Декларация за поверителност

Нашата Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност (“Политика”) определя как Airalo събира, използва, разкрива, прехвърля и съхранява Вашите лични данни, както и определя Вашите права и избор по отношение на Вашите лични данни. Тя трябва да се разглежда заедно с нашите Общи условия и ако сте потребител на нашите Услуги, с нашите Условия за използване на Услугите.

Когато споменаваме “Airalo”, “ние”, “нашето” или “нас” , имаме предвид AirGSM Pte Ltd, дружество, регистрирано в Сингапур на адрес 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Сингапур 039594.

Когато сте получили достъп до Услугите на Airalo от трета страна (напр. туристическа агенция или Вашия работодател), е възможно Airalo да получи Вашите лични данни от тях. Трябва да се запознаете и с тяхната политика за поверителност, тъй като е възможно те да събират, боравят и обработват Вашите лични данни по различен начин от Airalo.

Какви лични данни събираме и по какъв начин

Личните данни са всяка информация, която се отнася до физическо лице, което може да бъде идентифицирано. Информацията, която събираме, е представена в таблицата по-долу и е описано как я използваме.

Събираме лични данни по различни начини, в зависимост от това как използвате нашите Услуги и Платформи.

• Директно от Вас – когато ни ги предоставите, например, когато се регистрирате, за да създадете акаунт в Airalo, когато се абонирате за съобщения от нас, направите покупка на eSIM, свържете се с нас по имейл или качите Съдържание на някой от нашите Уебсайтове.
• Чрез използването на Услугите или Платформите от Ваша страна – ние ще получим информация, като например Вашия IP адрес, идентификатори на бисквитки, местоположение, устройството и браузъра, които използвате, и информация за това как използвате и взаимодействате с нашия уебсайт или други уебсайтове на трети страни. Част от тази информация се събира чрез бисквитки и сходни технологии. За повече информация по тази тема вижте нашата Политика за бисквитките.
• От трети страни – когато това е разрешено от Вас или е позволено от закона, или когато ни е необходимо, за да Ви предоставим Услугите в определени случаи. Например: 
  • когато сте закупили или са Ви били предоставени Услугите от трета страна (например работодател);
  • когато сте упълномощили уебсайт на трета страна да сподели личните Ви данни с нас (например, когато осъществите връзка с акаунта си в Airalo чрез Facebook);
  • когато си сътрудничим с трети страни за маркетингови цели; и
  • управлявани от трети страни или публични източници, като например информационни брокери (например, когато от нас се изисква да извършим проверки на eKYC, за да ви предоставим достъп до Услугите).

Информация, която събираме

Когато използвате нашите Услуги или Платформа или взаимодействате с нас по друг начин, ние събираме, използваме, съхраняваме и споделяме личните данни, изброени по-долу:

