Ikke alle Samsung Galaxy-enheder er eSIM-kompatible. Inden du installerer, skal du sikre dig, at din enhed:
- Understøtter eSIMs
- Er oplåst af udbyderen
- Har en stabil internetforbindelse
Hvor kan jeg finde eSIMs installationsvejledning i Airalo-appen?
Du kan finde alle instruktionerne til at installere dit eSIM ved at gøre følgende.
- Åbn Airalo-appen.
- Gå til Mine eSIMs, og vælg dit eSIM.
- Tryk på Vis detaljer
- Gå til afsnittetKlar til at bruge dit eSIM?
- Vælg Installer eller del.
For at se den manuelle installationsvejledning og QR-koden skal du vælge Del og mere eller starte installationen direkte ved at klikke på Start installation.
Hvorfor kan jeg ikke finde installationsvejledningen, efter jeg har installeret mit eSIM?
Når Airalo registrerer, at dit eSIM er installeret, vil instruktionerne til at tilføje dit eSIM muligvis ikke længere være synlige i appen – du vil i stedet se afsnittet "Sådan opretter du forbindelse", så du kan oprette forbindelse til et netværk og bruge dit eSIM.
Hvis du af den ene eller anden grund har brug for at læse installationsvejledningen, kan du læse PDF'en med installationsvejledningen, som er vedhæftet din ordrebekræftelse eller e-mail om levering af eSIM.
Hvordan installerer jeg mit eSIM direkte på en Galaxy-enhed?
- Åbn Airalo-appen
- Gå til Mine eSIMs, og vælg dit eSIM
- Vælg Vis detaljer
- Rul ned for at finde Klar til at bruge dit eSIM → Installer dit eSIM.
- Tryk på Installer eller del
- Tryk på Start installation
- Tillad eSIM-kortet at aktiveres, hvis du bliver bedt om det. Hvis der vises yderligere trin på skærmen, skal du blot følge de viste instruktioner.
- Vent et par minutter på, at dit eSIM aktiveres
- Når du har gennemført disse trin, vil du se en bekræftelse på, at dit eSIM er installeret.
- Skub for at fortsætte
- Der vises muligvis en pop op-meddelelse, der beder dig om at aktivere dataroaming for dit eSIM (hvis det er nødvendigt). Hvis den gør det, skal du aktivere den og Skub for at fortsætte.
- En anden pop op-boks spørger, om du allerede er på din destination.
- Hvis du er i destinationslandet, skal du trykke på Opret forbindelse for at se trinnene til at oprette forbindelse til dit netværk.
- Hvis du ikke er ankommet endnu, skal du trykke på Opret forbindelse senere.
De fleste eSIM-gyldighedsperioder starter først, når eSIM'et opretter forbindelse til et mobilnetværk i dets dækningsområde, så tidlig installation vil normalt ikke medføre, at du mister dage af dit dataabonnement. I nogle sjældne tilfælde kan gyldigheden begynde ved installationen, så det er en god idé at tjekke eSIM's gyldighedspolitik ved at vælge Pakkeoplysninger før eller efter købet.
Hvordan forbinder jeg min Samsung Galaxy til mobildata med et eSIM?
Du kan finde forbindelsesindstillingerne ved at åbne det samme eSIM i Airalo-appen efter installation. Naviger til Mine eSIM-kort → Vælg dit eSIM → Se detaljer → Klar til at bruge dit eSIM → Opret forbindelse til et netværk → Sådan opretter du forbindelse. Der finder du præcis de trin, du skal følge, men læs videre for en hurtig oversigt.
I destinationslandet:
- Åbn Indstillinger > Forbindelser
- Tryk på SIM-manager
- Tryk på Mobildata og vælg dit eSIM
- Aktivér Dataroaming om nødvendigt (tjek dit eSIMs forbindelsesvejledning i appen)
- Opdater dine APN-indstillinger om nødvendigt (findes også i dit eSIMs forbindelsesvejledning)
- Vælg dit nye eSIM til opkald og sms'er (hvis din pakke inkluderer opkald og sms'er)
Dit eSIM bør automatisk oprette forbindelse til et understøttet mobilnetværk.
Forstå din eSIM-status: Installeret vs. I brug
Du kan spore din opsætningsproces direkte i Airalo-appen ved at gå til Mine eSIM-kort, vælge dit eSIM og trykke på Se detaljer. Afhængigt af dit opsætningsstadium kan du muligvis se en af disse statusser:
- Installeret: eSIM-profilen er blevet downloadet og konfigureret på din enhed.
- I brug: eSIM-kortet har oprettet forbindelse til et mobilnetværk og startet en datasession.
Bemærk: I de fleste tilfælde kan du se disse statusopdateringer i appen. Bemærk dog, at statussynligheden kan variere afhængigt af dit specifikke eSIM-kort
Hvis du ikke ser en status, skal du ikke bekymre dig – du skal blot tjekke, om dit eSIM vises i din enheds Indstillinger. Hvis det er der, skal du gå til afsnittet "Sådan opretter du forbindelse" i appen / og følge trinnene for at oprette forbindelse på din destination.
Gik installationen ikke som planlagt? Bare rolig – vi er her for at hjælpe.
Vi bestræber os på at gøre din installationsoplevelse så problemfri som muligt. Hvis et direkte installationsforsøg mislykkes, kan du dog se meddelelsen "Noget gik galt" på skærmen.
Hvis dette sker, skal du blot trykke på "Vis muligheder" for at få adgang til vores selvbetjeningsværktøjer. Afhængigt af situationen vil du være i stand til at:
- Automatisk udskiftning: Udskift hurtigt din eSIM-profil.
- Automatisk refusion: Behandl en refusion for dit køb, hvis problemet ikke kan løses.
- Eskalering til support: Kontakt vores supportteam direkte for at få hjælp.
Hvis du stadig har spørgsmål om installation og aktivering af et eSIM, bedes du kontakte os via chat i appen eller på hjemmesiden ved at klikke på chatboblen.
