIM الخاصة بي، وتحديد شريحة eSIM الخاصة بك، والنقر على عرض التفاصيل. بحسب مرحلة الإعداد لديك، قد ترى إحدى هذه الحالات:

• تم التثبيت: تم تنزيل ملف تعريف eSIM وتكوينه بنجاح على جهازك. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق فحص إعدادات جهازك > الخلوي.
• قيد الاستخدام: تم الاتصال بنجاح بشبكة الهاتف المحمول وبدأت جلسة بيانات eSIM.

ملاحظة: في معظم الحالات، يمكنك رؤية تحديثات الحالة هذه في التطبيق. مع ذلك، يُرجى ملاحظة أن إمكانية رؤية الحالة قد تختلف باختلاف شريحة eSIM الخاصة بك.

إذا لم يظهر لك أي حالة، فلا تقلق - ما عليك سوى التحقق مما إذا كانت شريحة eSIM الخاصة بك تظهر في إعدادات جهازك > الخلوية. إذا كان موجودًا، فانتقل إلى قسم كيفية الاتصالفي التطبيق / واتبع الخطوات للاتصال في وجهتك.

إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول تثبيت وتفعيل شريحة eSIM، فيرجى الاتصال بنا عبر الدردشة في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني بالنقر على فقاعة الدردشة.

هل تفضِّل كيفية أخرى؟

كيفية تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) من Airalo مباشرةً على جهاز iOS

كيفية تثبيت شريحة إلكترونية (eSIM) من Airalo يدويًا على جهاز iOS