Ако сте Потребител на нашите Услуги или Платформи*  *ако е приложимо

Лични данни за създаване на Вашия акаунт	Име, фамилия, имейл адреси, пощенски адрес/местонахождение (държава, провинция/щат, град), телефонни номера**. **Ако Ви е предоставен достъп до Услугите от трета страна, това може да включва данни за отношенията Ви с тази трета страна (напр. трудови правоотношения).
Информация за влизане на трета страна	Ако решите да създадете Акаунт чрез платформа на трета страна (например Apple, Google или Facebook), може автоматично да получим информация за влизането от тази трета страна. Информацията, която получаваме, ще варира в зависимост от информацията, която сте предоставили на третата страна, и предпочитанията Ви в платформата на третата страна (например може да сте активирали функцията на Apple за скриване на имейла (Hide My Email). Моля, вижте уведомлението за поверителност на съответната трета страна за допълнителна информация.
Лични данни, необходими за проверките за съответствие (включително биометрични данни)	Ако това се изисква от приложимите закони и разпоредби, като например в случай на задължителни eKYC проверки, Airalo може да обработва категории данни, като например биометрични данни, дата на раждане, образователни квалификации, лични карти (или други идентификационни номера), географско местоположение, информация за съответните бизнес партньори, както и друга информация, свързана с контрола на износа или митническото съответствие.
Лични данни, необходими за удовлетворяване на клиентите	До степента, позволена от закона или с Вашето съгласие, Airalo може да комбинира информацията, която събира пряко или непряко, с цел да гарантира пълнотата и точността на тези данни, за да даде възможност на Airalo да персонализира по-добре взаимодействията си с Вас и да определи коя информация отговаря най-добре на Вашите интереси или нужди.
Данни, генерирани от Вашето използване или участие в уебстраниците и приложенията на Airalo	Данни за използването: Airalo обработва определени данни, свързани с използването, като например информация за Вашия браузър, операционна система или IP адрес, чрез които посещавате Уебсайтовете. Airalo също така обработва информация за това как използвате неговите уебуслуги, като например страниците, които посещавате, времето, което прекарвате на дадена страница, страницата, която Ви препраща към Уебсайтовете, и връзките, които отваряте на Уебсайтовете. Информация за устройството и местоположението: обща информация от Вашето устройство, като например Вашия IP адрес, марка, модел и операционна система, неспецифично местоположение въз основа на Вашия IP адрес, специфични данни за местоположението, получени от Вашето мобилно устройство. Информация за предпочитанията: предоставени или отказани специфични съгласия, предпочитания за имейл, насочени известия и бисквитки, предпочитан език, валута и летище за заминаване. Информация за комуникацията: съдържанието на съобщенията, които изпращаме и получаваме от Вас, включително обратна връзка, заявки за помощ и запитвания, информация за такава комуникация, като например час и дата на изпращане и Вашето взаимодействане (например процент на отваряне и процент на щракване). Съдържание на потребителя: Съдържание, което качвате на нашите уебсайтове или което е свързано с нашите уебсайтове (например коментари, снимки, видеоклипове, препоръки, предпочитания, отзиви), и информация за съдържанието, като например час и дата, свързани с това съдържание; Вашата ангажираност с нас в платформите на социалните медии (като Instagram, X или Facebook) или в платформите за отзиви на трети страни, като Trustpilot, включително коментари, снимки, видеоклипове и публично достъпна информация за Вашия акаунт в социалните медии. Ако Вашето съдържание ни хареса, може да се свържем с Вас, за да поискаме съгласието Ви да го публикуваме отново, или да използваме който и да било отзив, оставен от Вас за Airalo, за маркетингови и рекламни цели. Когато участвате в проучване, ние събираме информацията, която предоставяте чрез проучването. Ако проучването се предоставя от трета страна доставчик на услуги, за събирането, използването и разкриването на Вашата информация се прилага политиката за поверителност на третата страна.

Ако сте служител на партньор или бъдещ партньор на Airalo

Лични данни, свързани с Вашите бизнес отношения с Airalo	Името на дружеството на работодателя Ви и отрасъла, Вашата длъжност, роля, отдел и функция, както и историята на взаимоотношенията на Вашата фирма с Airalo.
Подпис и информация за контакт	Ако се наложи да Ви изпратим документи за подпис, ще съхраним инфомрация относно Вашите данни за контакт, длъжност и роля в дружеството. Възможно е да Ви помолим за потвърждение, че имате право да се подписвате от името на Вашето дружество, и е възможно да съхраним допълнителна информация във връзка с това

Ако кандидатствате за работа в Airalo

Лични данни, получени във връзка с Вашето заявление

Собствено име, фамилия, имейл адреси, пощенски адрес/местонахождение (държава, провинция/щат, град), телефонни номера и всякакви други лични данни, които ни предоставяте чрез автобиографията си, мотивационното писмо или по време на интервюто и процеса на подбор

Специални категории лични данни. Това са по-чувствителни видове данни, като например информация, свързана с Вашето здраве, религия или етнически произход. Обикновено не събираме тези категории информация, но Вие може да решите да разкриете такъв тип данни, например, когато се свържете с нашия екип за поддръжка или ако предоставите обратна връзка относно достъпността на нашата платформа. 

Защо и как използваме Вашите лични данни.

Възможно е да използваме Вашите лични данни за следните цели или за комбинация от тези цели:

Когато изпълняваме договор с Вас или с трета страна, например с Вашия работодател. Това включва предоставянето на нашите услуги на Вас.

