No todos los dispositivos Samsung Galaxy son compatibles con eSIM. Antes de la instalación, asegúrate de que tu dispositivo:
- Admita las eSIM
- No esté bloqueado por el operador
- Tenga una conexión estable a Internet
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de instalación de eSIM en la aplicación Airalo?
Podrás encontrar todas las instrucciones para instalar tu eSIM haciendo lo siguiente.
- Abre la aplicación de Airalo.
- Vaya a Mis eSIM y seleccione su eSIM.
- Vaya a la sección "¿Listo para usar tu eSIM?"
- SeleccioneInstalar o compartir.
Para instalar directamente, seleccione Iniciar instalacióny siga las instrucciones para instalar su eSIM.
¿Por qué no puedo encontrar las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecta que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregar la eSIM ya no estén visibles en la aplicación; en su lugar, verás la sección "Cómo conectarse" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesita consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puede consultar el PDF de instrucciones de instalación adjunto a la confirmación de su pedido o al correo electrónico de eSIM entregado.
¿Por qué no encuentro las instrucciones de instalación después de instalar mi eSIM?
Cuando Airalo detecte que tu eSIM está instalada, es posible que las instrucciones para agregarla ya no estén visibles en la app. En su lugar, verás la sección "Cómo conectar" para que puedas conectarte a una red y usar tu eSIM.
Si necesitas consultar las instrucciones de instalación por cualquier motivo, puedes consultar el PDF de instrucciones adjunto a la confirmación de tu pedido o al correo electrónico de entrega de la eSIM.
¿Cómo instalo mi eSIM directamente en mi dispositivo Galaxy?
- Abre la aplicación de Airalo
- Ve a Mis eSIM y selecciona tu eSIM
- Selecciona Ver detalles
- Selecciona Cómo instalar tu eSIM (o Ver instrucciones de instalación)
- Pulsa Directa
- Pulsa Instalar eSIM
- Pulsa Permitir
- Espera unos minutos a que se active tu eSIM
- Siga los pasos adicionales que se muestran para finalizar la configuración de su eSIM.
Tras la instalación, verás una confirmación de que la eSIM se ha instalado correctamente.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de conexión en la aplicación de Airalo?
Puedes encontrarlas en uno de estos lugares:
- Mis eSIM > tu eSIM > Ver detalles > ¿Estás listo para usar tu eSIM? > Conectarse a una red > Cómo conectarse
- O bien, Mis eSIM > tu eSIM > Ver detalles > Ver instrucciones de instalación > Parte 2/2
¿Cómo conecto mi Samsung Galaxy a los datos móviles con una eSIM?
- Abre los Ajustes > Conexiones
- Pulsa Administrador de tarjetas SIM
- Pulsa Datos móviles y selecciona tu eSIM
- Habilita Itinerancia de datos si fuera necesario (consulta las instrucciones de conectividad de eSIM en la aplicación)
- Actualiza tus Ajustes de APN si fuera necesario (también se encuentran en las instrucciones de conectividad de eSIM)
Tu eSIM debería conectarse automáticamente a una red móvil compatible.
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Prefieres un método de instalación diferente? Puedes seguir estos otros métodos de instalación:
