عندما تتواصل مع قنوات الدعم لدينا وتحتاج إلى المساعدة بشأن بطاقة eSIM الخاصة بك، سيطلب منك فريق الدعم لدينا تقديم رقم ICCID لبطاقة eSIM المعنية.

يشير الاختصار ICCID إلى معرِّف البطاقة ذات الدائرة المتكاملة (البطاقة الذكية). إنه مكوَّن من 20 رقمًا ويبدأ بالرقمين 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX وينتهي برقم إضافي عشوائي. ICCID هو رقم تسلسلي عالمي مميز، وهو بصمة واحدة من نوعها لتعريف بطاقة eSIM.

إذا لم تكن لديك، يمكن استعادة رقم ICCID لبطاقة eSIM من تطبيق الجوَّال أو الموقع الإلكتروني الخاص بنا باتباع الخطوات أدناه:

تطبيق Airalo للجوَّال:

1. يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب Airalo (إذا كان لديك أكثر من حساب على Airalo، يُرجى التأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي استخدمته عندما اشتريت eSIM.)
2. انتقل إلى eSIMs الخاصة بي (يُرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Airalo الذي استخدمته عند شراء eSIM.)
3. اضغط على التفاصيل على بطاقة eSIM المعنية.
4. اضغط على رمز النسخ بجانب رقم ICCID.
5. الصقه في البريد الإكتروني أو الدردشة.

موقع‎ Airalo ‎الإلكتروني‎:

1. يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب Airalo (إذا كان لديك أكثر من حساب على Airalo، يُرجى التأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي استخدمته عندما اشتريت eSIM.)
2. انتقل إلى eSIMs الخاصة بي (يُرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Airalo الذي استخدمته عند شراء eSIM.)
3. انقر على التفاصيل على بطاقة eSIM المعنية.
4. انقر على رمز النسخ بجانب رقم ICCID.
5. الصقه في البريد الإكتروني أو الدردشة.

إذا كانت لديك أية أسئلة، يُرجى التواصل مع الدعم‎.