إذا كانت شريحتك الإلكترونية (eSIM) تعمل، لكن اتصالك بالإنترنت يبدو بطيئًا على غير العادة، فهناك عدة عوامل قد تؤثِّر على سرعة اتصال شريحتك الإلكترونية (eSIM).
- ازدحام الشبكة (العديد من الأشخاص يستخدمون الشبكة نفسها في الوقت نفسه)
- تصنيف الأولوية من قِبل الشبكة (تعطي الشبكات المحلية الأولوية لمستخدميها)
- قوة الإشارة المحلية وتغطيتها
- تكوين الجهاز أو نظام تشغيل قديم
لتحسين الاتصال، جرِّب اتِّباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا.
كيف يمكنني إصلاح بطء سرعة الإنترنت؟
يمكنك اتِّباع الخطوات التالية لإصلاح بطء سرعة الإنترنت — تحقَّق مما إذا كانت السرعة تتحسَّن بعد كل خطوة.
تحقَّق من منطقة التغطية
تأكَّد أنك في البلد أو المنطقة المُخصَّصة لشريحتك الإلكترونية (eSIM).
على سبيل المثال، ستعمل الشريحة الإلكترونية (eSIM) المُخصَّصة لفرنسا عندما تكون في فرنسا فقط.
قم بإعادة تعيين اتصال جوَّالك
قم بتشغيل وضع الطيران، وانتظر 30 ثانية، ثم قم بإيقاف تشغيله.
يدفع ذلك هاتفك إلى إعادة الاتصال بالشبكة المحلية.
أعِد تشغيل جهازك
قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا، وانتظر دقيقة، ثم قم بإعادة تشغيله.
يؤدي ذلك إلى تحديث اتصالك بالشبكة ويساعد على حل المشاكل المؤقتة.
قم بتحديد الشبكة يدويًا
إذا كان إعداد "تحديد الشبكة تلقائيًا" مفعلًا، فجرِّب إيقاف تشغيله وتحديد إحدى الشبكات المدعومة يدويًا.
إذا كانت خطتك تدعم عدة شبكات، فاختبر كل واحدة لترى أيها أفضل أداءً.
ستعثر على الشبكات المتوفرة لشريحتك الإلكترونية (eSIM) في قسم "الوصول إلى البيانات" ضمن تعليمات التثبيت. اتَّبع الخطوات المتعلقة بتحديد الشبكة لاختيار الشبكة يدويًا.
قم بالتبديل إلى 3G (إذا كان مدعومًا)
إذا كانت شريحتك الإلكترونية (eSIM) تدعم 3G، فجرِّب التبديل إلى وضع 3G فقط مؤقتًا. يساعد ذلك على تحسين استقرار الشبكة في المناطق التي تكون فيها تغطية 4G أو 5G أو LTE ضعيفة أو غير مستقرة. بمجرد أن يستقر اتصالك، يمكنك التبديل مجددًا إلى 4G أو شبكات أعلى سرعة.
قم بإعادة تعيين شبكتك
يمكن لإعادة تعيين إعدادات شبكتك تحسين بطء سرعة الإنترنت من خلال إزالة التكوينات القديمة أو المتعارضة، مثل شبكات Wi-Fi أو VPN أو إعدادات APN غير الصحيحة التي قد تؤثر على اتصالك. يمنح ذلك جهازك بداية جديدة لإعادة الاتصال بشبكة الجوَّال بشكلٍ صحيح، وعادةً ما يؤدي إلى زيادة السرعة أو تحقيق أداء أكثر استقرارًا.
مهم: ستؤدي هذه الخطوة إلى إعادة تعيين جميع إعدادات شبكتك، بما في ذلك:
- شبكات Wi-Fi وكلمات المرور المحفوظة
- تكوينات VPN
- إعدادات APN (اسم نقطة الوصول)
ملاحظة: ينبغي ألا تعيد تعيين شبكتك إلا إذا كنت مستعدًا لإعادة إدخال جميع الإعدادات المدرجة.
قم بتحديث جهازك
تأكَّد أن هاتفك يستخدم آخر إصدار متوفر من نظام التشغيل.
تأكَّد دائمًا من عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل التحديث لتجنُّب أي فقدان للمعلومات الشخصية.
ما الإعدادات الأخرى للجهاز التي ينبغي التحقُّق منها؟
تجوال البيانات
تتطلَّب بعض الشرائح الإلكترونية (eSIM) منك تشغيل تجوال البيانات — يمكنك إجراء ذلك من إعدادات جهازك. إذا كان ذلك مطلوبًا، فاتَّبع الخطوات ضمن "الوصول إلى البيانات" لتشغيل تجوال البيانات لشريحتك الإلكترونية (eSIM).
بالنسبة إلى أجهزة iOS، يمكنك تشغيل تجوال البيانات لبطاقات SIM الفردية — تأكَّد من إيقاف تشغيلها لبطاقة SIM الرئيسية لديك لتجنُّب رسوم التجوال.
بالنسبة إلى أجهزة Android، عادةً ما يتم تطبيق تجوال البيانات على جميع بطاقات SIM قيد الاستخدام — تأكَّد من إيقاف تشغيل بطاقة SIM الرئيسية لديك لتجنُّب رسوم التجوال.
APN (اسم نقطة الوصول)
تتطلَّب بعض الشرائح الإلكترونية (eSIM) أن تُدخِل اسم نقطة وصول مُحدَّد، أو APN، في إعدادات جهازك. يمكنك العثور على هذا في تعليمات التثبيت في التطبيق — يتم ضبط APN تلقائيًا في العديد من الحالات.
إذا لم يتم ضبطها بشكلٍ تلقائي، فاتَّبع الخطوات ضمن "الوصول إلى البيانات" لنسخ APN ولصقه.
إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا — فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويسعدنا دائمًا مساعدتك.