Когато това е необходимо за осъществяване на нашата стопанска дейност или за преследване на законните интереси на Airalo. Например:

• Подобряване на нашите Услуги и Платформа и разработване на продуктови функции или коригиране на грешки в нашата Платформа.
• Подобряване на сигурността и предотвратяване на измами, включително оценка на съответствието с нашата Политика за приемливо използване.
• Отговор на Вашите въпроси и предоставяне на поддръжка, когато имате право да получите поддръжка от Airalo.
• Персонализиране на Вашето изживяване, например за адаптиране на съдържанието и препоръките.
• Провеждане на анкети и пазарни проучвания, изпращане на маркетингови съобщения или изпращане на молби за предоставяне на отзив за нас в платформа за отзиви на трети страни, като например Trustpilot (когато е предоставено съгласие за това).
• За различни вътрешни бизнес цели, като например анализ на данни, одити, откриване на измами, разработване на нови продукти или услуги, подобряване или модифициране на нашите Услуги или Платформа, идентифициране на тенденции и анализи за използването, определяне на ефективността на маркетинговите кампании и управление на нашата стопанска дейност.

Когато е необходимо да упражняваме или спазваме собствените си законови права и задължения, например може да сме задължени да съхраняваме информация по закон или да извършваме eKYC проверки в определени държави.

Когато сме получили Вашето съгласие. При обстоятелства, в които изрично сте ни предоставили Вашето съгласие за обработка на личните Ви данни, можете да оттеглите това съгласие по всяко време, като използвате предоставената функционалност за предоставяне и оттегляне на съгласие или като се свържете с нас на [email protected]. Въпреки това, моля, имайте предвид, че е възможно да имаме право да продължим да обработваме личните Ви данни, ако то може да бъде оправдано на едно от следните основания:

• За да изпълняваме договора си с Вас или Вашето дружество
• За да упражняваме и спазваме нашите собствени законови права и задължения
• За да преследваме нашите законни стопански интереси, включително, но не само, да управляваме нашата Платформа и бизнес и да ви предоставяме Услуги. Когато обработваме Вашите лични данни въз основа на законен интерес, ще правим това само когато обработката е уместна, адекватна и ограничена до необходимото за целта, за която са събрани.
• За да установяваме, упражняваме или защитаваме правни претенции, когато е необходимо.
• За да изпълняваме задача, която е в обществен интерес.

Кой може да има достъп до Вашите лични данни

Служители на Airalo. Някои служители на Airalo ще имат достъп до Вашите данни, за да улеснят всичко в рамките на раздела ‘Защо и как използваме Вашите данни’ от настоящата политика за поверителност.

Дружества и служители на Airalo Group. Airalo е глобално дружество и нашите служители са разпръснати по целия свят. Достъпът е ограничен до тези служители, които имат действителна необходимост, свързана с работата.

Външни доставчици на услуги. Airalo разчита на трети страни за предоставянето на определени елементи от нашите Услуги или за техническата поддръжка на нашата Платформа, включително нашите доставчици на мрежова свързаност, доставчици на хостинг услуги, обработката на плащания и др. Ще разчитаме само на доставчици на услуги, които предоставят подходящи договорни гаранции за прехвърлянето и обработката на обработваната от тях информация.

Независими услуги, уебсайтове и предприятия на трети страни. Това може да е във връзка с промоция, маркетингово събитие или уебинар. Airalo също така използва платформа за ревюта на трета страна, Trustpilot, от която може да се свържат с Вас с цел събиране на обратна информация за Вашето изживяване с Airalo.

Партньори за дистрибуция. Airalo използва партньори за дистрибуция, за да продава Услугите си, и може да се наложи да споделим информация с тях, особено ако сте закупили услуги от тях, а не директно от Airalo.

Други оповестявания. Включително:

• за да спазваме законите или да отговаряме на правни претенции (включително призовки и съдебни разпореждания) и искания от правителствени или обществени органи
• за да си сътрудничим с регулаторните органи
• на трети страни, за да можем да разследваме, предотвратяваме или предприемаме действия за действителни или предполагаеми забранени дейности, включително измама или злоупотреба с нашите Услуги или Платформа.
• трети страни, на които може да решим да продадем или с които да слеем части от нашия бизнес или активи. Като алтернатива, можем да се опитаме да придобием други бизнеси или активи. Ако настъпи подобна промяна, новите собственици на бизнеса могат да използват личните Ви данни по начините, посочени в настоящата Политика за поверителност.

