Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2024

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Estos Términos y condiciones (los «Términos y condiciones» o estos «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente» o «usted») y AirGSM Holdings, Inc. y sus entidades afiliadas (colectivamente denominadas en lo sucesivo «Airalo») y regulan el uso que usted hace de nuestros productos, servicios, aplicación móvil (la «App»), y el sitio web (el «Sitio» y, colectivamente con lo anterior, los «Servicios»). Los siguientes Términos y condiciones se proporcionan en el sitio web https://www.airalo.com. Airalo solo podrá aceptar cláusulas variantes en caso de acuerdo explícito por escrito. Esta sección define varias categorías de personas y entidades que interactúan con los servicios, plataformas y aplicaciones de Airalo. Comprender estas funciones es esencial para interpretar los derechos, obligaciones y condiciones descritas en estos Términos y condiciones.

• Usuarios finales: personas que usan e interactúan directamente con los Servicios a través de su cuenta de Airalo para su uso personal.
• Usuarios comerciales: Airalo proporciona servicios a entidades («Usuarios comerciales») que nos proporcionan información personal de Clientes finales en relación con sus propios negocios y actividades de forma directa o indirecta.
• Clientes finales: personas que reciben servicios solicitados por otros titulares de cuentas de Airalo, por ejemplo, cuando usted hace negocios o realiza otras transacciones con un Usuario comercial.
• Solicitantes de empleo: personas que envían una solicitud de empleo a Airalo.

El término «Cliente», como se utiliza en este documento, hará referencia a cualquier persona o entidad que interactúe con los servicios de Airalo, incluidos los usuarios finales, los usuarios comerciales y los clientes finales, según proceda en función del contexto de uso. Esta amplia definición garantiza que nuestros Términos abarquen todas las interacciones con nuestros servicios, proporcionando una comprensión clara y completa de los derechos y responsabilidades de todas las partes involucradas.

EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE, AL HACER CLIC EN EL BOTÓN «ACEPTO» O UN BOTÓN SIMILAR, CREAR UNA CUENTA, DESCARGAR LA APLICACIÓN O CUALQUIER ACTUALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN, UTILIZAR LA APLICACIÓN EN EL DISPOSITIVO MÓVIL DEL CLIENTE O ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, EL CLIENTE ESTÁ INDICANDO QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, TANTO SI SE HA REGISTRADO O EN EL SITIO O EN LA APLICACIÓN COMO SI NO. SI EL CLIENTE NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, NO TENDRÁ DERECHO A ACCEDER A LOS SERVICIOS NI A UTILIZARLOS.  Estos Términos del servicio entran en vigor a partir de la fecha en que el Cliente haga clic por primera vez en «Acepto» (o un botón o casilla de verificación similar) o utilice o acceda a los Servicios, lo que ocurra primero.  Si el Cliente acepta o está de acuerdo con estos Términos del servicio en nombre de su empleador o de otra entidad legal, el Cliente declara y garantiza que (i) el Cliente tiene plena autoridad legal para vincular a su empleador o a dicha entidad a estos Términos del servicio; (ii) el Cliente ha leído y comprende estos Términos del servicio; y (iii) el Cliente acepta estos Términos del servicio en nombre de la parte a la que el Cliente representa.  En tal caso, el «Cliente» se referirá y aplicará al empleador del Cliente o a cualquier otra entidad legal.

Cualquier dato personal que el Cliente envíe a Airalo o que Airalo recopile sobre el Cliente se rige por su Política de privacidad («Política de privacidad»), disponible en https://www.airalo.com/es-ES/more-info/privacy-policy.  El Cliente reconoce que, al utilizar los Servicios, ha revisado la Política de privacidad.  La Política de privacidad se incorpora por referencia a estos Términos del servicio y juntos conforman y se denominan en lo sucesivo «Acuerdo».

