Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Inden du installerer, skal du sikre dig, at din enhed:
- Understøtter eSIMs
- Er oplåst af udbyderen
- Har en stabil internetforbindelse
Hvor kan jeg finde eSIMs installationsvejledning i Airalo-appen?
Du kan finde alle instruktionerne til at installere dit eSIM ved at gøre følgende.
- Åbn Airalo-appen.
- Gå til Mine eSIMs, og vælg dit eSIM.
- Tryk på Vis detaljer
- Gå til afsnittetKlar til at bruge dit eSIM?
- Vælg Installer eller del.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Hvorfor kan jeg ikke finde installationsvejledningen, efter jeg har installeret mit eSIM?
Når Airalo registrerer, at dit eSIM er installeret, vil instruktionerne til at tilføje dit eSIM muligvis ikke længere være synlige i appen – du vil i stedet se afsnittet "Sådan opretter du forbindelse", så du kan oprette forbindelse til et netværk og bruge dit eSIM.
Hvis du af den ene eller anden grund har brug for at læse installationsvejledningen, kan du læse PDF'en med installationsvejledningen, som er vedhæftet din ordrebekræftelse eller e-mail om levering af eSIM.
Hvordan installerer jeg mit eSIM direkte på en Galaxy-enhed?
- Åbn Airalo-appen
- Gå til Mine eSIMs, og vælg dit eSIM
- Vælg Vis detaljer
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Vent et par minutter på, at dit eSIM aktiveres
- Når du har gennemført disse trin, vil du se en bekræftelse på, at dit eSIM er installeret.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- En anden pop op-boks spørger, om du allerede er på din destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Hvordan forbinder jeg min Samsung Galaxy til mobildata med et eSIM?
Du kan finde forbindelsesindstillingerne ved at åbne det samme eSIM i Airalo-appen efter installation. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Der finder du præcis de trin, du skal følge, men læs videre for en hurtig oversigt.
I destinationslandet:
- Åbn Indstillinger > Forbindelser
- Tryk på SIM-manager
- Tryk på Mobildata og vælg dit eSIM
- Aktivér Dataroaming om nødvendigt (tjek dit eSIMs forbindelsesvejledning i appen)
- Opdater dine APN-indstillinger om nødvendigt (findes også i dit eSIMs forbindelsesvejledning)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Dit eSIM bør automatisk oprette forbindelse til et understøttet mobilnetværk.
Forstå din eSIM-status: Installeret vs. I brug
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Bare rolig – vi er her for at hjælpe.
Vi bestræber os på at gøre din installationsoplevelse så problemfri som muligt. Hvis et direkte installationsforsøg mislykkes, kan du dog se meddelelsen "Noget gik galt" på skærmen.
Hvis dette sker, skal du blot trykke på "Vis muligheder" for at få adgang til vores selvbetjeningsværktøjer. Afhængigt af situationen vil du være i stand til at:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