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни

Съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото са ни необходими или колкото е необходимо по закон. Това зависи от причината, поради която са събрани, и дали имаме продължаващо правно основание да го направим (например за нашите законни интереси или за изпълнение на договора ни с Вас). Когато вече нямаме причина да съхраняваме Вашите данни, ще ги изтрием или анонимизираме, така че да не Ви идентифицират. Можете да изтриете личните си данни или да ни помолите да направим това за Вас по всяко време. Информация как да направите това е посочена в раздела ‘Познавай правата си’ по-долу. Моля, имайте предвид, че при определени обстоятелства Airalo може да бъде задължено по закон да запази и обработва някои или всички Ваши лични данни или да има убедителни законни интереси да запази данните, дори след искане за изтриване. Например Airalo е задължено да съхранява определени лични данни, за да изпълни законовите си задължения, свързани с процедурата „Опознай своя клиент (eKYC)“.

Как пазим сигурността на личните Ви данни

Въвели сме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим загубата и използването на Вашите лични данни, както и достъпа до тях по неразрешен начин, тяхното изменение или разкриване. Освен това ограничаваме достъпа до Вашите лични данни до онези служители, изпълнители и други трети страни, които имат необходимост от стопански характер да ги получат. Те ще обработват Вашите данни само по наше нареждане и са задължени да спазват поверителност. Въпреки това нито един метод на предаване по интернет, мобилна технология или метод за електронно съхранение не е напълно сигурен. Ето защо, въпреки че се стремим да поддържаме подходящи предпазни мерки, не можем да гарантираме абсолютната сигурност на Вашите лични данни.

Международно прехвърляне на Вашите лични данни

Моля, имайте предвид, че Вашите данни се съхраняват и обработват глобално. По-конкретно Вашите лични данни се съхраняват по сигурен начин в центрове за данни по целия свят, като не е задължително да са в страната, в която пребивавате. Точното местоположение на центровете за данни зависи от това къде се намирате, когато използвате Платформата или Услугите, както и от местоположението на третите страни, с които споделяме лични данни (вж. раздел ‘Кой може да има достъп до Вашите лични данни’). Законите и разпоредбите в държавите, в които се извършва обработката, може да не осигуряват същото ниво на защита на личните данни като разпоредбите във Вашата държава. Въпреки това ние ще въведем предпазни мерки за защита на Вашите данни, когато те са в процес на прехвърляне. За повече информация вижте раздела ‘Съответствие с местните разпоредби’ по-долу.

Познавай правата си.

Ако съхраняваме Ваши лични данни, може да имате определени права (в зависимост от местоположението Ви). Те включват:

• Заявяване на достъп до личните Ви данни. Това Ви позволява да получите копие от личните Ви данни, които може да имаме, и да проверите дали ги обработваме законосъобразно.
• Искане за коригиране на личните Ви данни, с които разполагаме, ако има неточности (които можем да поискаме да потвърдим).
• Искане за изтриване на личните Ви данни, когато няма основателна причина да продължаваме да ги съхраняваме. Възможно е не винаги да сме в състояние да спазим това изискване, ако има конкретна правна причина, която ни възпрепятства.
• Искане за ограничаване на обработката на личните Ви данни или с други думи, искане, което цели да ни накара да обработваме личните Ви данни само за избрани цели.
• Възразяване срещу обработката на личните Ви данни, когато разчитаме на законен интерес, за да го правим. В някои случаи можем да докажем, че действително имаме законен интерес.
• Имате абсолютното право да възразите по всяко време срещу обработката на личните Ви данни за целите на директния маркетинг.
• Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, когато разчитаме на съгласието Ви, за да обработваме личните Ви данни.
• Искане за прехвърляне на личните Ви данни към трета страна.