NOTA: EL PRESENTE ACUERDO REGULA LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS ENTRE EL CLIENTE Y AIRALO. CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVA Y UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA (SECCIÓN 20). LE ROGAMOS QUE LO LEA DETENIDAMENTE, YA QUE AFECTA A LOS DERECHOS LEGALES DEL CLIENTE, INCLUIDO, SI PROCEDE, EL DERECHO DEL CLIENTE A RECHAZAR EL ARBITRAJE.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1.  USO DE LOS SERVICIOS

Airalo es una tienda global de eSIM que hace más accesible la conectividad internacional a través de la tecnología eSIM. Airalo ofrece a los viajeros paquetes de datos, voz y mensajes de texto en muchos países, lo que reduce la necesidad de utilizar tarjetas SIM físicas. Los servicios de Airalo incluyen la oferta de diversos paquetes eSIM de datos, voz y mensajes de texto para todo el mundo, que pueden adquirirse y utilizarse inmediatamente en cualquier dispositivo compatible con eSIM, lo que permite una conectividad sin fisuras.

El Cliente debe registrarse en Airalo y crear una cuenta para utilizar los Servicios (una «Cuenta») y, como parte de ese proceso, se le solicitará que proporcione determinada información, incluyendo, sin limitación, el nombre, la dirección completa, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Cliente. Al utilizar los Servicios, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, tal y como se le solicite en el proceso de registro, y a mantener y actualizar puntualmente la información de la Cuenta para que siga siendo exacta, actual y completa. El Cliente es el único usuario autorizado de la cuenta del Cliente. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier inicio de sesión, contraseña y número de cuenta proporcionados por el Cliente o entregados por Airalo para acceder a los Servicios. El Cliente es el único y total responsable de todas las actividades que se produzcan con la contraseña o la cuenta del Cliente’, incluso si no han sido autorizadas por el Cliente. Airalo no tiene control alguno sobre el uso que cualquier usuario haga de su Cuenta y rechaza cualquier responsabilidad derivada del mismo. Si el Cliente sospecha que alguna parte no autorizada puede estar utilizando su contraseña o su cuenta o sospecha de cualquier otra infracción de seguridad, el Cliente se compromete a ponerse en contacto con Airalo inmediatamente.

La persona que contrate los Servicios será la parte contratante («Propietario de la cuenta») a los efectos de los presentes Términos del servicio y será la persona autorizada a utilizar cualquier Cuenta correspondiente que Airalo proporcione al Propietario de la cuenta en relación con los Servicios; no obstante, si el Cliente contrata los Servicios en nombre de su empleador, el empleador será el Propietario de la cuenta. Como Propietario de la cuenta, el Cliente es el único responsable del cumplimiento de estos Términos del servicio y solo él tiene derecho a todos los beneficios derivados de los mismos. La cuenta del Cliente no es transferible a ninguna otra persona o cuenta. El Cliente deberá notificar inmediatamente a Airalo cualquier uso no autorizado de la contraseña o identificación o cualquier otra infracción o amenaza de infracción de la seguridad de Airalo o de la seguridad de la cuenta.

2.2. REGISTRO PARA USAR LOS SERVICIOS DE AIRALO

Todos los clientes, incluidos los usuarios finales, los usuarios comerciales, los clientes finales y los solicitantes de empleo, deben aceptar los Términos y condiciones generales para utilizar los servicios de Airalo, tal y como se define en la Sección 1. Durante el proceso de registro se debe proporcionar la siguiente información:

• En el caso de los usuarios finales: se requiere información personal como el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico para las interacciones directas y las transacciones en el sitio web de Airalo (https://www.airalo.com) o a través de la aplicación de Airalo.
• En el caso de los usuarios comerciales: se requiere información adicional para adaptarse a las necesidades únicas de las empresas. Esto incluye el nombre de la empresa, la dirección de la empresa, las direcciones de correo electrónico de los usuarios de la empresa, el sitio web de la empresa, la región, el sector, el número de teléfono, contactos relevantes y otros detalles relevantes. Esta información nos ayuda a adaptar nuestros servicios para que se ajusten mejor a los requisitos operacionales y a la prestación de servicios a sus clientes finales.
• En el caso de los clientes finales: cuando otro titular de una cuenta de Airalo solicita los servicios, como un usuario comercial, la parte iniciadora gestiona la información necesaria para facilitar esta transacción. Los usuarios comerciales son responsables de garantizar que la información personal de los clientes finales se recopile de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

En los casos donde los servicios de Airalo se proporcionan mediante intermediarios (como hoteles o agencias de viajes), el intermediario podría proporcionar la información de registro requerida en nombre del Cliente.

