عندما تتواصل مع قنوات الدعم لدينا وتحتاج إلى المساعدة بشأن بطاقة eSIM الخاصة بك، سيطلب منك فريق الدعم لدينا تقديم رقم ICCID لبطاقة eSIM المعنية.

يشير الاختصار ICCID إلى معرِّف البطاقة ذات الدائرة المتكاملة (البطاقة الذكية). إنه مكوَّن من 20 رقمًا ويبدأ بالرقمين 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX وينتهي برقم إضافي عشوائي. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

إذا لم تكن لديك، يمكن استعادة رقم ICCID لبطاقة eSIM من تطبيق الجوَّال أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا باتباع الخطوات أدناه:

تطبيق Airalo للجوَّال:

1. يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب Airalo (إذا كان لديك أكثر من حساب على Airalo، يُرجى التأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي استخدمته عندما اشتريت eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. الصقه في البريد الإكتروني أو الدردشة.

موقع‎ Airalo ‎الإلكتروني‎:

1. يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب Airalo (إذا كان لديك أكثر من حساب على Airalo، يُرجى التأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي استخدمته عندما اشتريت eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. الصقه في البريد الإكتروني أو الدردشة.

إذا كانت لديك أية أسئلة، يُرجى التواصل مع الدعم‎.