Δεν είναι όλες οι συσκευές Samsung Galaxy συμβατές με eSIM. Πριν από την εγκατάσταση, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας:
- Υποστηρίζει eSIM
- Δεν είναι κλειδωμένη σε πάροχο
- Έχει σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο
Πού μπορώ να βρω τις οδηγίες εγκατάστασης της eSIM στην εφαρμογή Airalo;
Μπορείτε να βρείτε όλες τις οδηγίες για την εγκατάσταση της eSIM σας κάνοντας τα εξής.
- Άνοιξε την εφαρμογή Airalo.
- Μεταβείτε στην ενότητα Οι eSIM μου και επιλέξτε την eSIM σας.
- Πατήστε Προβολή λεπτομερειών
- Μεταβείτε στην ενότηταΕίστε έτοιμοι να χρησιμοποιήσετε την eSIM σας;
- Επιλέξτε Εγκατάσταση ή κοινή χρήση.
Για να δείτε τις οδηγίες χειροκίνητης εγκατάστασης και τον κωδικό QR, επιλέξτε Κοινή χρήση και πολλά άλλα ή ξεκινήστε απευθείας την εγκατάσταση κάνοντας κλικ στο Έναρξη εγκατάστασης.
Γιατί δεν μπορώ να βρω τις οδηγίες εγκατάστασης μετά την εγκατάσταση της eSIM μου;
Όταν η Airalo εντοπίσει ότι η eSIM σας είναι εγκατεστημένη, οι οδηγίες για την προσθήκη της eSIM ενδέχεται να μην είναι πλέον ορατές στην εφαρμογή — θα δείτε την ενότητα «Πώς να συνδεθείτε», ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο και να χρησιμοποιήσετε την eSIM σας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να ανατρέξετε στις οδηγίες εγκατάστασης, μπορείτε να ανατρέξετε στο PDF οδηγιών εγκατάστασης που επισυνάπτεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας ή στο email που επιβεβαιώνει την παράδοση της eSIM σας.
Πώς μπορώ να εγκαταστήσω την eSIM μου απευθείας στη συσκευή μου Galaxy;
- Άνοιξε την εφαρμογή Airalo
- Μεταβείτε στην ενότητα Οι eSIM μου και επιλέξτε την eSIM σας
- Επιλέξτε Προβολή λεπτομερειών
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε το Έτοιμο για χρήση της eSIM σας → Εγκαταστήστε την eSIM σας.
- Πατήστε Εγκατάσταση ή κοινή χρήση
- Πατήστε Έναρξη εγκατάστασης
- Επιτρέψτε την ενεργοποίηση της eSIM, εάν σας ζητηθεί. Εάν εμφανιστούν πρόσθετα βήματα στην οθόνη σας, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
- Περιμένετε λίγα λεπτά για να ενεργοποιηθεί η eSIM σας
- Αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, θα δείτε μια επιβεβαίωση ότι η eSIM σας έχει εγκατασταθεί με επιτυχία.
- Σύρετε για να συνεχίσετε
- Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα σας ζητά να ενεργοποιήσετε την περιαγωγή δεδομένων για την eSIM σας (εάν απαιτείται). Εάν εμφανιστεί, ενεργοποιήστε την και Σύρετε για να συνεχίσετε.
- Ένα άλλο αναδυόμενο παράθυρο θα σας ρωτήσει αν βρίσκεστε ήδη στον προορισμό σας.
- Εάν βρίσκεστε στη χώρα προορισμού, πατήστε Συνδεθείτε για να ελέγξετε τα βήματα σύνδεσης στο δίκτυό σας.
- Εάν δεν έχετε φτάσει ακόμα, πατήστε Σύνδεση αργότερα.
Οι περισσότερες περίοδοι ισχύος των eSIM ξεκινούν μόνο όταν η eSIM συνδεθεί σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή κάλυψής της, επομένως η έγκαιρη εγκατάσταση συνήθως δεν θα σας οδηγήσει σε απώλεια ημερών από το πρόγραμμα δεδομένων σας. Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, η ισχύς ενδέχεται να ξεκινά κατά την εγκατάσταση, επομένως είναι καλή ιδέα να ελέγξετε την πολιτική εγκυρότητας της eSIM επιλέγοντας Λεπτομέρειες πακέτου πριν ή μετά την αγορά.
