Nicht alle Samsung-Galaxy-Geräte sind eSIM-kompatibel. Stelle vor der Installation sicher, dass dein Gerät:
- eSIMs unterstützt
- vom Netzbetreiber freigeschaltet ist
- eine stabile Internetverbindung hat
Wo finde ich die eSIM-Installationsanweisungen in der Airalo-App?
Du findest alle Anweisungen zur Installation deiner eSIM folgendermaßen:
- Öffne die Airalo App.
- Gehe zu Meine eSIMs und wähle deine eSIM aus.
- Tippe auf Details anzeigen
- Gehen Sie zum AbschnittBereit, Ihre eSIM zu verwenden?
- Wähle Installieren oder teilen.
Um die manuellen Installationsanweisungen und den QR-Code anzuzeigen, wähle Teilen und mehr oder starte die Installation direkt, indem du auf Installation starten klickst.
Warum kann ich die Installationsanweisungen nach der Installation meiner eSIM nicht finden?
Wenn Airalo erkennt, dass deine eSIM installiert ist, sind die Anweisungen zum Hinzufügen der eSIM in der App möglicherweise nicht mehr sichtbar. Du siehst stattdessen den Abschnitt „So verbindest du dich“, damit du dich mit einem Netzwerk verbinden und deine eSIM verwenden kannst.
Wenn du aus irgendeinem Grund auf die Installationsanweisungen zurückgreifen musst, kannst du die PDF-Datei mit den Installationsanweisungen durchlesen, die deiner Bestellbestätigung oder der eSIM-E-Mail beigefügt ist.
Wie installiere ich meine eSIM direkt auf meinem Galaxy-Gerät?
- Öffne die Airalo-App
- Geh zu Meine eSIMs und wähle deine eSIM aus
- Wähle Details anzeigen
- Scrolle nach unten zu Bereit zur Verwendung deiner eSIM → Installiere deine eSIM.
- Tippe auf Installieren oder teilen
- Tippe auf Installation starten
- Erlaube der eSIM die Aktivierung, falls du dazu aufgefordert wirst. Falls weitere Schritte auf deinem Bildschirm erscheinen, folge einfach den angezeigten Anweisungen.
- Warte ein paar Minuten, bis deine eSIM aktiviert ist
- Nach Abschluss dieser Schritte erhältst du eine Bestätigung, dass deine eSIM erfolgreich installiert wurde.
- Zum Fortfahren schieben
- Es kann ein Pop-up erscheinen, in dem du aufgefordert wirst, das Datenroaming für deine eSIM zu aktivieren (falls erforderlich). Wenn ja, aktiviere es und wische auf Zum Fortfahren schieben.
- In einem weiteren Pop-up-Fenster werden Sie gefragt, ob Sie bereits an Ihrem Zielort sind.
- Wenn du dich im Reiseziel befindest, tippe auf Verbindung herstellen, um die Schritte zum Verbinden mit deinem Netzwerk zu überprüfen.
- Wenn du noch nicht angekommen bist, tippe auf Später verbinden.
Die Gültigkeitsdauer der meisten eSIMs beginnt erst, wenn die eSIM eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz in ihrem Abdeckungsbereich herstellt. Daher führt eine frühzeitige Installation in der Regel nicht dazu, dass du Tage deines Datentarifs verlierst. In einigen seltenen Fällen kann die Gültigkeit bereits bei der Installation beginnen. Daher ist es ratsam, die Gültigkeitsrichtlinie der eSIM vor oder nach dem Kauf zu überprüfen, indem du Paketdetails auswählst.
Wie verbinde ich mein Samsung Galaxy mit mobilen Daten über eine eSIM?
Die Verbindungseinstellungen finden Sie, indem Sie nach der Installation die Airalo-App öffnen und dort dieselbe eSIM aufrufen. Navigiere zu Meine eSIMs → Wähle deine eSIM aus → Details anzeigen → Bereit zur Verwendung deiner eSIM → Mit einem Netzwerk verbinden → So verbindest du dich. Dort finden Sie die genauen Schritte, die Sie befolgen müssen, aber lesen Sie weiter für eine kurze Zusammenfassung.
Im Zielland:
- Öffne Einstellungen > Verbindungen
- Tippe auf SIM-Kartenverwaltung
- Tippe auf Mobilfunkdaten und wähle deine eSIM
- Aktiviere bei Bedarf Datenroaming (lies dazu die Anweisungen zur eSIM-Verbindung in der App)
- Aktualisiere bei Bedarf deine APN-Einstellungen (zu finden auch in deinen eSIM-Verbindungsanweisungen)
- Wähle deine neue eSIM für Anrufe und SMS (falls dein Paket Anrufe und SMS beinhaltet)
Ihre eSIM sollte sich automatisch mit einem unterstützten Mobilfunknetz verbinden.
So verstehen Sie Ihren eSIM-Status: Installiert vs. In Gebrauch
Du kannst deinen Einrichtungsfortschritt direkt in der Airalo-App verfolgen, indem du zu Meine eSIMs gehst, deine eSIM auswählst und auf Details anzeigen tippst. Je nach Einrichtungsphase wird dir möglicherweise einer dieser Status angezeigt:
- Installiert: Das eSIM-Profil wurde erfolgreich heruntergeladen und auf deinem Gerät konfiguriert.
- In Verwendung: Die eSIM hat erfolgreich eine Verbindung zu einem Mobilfunknetz hergestellt und eine Datensitzung initiiert.
Hinweis: In den meisten Fällen kannst du diese Statusaktualisierungen in der App sehen. Bitte beachte jedoch, dass die Statusanzeige je nach deiner spezifischen eSIM variieren kann
Wenn du keinen Status siehst, keine Sorge – überprüfe einfach, ob deine eSIM in den Einstellungen deines Geräts angezeigt wird. Wenn sie dort vorhanden ist, gehe in der App zum Abschnitt "So verbindest du dich" / und folge den Schritten, um an deinem Reiseziel eine Verbindung herzustellen.
Verlief die Installation nicht wie geplant? Keine Sorge – wir sind hier, um zu helfen.
Unser Ziel ist es, Ihre Installation so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn jedoch ein direkter Installationsversuch fehlschlägt, wird Ihnen möglicherweise die Meldung „Etwas ist schiefgelaufen“ auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
In diesem Fall tippen Sie einfach auf „Optionen anzeigen“, um auf unsere Selbstbedienungstools zuzugreifen. Je nach Situation sind Sie in der Lage:
- Automatischer Austausch: Ersetze schnell dein eSIM-Profil.
- Automatische Rückerstattung: Veranlasse eine Rückerstattung für deinen Kauf, falls das Problem nicht gelöst werden kann.
- Eskalation zum Support: Wende dich direkt an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
Wenn du noch Fragen zur Installation und Aktivierung einer eSIM hast, kontaktiere uns bitte per Chat in der App oder auf der Website, indem du auf die Chat-Blase klickst.
