في بعض الحالات، قد ترغب في نقل شريحة إلكترونية (eSIM) إلى جهاز جديد — للأسف، لا يمكن تثبيت الشرائح الإلكترونية (eSIM) التي يتم شراؤها من Airalo إلا على جهاز واحد فقط.

هل يمكنني تثبيت شريحتي الإلكترونية (eSIM) من الجهاز الحالي إلى جهاز جديدة؟

لا. يمكن تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) من Airalo على جهاز واحد فقط. ولا يمكن نقلها إلى جهازٍ آخر بعد تثبيتها.

على عكس بطاقات SIM التقليدية، والتي يمكنك إزالتها يدويًا وإدخالها في هاتفٍ آخر، فإن الشريحة الإلكترونية (eSIM) تكون مُضمَّنة رقميًا ومُقيَّدة بأول جهاز يتم تنشيطها عليه.

ما زال لديَّ بيانات متبقية على شريحتي الإلكترونية (eSIM). كيف يمكنني استخدامها؟

يمكنك مواصلة استخدام البيانات على جهازك القديم. إذا كنت تريد ربط جهازك الجديد، يمكنك مشاركة البيانات من خلال تفعيل نقطة اتصال شخصية من جهازك القديم.

جهازي القديم مُعطَّل أو غير قابل للاستخدام. ماذا أفعل؟

للأسف، لا يمكن استعادة الشريحة الإلكترونية (eSIM) أو أي بيانات متبقية أو نقلها إذا أصبح الجهاز غير قابل للاستخدام. في هذه الحالة، أفضل خيار هو شراء شريحة إلكترونية (eSIM) جديدة على جهازك الجديد.

إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أو كانت لديك أسئلة بشأن شريحتك الإلكترونية (eSIM)، فلا تردد في التواصل معنا. نحن متاحون لمساعدتك!