Nisu svi Samsung Galaxy uređaji eSIM kompatibilni. Prije instaliranja, osigurajte sljedeće uslove za svoj uređaj:

• Mora podržavati eSIM kartice
• Operater ga nije zaključao
• Ima stabilnu internetsku vezu

Gdje mogu pronaći upute za instalaciju eSIM-a u aplikaciji Airalo?

Sva uputstva za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.

1. Otvorite Airalo aplikaciju.
2. Idite na Moje eSIM kartice i odaberite svoju eSIM karticu.
3. Idite na odjeljak "Spremni za korištenje vaše eSIM kartice?".
4. OdaberiteInstaliraj ili podijeli.

Za direktnu instalaciju, odaberite Pokreni instalacijui slijedite upute za instalaciju eSIM kartice.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram eSIM karticu?

Kada Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM kartice možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga vidjet ćete odjeljak "Kako se povezati" kako biste se mogli povezati s mrežom i koristiti svoju eSIM karticu.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete ih pronaći u PDF formatu priloženom uz potvrdu narudžbe ili e-poruku dostavljenu putem eSIM-a.

Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram svoj eSIM?

Kada Airalo otkrije da je vaš eSIM instaliran, upute za dodavanje eSIM-a možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga vidjet ćete odjeljak "Kako se povezati" kako biste se mogli povezati na mrežu i koristiti svoj eSIM.

Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete pogledati PDF s uputama za instalaciju priložen uz potvrdu narudžbe ili e-poštu isporučenu s eSIM-om.

Kako mogu direktno instalirati svoju eSIM karticu na svoj Galaxy uređaj?

1. Otvorite aplikaciju Airalo
2. Idite na Moje eSIM kartice a zatim izaberite svoju eSIM karticu
3. IzaberitePrikaži detalje
4. Izaberite Kako instalirati eSIM karticu (ili Prikaži upute za instalaciju)
5. Dodirnite Direktno
6. Dodirnite Instaliraj eSIM karticu
7. Dodirnite Dozvoli
8. Sačekajte nekoliko minuta dok se vaša eSIM kartica aktivira
9. Slijedite sve dodatne prikazane korake da biste završili postavljanje eSIM kartice.

Nakon instalacije ćete vidjeti potvrdu da je vaša eSIM kartica uspješno instalirana.

Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za povezivanje?

Možete ih pronaći na jednom od ova dva mjesta:

• Moje eSIM kartice > vaša eSIM kartica > Detalji > Spremni za korištenje vaše eSIM kartice? > Povezivanje na mrežu > Kako se povezati
• ILI Moje eSIM kartice > vaša eSIM kartica > Prikaži detalje > Prikaži upute za instalaciju > Dio 2/2

Kako mogu povezati svoj Samsung Galaxy uređaj s mobilnim podacima pomoću eSIM kartice?

1. Otvorite Postavke > Veze
2. Dodirnite Upravitelj SIM kartica
3. Dodirnite Mobilni podaci a zatim izaberite svoju eSIM karticu
4. Ako je potrebno, omogućite Podatkovni roaming (pogledajte u aplikaciji upute za povezivanje vaše eSIM kartice)
5. Ako je potrebno, ažurirajte svoje APN postavke (to možete također pronaći u uputama za povezivanje vaše eSIM kartice)

Vaša eSIM kartica bi se trebala automatski povezati s podržanom mobilnom mrežom.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se našem timu za podršku i rado ćemo vam pomoći.

Želite li drugačiju metodu instalacije? Možete primijeniti ove druge metode instalacije:

Kako mogu putem QR kôda instalirati Airalovu eSIM karticu na svoj Samsung Galaxy uređaj? 

Kako mogu ručno instalirati Airalo eSIM karticu na svoj Samsung Galaxy uređaj?