إذا كان لا يمكنك توصيل شريحتك الإلكترونية (eSIM) من Airalo بالإنترنت بعد التثبيت، فتأكَّد أنك اتَّبعت تعليمات الاتصال المُشار إليها في تطبيق Airalo.
تبدأ معظم فترات صلاحية شريحة eSIM فقط عندما تتصل شريحة eSIM بشبكة جوال في منطقة تغطيتها. لذا فإن التثبيت المبكر عادةً لن يتسبب في فقدان أيام من خطة البيانات الخاصة بك. في بعض الحالات النادرة، قد تبدأ صلاحية الشريحة الإلكترونية عند التثبيت، لذا يُنصح بالتحقق من سياسة صلاحية الشريحة الإلكترونية عن طريق تحديد تفاصيل الحزمة قبل أو بعد الشراء.
أين يمكنني العثور على تعليمات الاتصال؟
يمكنك العثور عليها في حساب Airalo لديك:
- انتقل إلى شرائح eSIM الخاصة بي
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- اضغط على عرض التفاصيل
- انطلق جاهز لاستخدام شريحة eSIM الخاصة بك → اتصل بشبكة
- انقر كيفية الاتصال.
ستجد هناك الخطوات الدقيقة التي تحتاج إلى اتباعها، ولكن تابع القراءة للحصول على ملخص سريع.
في بلد المقصد:
الخطوة 1: قم بتفعيل البيانات لشريحتك الإلكترونية (eSIM)
- افتح الإعدادات
- حدِّد البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- Select your eSIM.
- قم بتفعيل قم بتشغيل هذا الخط إذا لم يكن مفعلاً.
- ارجع إلى بيانات الجوال/الخلوية وحدد شريحة eSIM الخاصة بك كخط بيانات.
الخطوة 2: قم بتحديث إعدادات APN (إذا لزم الأمر)
- افتح الإعدادات > بيانات الجوال (أو بيانات الهاتف المحمول).
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- اختر شبكة بيانات الهاتف المحمول (أو شبكة بيانات الجوال).
- أدخل APN كما هو معروض بالضبط في تطبيق Airalo.
- اترك الحقول الأخرى فارغة.
- إذا تم تعيين APN تلقائيًا، فلا حاجة لإجراء أي تغييرات.
الخطوة 3: قم بتفعيل تجوال البيانات (إذا كان مطلوبًا)
- افتح الإعدادات > بيانات الجوال (أو بيانات الهاتف المحمول).
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- قم بتبديل تجوال البيانات تشغيل أو إيقاف كما هو موضح في تطبيق Airalo الخاص بك.
الخطوة الرابعة: قم بتعيين شريحة eSIM الخاصة بك كخط الصوت الافتراضي (إن وجد)
- افتح الإعدادات > البيانات الخلوية > خط الصوت الافتراضي.
- اختر شريحة eSIM الجديدة الخاصة بك للمكالمات والرسائل النصية (إذا كانت باقتك تتضمن المكالمات والرسائل النصية).
الخطوة 5: تعطيل تبديل بيانات الهاتف المحمول
- افتح الإعدادات > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- انقر على بيانات الجوال.
- قم بإيقاف تشغيل السماح بتبديل بيانات الجوال.
الخطوة 6: اختر ملصقًا لبطاقة eSIM الخاصة بك
- افتح الإعدادات
- حدِّد البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
- اختر التسمية وحدد تسمية مقترحة أو أنشئ تسمية مخصصة (على سبيل المثال، "Airalo" أو "Airalo لكندا").
*يساعدك استخدام الملصق على تحديد شريحة eSIM الخاصة بك بسهولة، خاصةً إذا كنت تستخدم خطوطًا متعددة.
خطوة إضافية: الاتصال بالشبكة المدعومة
إذا لم يتم الاتصال تلقائيًا بشريحة eSIM الخاصة بك:
- افتح الإعدادات > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM).
- حدِّد اختيار الشبكة
- قم بإيقاف تشغيل تلقائياً .
- حدِّد الشبكة المعروضة في تعليمات الاتصال داخل تطبيق Airalo.
فهم حالة شريحة eSIM الخاصة بك: مثبتة أم قيد الاستخدام
يمكنك تتبع تقدم عملية الإعداد مباشرة في تطبيق Airalo من خلال الانتقال إلى "شرائح eSIM الخاصة بي"، وتحديد شريحة eSIM الخاصة بك، والنقر على "عرض التفاصيل". بحسب مرحلة الإعداد لديك، قد ترى إحدى هذه الحالات:
- تم التثبيت: تم تنزيل ملف تعريف eSIM وتكوينه بنجاح على جهازك. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق مراجعة إعدادات جهازك > بيانات الجوال.
- قيد الاستخدام: تم الاتصال بنجاح بشبكة الهاتف المحمول وبدأت جلسة بيانات eSIM.
ملاحظة: في معظم الحالات، يمكنك رؤية تحديثات الحالة هذه في التطبيق. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن ظهور الحالة قد يختلف حسب شريحة eSIM الخاصة بك
إذا لم ترَ حالة، فلا تقلق - ببساطة تحقق مما إذا كانت شريحة eSIM الخاصة بك تظهر في إعدادات جهازك > الخلوية. If it is there, head over to the How to connect section in the app and follow the steps to get connected at your destination.
After completing these steps, your Airalo eSIM should connect to the internet. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فيرجى الاتصال بنا عبر الدردشة في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني بالنقر على فقاعة الدردشة .