Πώς μπορώ να συνδέσω το Samsung Galaxy μου σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας με μια eSIM;
Μπορείτε να βρείτε τις ρυθμίσεις σύνδεσης ανοίγοντας την ίδια eSIM στην εφαρμογή Airalo μετά την εγκατάστασή της. Μεταβείτε στην επιλογή Οι eSIM μου → Επιλέξτε την eSIM σας → Προβολή λεπτομερειών → Έτοιμο για χρήση της eSIM σας → Σύνδεση σε δίκτυο → Πώς να συνδεθείτε. Εκεί, θα βρείτε τα ακριβή βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε, αλλά διαβάστε παρακάτω για μια γρήγορη περίληψη.
Στη χώρα προορισμού:
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Συνδέσεις
- Πατήστε Διαχειριστής SIM
- Πατήστε Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και επιλέξτε την eSIM σας
- Ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων εάν χρειάζεται (ελέγξτε τις οδηγίες συνδεσιμότητας της eSIM στην εφαρμογή)
- Ενημερώστε τις ρυθμίσεις APN σας εάν χρειάζεται (μπορείτε επίσης να τις βρείτε στις οδηγίες συνδεσιμότητας της eSIM σας)
- Επιλέξτε τη νέα σας eSIM για κλήσεις και SMS (εάν το πακέτο σας περιλαμβάνει κλήσεις και μηνύματα κειμένου)
Η eSIM σας θα πρέπει να συνδεθεί αυτόματα σε ένα υποστηριζόμενο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
Κατανόηση της κατάστασης της eSIM σας: Εγκατεστημένη έναντι Σε χρήση
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο της ρύθμισης απευθείας στην εφαρμογή Airalo μεταβαίνοντας στην επιλογή Οι eSIM μου, επιλέγοντας την eSIM σας και πατώντας Προβολή λεπτομερειών. Ανάλογα με το στάδιο της ρύθμισής σας, ενδέχεται να δείτε μία από τις ακόλουθες καταστάσεις:
- Εγκατεστημένο: Το προφίλ eSIM έχει ληφθεί και διαμορφωθεί με επιτυχία στη συσκευή σας.
- Σε χρήση: Η eSIM συνδέθηκε με επιτυχία σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας και ξεκίνησε μια συνεδρία δεδομένων.
Σημείωση: Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να δείτε αυτές τις ενημερώσεις κατάστασης στην εφαρμογή. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η ορατότητα της κατάστασης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη συγκεκριμένη eSIM σας
Εάν δεν βλέπετε κάποια κατάσταση, μην ανησυχείτε — απλώς ελέγξτε αν η eSIM σας εμφανίζεται στις Ρυθμίσεις της συσκευής σας. Αν υπάρχει, μεταβείτε στην ενότητα "Πώς να συνδεθείτε" στην εφαρμογή / και ακολουθήστε τα βήματα για να συνδεθείτε στον προορισμό σας.
Η εγκατάσταση δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί; Μην ανησυχείτε — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Στόχος μας είναι να κάνουμε την εμπειρία εγκατάστασής σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Ωστόσο, εάν μια προσπάθεια άμεσης εγκατάστασης αποτύχει, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα "Κάτι πήγε στραβά" στην οθόνη σας.
Εάν συμβεί αυτό, απλώς πατήστε "Προβολή επιλογών" για να αποκτήσετε πρόσβαση στα εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης. Ανάλογα με την περίσταση, θα είστε σε θέση να:
- Αυτόματη αντικατάσταση: Γρήγορη αντικατάσταση του προφίλ eSIM σας.
- Αυτόματη επιστροφή χρημάτων: Επεξεργαστείτε μια επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί.
- Κλιμάκωση στην υποστήριξη: Επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εγκατάσταση και την ενεργοποίηση μιας eSIM, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο κάνοντας κλικ στο συννεφάκι συνομιλίας.