Para adaptarse a los requisitos de servicio y mejorar la experiencia de usuario, Airalo se reserva el derecho de recopilar información adicional de todas las categorías de clientes cuando sea necesario. Esta recopilación de información adicional se llevará a cabo de manera que respete la privacidad y cumpla con las leyes de protección de datos, sin necesidad de realizar más cambios en estos Términos y condiciones. Se informará debidamente a los clientes sobre la recopilación de dicha información adicional a través de nuestros canales de comunicación habituales.

2.3. COMPROMISOS DE AIRALO

Airalo hará todo lo posible para proporcionar un servicio de calidad al Cliente. Sin embargo, Airalo no garantiza que el servicio no sufra interrupciones, se preste a tiempo y sea seguro o esté libre de fallos.

2.4. COMPROMISOS DEL CLIENTE

Al usar el Equipo o los Servicios prestados por Airalo, el Cliente no debe emprender ninguna acción: que sea abusiva, ilegal o fraudulenta; que perjudique o dañe la Red. Si el Cliente incumple sus obligaciones de la Sección 2.4., Airalo puede suspender el uso del Servicio por parte del Cliente. Durante cualquier período de suspensión, el Cliente seguirá pagando todos los cargos adeudados en virtud del presente Acuerdo en relación con los Servicios suspendidos.

2.5. COMPATIBILIDAD DEL DISPOSITIVO

El Cliente es responsable de asegurarse de que su dispositivo es compatible con eSIM y no tiene bloqueo de red. La compatibilidad del dispositivo puede depender del operador y el país de origen; el Cliente debe comprobar la lista de dispositivos compatibles con eSIM proporcionada en el momento de pagar. Al marcar la casilla que confirma que el dispositivo del Cliente es compatible con eSIM, el Cliente asume la responsabilidad de la exactitud de la información que proporcione. 

La lista de compatibilidad eSIM no es exhaustiva, lo que significa que es posible que falte añadir los dispositivos compatibles con eSIM anunciados recientemente.

3. INICIO, DURACIÓN Y FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato de servicios entre Airalo y el Cliente empieza después de completar el pedido en el sitio web de Airalo (https://www.airalo.com, incluido cualquier subdominio asociado con Airalo), a través de la aplicación de Airalo, nuestras API, en la Plataforma para socios, o a través de cualquier otro producto proporcionado por Airalo que permita a los clientes hacer un pedido. 

La activación de la eSIM y el reconocimiento de la Política de activación es responsabilidad del Cliente. 

El contrato se rescindirá para los Usuarios finales si no tienen un paquete de datos activo o han eliminado la eSIM del dispositivo. Sin embargo, en el caso de los Usuarios comerciales, la rescisión del contrato está sujeta a los términos de cualquier acuerdo específico firmado por el Usuario comercial y Airalo, o su estado activo en la Plataforma para socios. En el caso de los Usuarios comerciales con este tipo de acuerdos o participación activa en la plataforma, el contrato sigue vigente, incluso en ausencia de un paquete de datos activo o si se elimina una eSIM de un dispositivo, reflejando la colaboración en curso y los compromisos entre Airalo y el Usuario comercial.