Ако желаете да упражните някое от тези права, нашите уебсайтове и приложения ще разполагат с функционалност, която ще Ви позволи да извършите повечето от изброените по-горе действия. Ако желаете да упражните право, което не е достъпно чрез тези функционалности, моля, свържете се с нас, като използвате информацията за контакт по-долу.

Деца. Нашите Услуги и Платформи не са предназначени за деца под 13-годишна възраст и ние съзнателно не събираме лични данни от лица под 13-годишна възраст. Ако Ви стане известно, че лице под 13-годишна възраст ни е предоставило личните си данни, моля, уведомете ни на [email protected].

Информация за контакт.

Ако имате някакви въпроси относно начина, по който обработваме личните Ви данни, или искате да упражните правата си съгласно настоящата Политика за поверителност, моля, свържете се с [email protected].

Ако имате нужда от достъп до настоящата Политика за поверителност в друг формат поради увреждане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез функциите в приложението или като използвате имейл адреса [email protected], или като използвате безплатния телефонен номер в САЩ: +1 (888) 870-2848.

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор и се намирате в Европейския съюз или Обединеното кралство, може да имате право да подадете жалба до местния надзорен орган за защита на данните.

Съответствие с местните разпоредби

Ако разпоредбите за поверителност на Airalo се прилагат във	Тогава се прилага следното
ЕС/ЕИП или държава с национално законодателство, сравнимо с ОРЗД	Кое е длъжностното лице по защита на данните на администратора? Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните на Airalo Group по всяко време на [email protected]. Кой е съответният орган за защита на данните? Данните за контакт с Вашия конкретен надзорник по защита на данните можете да намерите на уебсайта на Европейския комитет по защита на данните. Как Airalo обосновава международните прехвърляния на данни? Като международна група, Airalo има и свързани дружества и доставчици на услуги от трети страни в държави извън Европейското икономическо пространство ( "ЕИП"). Airalo може да прехвърля Вашите лични данни в държави извън ЕИП в хода на своите международни бизнес дейности. Ако Airalo прехвърля лични данни от държава в ЕС или ЕИП в държава извън ЕИП, за която Европейската комисия не е издала решениe относно адекватното ниво на защита, Airalo използва стандартните договорни клаузи на ЕС, за да изиска по договор от вносителя на данни да прилага ниво на защита на личните Ви данни, което е еквивалентно на нивото в ЕИП. Можете да получите допълнителна информация и да се запознаете с техните виждания по въпросите на международната защита на данните на уебстраницата на Европейската комисия Международно измерение на защитата на данните.
Колумбия	Ако Airalo е обект на разпоредбите на Колумбийския закон № 1581 от 2012 г. и Указ № 1377 от 2013 г., се прилага следното: В Колумбия имате право да: преглеждате, актуализирате и коригирате личните си данни; поискате доказателство за Вашето съгласие; получавате информация при поискване относно начина, по който Airalo обработва личните Ви данни; подадете жалба до Надзорния орган за промишлеността и търговията (“НОПТ”) относно нарушение на приложимите закони; оттеглите съгласието си и/или да поискате изтриване на личните Ви данни, при условие че за Airalo не съществува допълнително законово или договорно задължение да съхранява личните Ви данни в своите бази данни.
Кралство Саудитска Арабия (КСА)	В степента, в която разпоредбите на Закона за защита на личните данни (“ЗЗЛД”) се прилагат за Airalo, се прилага следното: Airalo обработва личните Ви данни електронно за събиране, съхранение и други операции по обработка, както е описано по-горе. Airalo ще унищожи личните Ви данни електронно, когато това е необходимо за целите, описани по-горе. Вашите Лични данни ще бъдат съхранявани и запазвани от Airalo в държава, различна от Саудитска Арабия, за нашите общи бизнес цели, като например аутсорсинг и обработка на данни. В зависимост от целта личните данни могат да бъдат споделяни редовно или ad hoc. За обезщетение може да се претендира само ако съдът е установил, че сте претърпели материални или морални вреди в резултат на нарушение, както е посочено в ЗЗЛД и регламентите за неговото прилагане. Ако Airalo не спазва ЗЗЛД, можете да подадете жалба до нашия екип за поддръжка. Ако не сте доволни от начина, по който разглеждаме жалбата Ви, можете да подадете жалба до компетентния орган: Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA), Digital City, Riyadh, 12382, Кралство Саудитска Арабия, уебсайт: sdaia.gov.sa
