Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Prije instaliranja, osigurajte sljedeće uslove za svoj uređaj:
- Mora podržavati eSIM kartice
- Operater ga nije zaključao
- Ima stabilnu internetsku vezu
Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM kartice?
Sva uputstva za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.
- Otvorite Airalo aplikaciju.
- Idite u Moje eSIM kartice i zatim izaberite eSIM karticu.
- Dodirnite Prikaži detalje
- Idite na odjeljakSpremni za korištenje vaše eSIM kartice?
- Izaberite Instalirajte ili podijelite.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram svoju eSIM karticu?
Kad Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM kartice možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga ćete vidjeti rubriku "Kako se povezati" da biste se mogli povezati na mrežu i koristiti svoju eSIM karticu.
Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete ih pronaći u PDF formatu priloženom uz potvrdu narudžbe ili e-pošti koja potvrđuje da vam je stigla eSIM kartica.
Kako mogu direktno instalirati svoju eSIM karticu na svoj Galaxy uređaj?
- Otvorite aplikaciju Airalo
- Idite na Moje eSIM kartice a zatim izaberite svoju eSIM karticu
- IzaberitePrikaži detalje
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Sačekajte nekoliko minuta dok se vaša eSIM kartica aktivira
- Nakon što završite ove korake, vidjet ćete potvrdu da je vaša eSIM kartica uspješno instalirana.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- U drugom skočnom prozoru će vas pitati da li ste već na odredištu.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Kako mogu povezati svoj Samsung Galaxy uređaj s mobilnim podacima pomoću eSIM kartice?
Postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo nakon instalacije. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Tamo ćete pronaći tačne korake koje trebate slijediti, ali nastavite čitati za kratak sažetak.
U zemlji odredišta:
- Otvorite Postavke > Veze
- Dodirnite Upravitelj SIM kartica
- Dodirnite Mobilni podaci a zatim izaberite svoju eSIM karticu
- Ako je potrebno, omogućite Podatkovni roaming (pogledajte u aplikaciji upute za povezivanje vaše eSIM kartice)
- Ako je potrebno, ažurirajte svoje APN postavke (to možete također pronaći u uputama za povezivanje vaše eSIM kartice)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Vaša eSIM kartica bi se trebala automatski povezati s podržanom mobilnom mrežom.
Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana naspram U upotrebi
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Nema brige - tu smo da pomognemo.
Naš cilj je da vaše iskustvo instalacije učinimo što ugodnijim. Međutim, ako pokušaj direktne instalacije ne uspije, na ekranu se može prikazati poruka "Nešto je pošlo po zlu".
Ako se to dogodi, jednostavno dodirnite "Prikaži opcije" da biste pristupili našim alatima za samousluživanje. U zavisnosti od situacije, moći ćete:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