4. CARGOS Y PAGOS

El pago y cualquier otro gasto deberán abonarse a través del sistema de procesamiento de pagos de terceros (el «PSP») indicado en los Servicios. Es posible que el cliente tenga que registrarse en el PSP, aceptar los Términos del servicio del PSP, facilitar datos de pago al PSP y someterse a un proceso de investigación a petición del PSP para crear una cuenta con el PSP (el «Acuerdo de servicios de PSP»). Al aceptar estos Términos del servicio, el Cliente acepta que ha descargado o impreso, revisado y aceptado el Acuerdo de servicios de PSP. Tenga en cuenta que Airalo no es parte del Acuerdo de servicios de PSP y que el Cliente, el PSP y cualquier otra parte que figure en el Acuerdo de servicios de PSP son las partes del Acuerdo de servicios de PSP y que Airalo no tiene ninguna obligación, responsabilidad o compromiso con respecto a cualquier usuario o cualquier otra parte en virtud del Acuerdo de servicios de PSP.

Todos los precios y tarifas mostrados en los Servicios excluyen los impuestos, tasas o cargos federales, provinciales, estatales, locales o de otro tipo aplicables sobre ventas, bienes y servicios u otros impuestos, tasas o cargos actualmente en vigor o que se promulguen en el futuro («Impuestos») a menos que se indique explícitamente lo contrario. Los Impuestos aplicables se basan en las tarifas aplicables a la dirección de facturación que nos proporcione, y se calcularán en el momento en que se cargue una transacción a su Cuenta. 

4.1. CONDICIONES DE PAGO

Airalo ofrece varios métodos de pago para sus servicios, entre los que se incluyen, entre otros, tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Alipay. 

La moneda de pago son los dólares estadounidenses ($) y puede incluir otras monedas. La moneda de pago se determinará durante la transacción. 

Los proveedores de servicios de pago aprobados por Airalo procesarán y protegerán la transacción de la tarjeta de crédito, entre los que se encuentran, entre otros, PayPal (https://paypal.com) y Stripe (https://stripe.com), y otros proveedores elegidos por Airalo para cada transacción.

4.2 Renovaciones automáticas para usuarios finales

Además de nuestras opciones de pago existentes, Airalo ofrece acceso continuado a nuestros servicios sin necesidad de renovación manual. Este modelo está destinado a los Usuarios finales que buscan un servicio cómodo sin interrupciones. 

Cargos automáticos: con este modelo, las tarifas de renovación se cobrarán automáticamente a través del método de pago preferido del Usuario final cuando su consumo de datos descienda por debajo de un umbral determinado al principio de cada ciclo de facturación. 

Política de cancelación: los Usuarios finales pueden cancelar su renovación en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual, lo que permite a los usuarios seguir accediendo al servicio hasta que el ciclo concluya. Para cancelar, los usuarios pueden administrar sus ajustes directamente en su cuenta de Airalo o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

4.3. Facturación

Airalo implementa un enfoque sistemático a la facturación de los Usuarios comerciales para el uso de créditos de Airalo, que se emplean para adquirir eSIM, recargas y otros productos y servicios de Airalo a través de la Plataforma para socios. Este proceso está diseñado para garantizar la transparencia y la responsabilidad en las transacciones financieras entre Airalo y sus Usuarios comerciales.

• Emisión de facturas: Airalo emite facturas a los Usuarios comerciales detallando los créditos de Airalo consumidos por comprar eSIM y paquetes de recargas en un período de facturación concreto. Estas facturas proporcionan un desglose general de los gastos incurridos, lo que permite a los Usuarios comerciales realizar un seguimiento y gestionar sus gastos eficazmente.
• Obligaciones de pago: al recibir una factura, se requiere que los Clientes cumplan con sus obligaciones de pago en los plazos estipulados en la factura. Es imprescindible que los Usuarios comerciales respeten estos plazos para garantizar el acceso ininterrumpido a los servicios de Airalo y mantener una posición positiva en la Plataforma para socios de Airalo.
• Consecuencias de los pagos tardíos:
  • Suspensión del servicio: en el caso de que un Usuario comercial no liquide una factura en el período de tiempo especificado, Airalo se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación de sus servicios hasta que se reciba el pago en su totalidad. Esta medida se lleva a cabo para garantizar la sostenibilidad de nuestra oferta de servicios y la legitimidad de nuestro sistema de facturación.
  • Interés y daños: además, Airalo puede imponer intereses sobre los importes vencidos con las tarifas especificadas en la factura o según lo permita la ley. Los Usuarios comerciales pueden ser responsables de cualquier daño o coste adicional incurrido por Airalo como consecuencia del retraso en los pagos. Esto incluye, entre otras cosas, costes administrativos y honorarios de abogados asociados con el cobro de deudas.
• Las facturas se emiten principalmente en dólares. Sin embargo, Airalo se reserva el derecho de emitir facturas en otras monedas cuando lo considere necesario o de mutuo acuerdo con el Usuario comercial.

