Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Admita las eSIM
- No esté bloqueado por el operador
- Tenga una conexión estable a Internet
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de la eSIM en la aplicación de Airalo?
Puedes encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM.
- Pulsa Ver detalles
- Ve a la sección¿Listo para usar tu eSIM?
- Selecciona Instalar o compartir.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación una vez instalada la eSIM?
Cuando Airalo detecta que se ha instalado tu eSIM, puede que las instrucciones de instalación de la eSIM ya no estén visibles en a aplicación, en su lugar, verás la sección «Cómo conectarse» para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si, por cualquier razón, necesitas consultar las instrucciones de instalación, puedes hacerlo en el PDF al respecto adjunto al correo electrónico de confirmación del pedido o envío de la eSIM.
¿Cómo instalo mi eSIM directamente en mi dispositivo Galaxy?
- Abre la aplicación de Airalo
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM
- Selecciona Ver detalles
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Espera unos minutos a que se active tu eSIM
- Después de completar estos pasos, verás una confirmación de que la eSIM se ha instalado correctamente.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Otra ventana emergente te preguntará si ya te encuentras en tu destino.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
¿Cómo conecto mi Samsung Galaxy a los datos móviles con una eSIM?
Puedes encontrar la configuración de conexión abriendo la misma eSIM en la aplicación Airalo después de instalarla. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Allí encontrarás los pasos exactos que debes seguir, pero continúa leyendo para obtener un resumen rápido.
En el país de destino:
- Abre los Ajustes > Conexiones
- Pulsa Administrador de tarjetas SIM
- Pulsa Datos móviles y selecciona tu eSIM
- Habilita Itinerancia de datos si fuera necesario (consulta las instrucciones de conectividad de eSIM en la aplicación)
- Actualiza tus Ajustes de APN si fuera necesario (también se encuentran en las instrucciones de conectividad de eSIM)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Tu eSIM debería conectarse automáticamente a una red móvil compatible.
Entendiendo el estado de tu eSIM: Instalada vs. En uso
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Nuestro objetivo es que su experiencia de instalación sea lo más sencilla posible. Sin embargo, si falla un intento de instalación directa, es posible que vea un mensaje de "Algo salió mal" en su pantalla.
Si esto sucede, simplemente pulse "Ver opciones" para acceder a nuestras herramientas de autoservicio. Dependiendo de la situación, usted podrá:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