Малайзия	Доколкото Airalo е обект на разпоредбите на Малайзийския закон за защита на личните данни (“ЗЗЛД”), се прилага следното: Airalo е въвело технология, функции за сигурност и строги политики за защита на поверителността на личните данни на потребителите, включително версия на настоящата декларация за поверителност на малайски език (Бахаса Малайзия).
Филипини	Във Филипините имате право: да предявите иск за обезщетение по окончателно решение на Националната комисия за защита на личните данни или на компетентен съд, ако сте претърпели вреди в резултат на неправилно, непълно, неактуално, погрешно, незаконно получено или неразрешено използване на лични данни, а Вашите права и свободи като субект на данни са били нарушени; да подадете жалба до Националната комисия за защита на личните данни, ако правото Ви на неприкосновеност на личния живот е било нарушено, личните Ви данни са били компрометирани или по друг начин Ви е засегнало нарушение на Закона за неприкосновенсот на личните данни. на Вашите права на преносимост. Вашите законни наследници и правоприемници могат да се позоват на правата Ви по всяко време след смъртта Ви или когато не сте в състояние или не сте компетентни да упражнявате правата си.
Южна Африка	В степента, в която Airalo е обект на разпоредбите на Южноафриканския закон за защита на личната информация от 2013 г. (“ЗЗЛИ”), се прилага следното: “Личните данни” в настоящата Декларация за поверителност се отнасят до Лични данни, както този термин е дефиниран в ЗЗЛИ. “Вие” и “Вашият” в настоящата Декларация за поверителност се отнасят за физическо или юридическо лице, както тези термини се използват в ЗЗЛИ. Можете да поискате подробна информация за личните Ви данни, които съхраняваме, съгласно Закона за насърчаване на достъпа до информация № 2 от 2000 г. (“ЗНДИ”). Ако Вие като физическо или юридическо лице смятате, че Airalo като отговорна страна е използвала Вашите лични данни в нарушение на ЗЗЛИ, първо трябва да се опитате да разрешите въпроса с Airalo. Ако не сте доволни от този процес, имате право да подадете жалба до Регулатора по въпросите на информацията, с който можете да се свържете по следните начини: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001, PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017 Имейл: [email protected] Запитвания: [email protected]
САЩ	В степента, в която Airalo е обект на разпоредбите на Калифорнийския закон за неприкосновеност на личния живот на потребителите от 2018 г. (ЗНЛЖП), изменен със Калифорнийския закон за правото на неприкосновеност на личния живот от 2020 г. (ЗПНЛЖ), наричан по-долу “ЗПНЛЖ”, или на законите на други щати от САЩ със сходни разпоредби, се прилага следното: Имате право: да знаете какви лични данни е събрал бизнесът за потребителя, включително категориите лични данни, категориите източници, от които са събрани личните данни, бизнес или търговската цел за събиране, продажба или споделяне на личните данни, категориите трети страни, на които бизнесът разкрива личните данни, и конкретните лични данни, които бизнесът е събрал за потребителя; на изтриване на лични данни, които дружеството е събрало от потребителя (с някои изключения); на коригиране на неверни лични данни, които дружеството съхранява за даден потребител; да не давате повече съгласието си дружеството да продава или споделя потребителските лични данни (когато е приложимо); да наложите ограничения върху използването или разкриването на чувствителни лични данни от страна на дружеството (при спазване на определени изключения, когато е приложимо); да бъдете третирани еднакво при упражняването на тези права. на разкриване на чувствителна информация в Калифорния. Събираме следните категории чувствителни лични данни (съгласно определението в Калифорнийския закон): биометрична информация, геолокация, социалноосигурителен номер или друга издадена от правителството информация за самоличност, данни за влизане в акаунт, информация за плащане. Такава информация се събира, за да обработваме трансакции, да спазваме законите, да управляваме бизнеса си или да Ви предоставяме услуги. Имайте предвид, че не използваме такава информация за цели, които не са посочени в раздел 1798.121 на Калифорнийския закон за правото на неприкосновеност на личния живот.