Airalo hace hincapié en la importancia de pagar a su debido tiempo para mantener una relación comercial sana y la continuidad de la prestación del servicio. Instamos a los Usuarios comerciales a contactar inmediatamente con nuestro equipo de asistencia en caso de discrepancias o dificultades de pago para encontrar una solución de mutuo acuerdo.

4.4. Transacciones de prepago para usuarios comerciales

Los usuarios comerciales realizan un proceso de transacción único en la plataforma de Airalo, centrado en la compra de créditos de Airalo. Estos créditos sirven como moneda dentro de la plataforma, lo que permite que los Usuarios comerciales obtengan tarjetas eSIM y servicios de recarga que se adapten a sus necesidades operativas. Los Usuarios comerciales también pueden optar por utilizar tarjetas de crédito o débito para compras realizadas en nuestra Plataforma para socios.

• Compra de créditos de Airalo: el primero paso para los Usuarios comerciales es adquirir créditos de Airalo. Este proceso está diseñado para ser sencillo y flexible, y ofrece varios métodos de pago para satisfacer diferentes requisitos del negocio. Estos métodos incluyen, entre otros, tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y soluciones de pago electrónico, lo que garantiza una gran variedad de opciones para adaptarse a diferentes preferencias financieras de nuestros clientes de negocios.
• Uso de los créditos de Airalo: cuando los créditos de Airalo se hayan añadido a su cuenta, los Usuarios comerciales pueden utilizar estos créditos sin problemas para comprar eSIM, recargas y otros productos y servicios de Airalo. Al operar con un sistema basado en el crédito, los Usuarios comerciales pueden planificar y asignar su gasto en servicios de telecomunicaciones en función de sus ciclos económicos y demandas específicas.

Para obtener más información sobre la compra y el uso de los créditos de Airalo, o para explorar los métodos de pago más adecuados para su negocio, animamos a los Usuarios comerciales a visitar la Plataforma para socios de Airalo o contactar con nuestro equipo de soporte dedicado.

4.5. Transacciones de pospago para usuarios comerciales

Las transacciones de pospago representan un modelo de pago flexible personalizado para los Usuarios comerciales y ofrece la comodidad de recibir eSIM y paquetes de recarga antes de efectuar el pago. Este enfoque se ajusta a las necesidades de las empresas que buscan flexibilidad operativa y eficiencia en la gestión de sus soluciones de conectividad.

Una transacción de pospago permite a los Usuarios comerciales recibir eSIM, recargas y otros productos y servicios de Airalo, con la obligación de pago en una fecha posterior. Las disposiciones específicas de este acuerdo de pago, incluidas la fecha y los términos de pago, están claramente definidas en la factura proporcionada por Airalo. Este método facilita el acceso inmediato a los servicios necesarios mientras se garantiza la flexibilidad del pago.

• Sistema de límite de crédito: para sustentar este modelo, Airalo puede implementar un sistema de límite de crédito. Este sistema autoriza a los Usuarios comerciales a utilizar crédito para comprar eSIM, recargas y otros productos y servicios de Airalo a un importe predeterminado. Airalo puede determinar el establecimiento de estos límites de crédito o negociarlos con el Usuario comercial, dependiendo de los términos del acuerdo. Esta función está diseñada para ofrecer a las empresas una forma gestionable y escalable de satisfacer sus necesidades de conectividad sin desembolsos financieros inmediatos.
• Criterios de admisibilidad: es importante tener en cuenta que no todos los Usuarios comerciales pueden acogerse automáticamente a las opciones de pospago. Airalo se reserva el recho a seleccionar los clientes aptos en función de varios criterios, lo que garantiza que este modelo de pago esté en consonancia con las prácticas comerciales y las políticas de gestión de riesgos de ambas partes. Los criterios de admisibilidad incluyen, entre otros, el historial de transacciones del Usuario comercial, la solvencia y la duración de la relación comercial con Airalo.

Al ofrecer operaciones de pospago, Airalo tiene como objetivo ofrecer el mayor grado de flexibilidad y confianza a sus Usuarios comerciales, lo que les permite priorizar sus requisitos operacionales al mismo tiempo que gestionan los pagos de una manera que se adapta a sus flujos de trabajo financieros.

5. ENTREGA

Los Usuarios finales verán la eSIM comprada en la pestaña «Mis eSIM» en el sitio web de Airalo (https://www.airalo.com) y/o en la aplicación de Airalo. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación después de la compra. Toda la información para instalar la eSIM estará disponible solo en la cuenta de Airalo del usuario. 

Los Usuarios comerciales podrán ver sus eSIM en la Plataforma para socios, lo que facilita la gestión y el despliegue de tarjetas eSIM y paquetes de recarga, adaptados a las necesidades únicas de la empresa. 

Reconociendo las diversas necesidades de nuestros Clientes, Airalo entrega sus productos y servicios a través de varios métodos, dependiendo de la integración elegida y los productos y servicios específicos utilizados.

6. POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN

El Cliente tiene derecho a solicitar el reembolso o la sustitución de la eSIM si no puede utilizar los Servicios debido a un error u omisión por parte de Airalo.  La solicitud de reembolso debe efectuarse en un plazo de treinta (30) días posteriores a la fecha de compra; Airalo no tendrá la obligación de emitir dicho reembolso si es capaz de resolver la incapacidad del Cliente para utilizar los Servicios durante los 10 días posteriores al aviso del problema por parte del Cliente.  El Cliente se compromete a cooperar con Airalo para resolver dichos problemas y reconoce que Airalo no tendrá ninguna obligación de emitir ningún reembolso si el Cliente no lo hace o se niega a hacerlo.  Para mayor claridad, cada paquete de datos proporcionado por Airalo tiene su propio periodo de validez y no se ofrecerá ningún reembolso por los datos restantes cuando dicho periodo de validez expire.

Sin perjuicio de lo anterior, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Compensación: no se emitirá ningún reembolso ni remuneración de ningún tipo debido a cargos de otros teléfonos, otras tarjetas SIM, otros operadores, teléfonos de hoteles u otros cargos que no estén vinculados directamente a la eSIM de la cuenta de Airalo del Cliente.
• Compras fraudulentas: Airalo se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso si existen pruebas de abuso, infracción de los Términos y condiciones de Airalo, o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los productos y servicios de Airalo.
• Compras no autorizadas: el Cliente informará inmediatamente a Airalo de cualquier sospecha de compra no autorizada.  El caso estará sujeto a investigación y aprobación por parte de Airalo antes de procesar cualquier reembolso. Airalo se reserva el derecho a suspender cualquier cuenta asociada con actividad fraudulenta.
• Compras accidentales: cuando el Cliente haya instalado la eSIM, se considerará usada. No se ofrecerán reembolsos después de la instalación, salvo los expresamente establecidos.
• Cargos incorrectos: si el Cliente impugna un cargo de forma razonable y de buena fe, el Cliente notificará a Airalo de dicha disputa en un plazo de doce (12) días tras haber incurrido en dicho cargo, detallando por qué el importe facturado es incorrecto y, si es posible, la cantidad que el Cliente considera que se le debe. (Consulte detalles en la sección 4)
• Reemplazos: las eSIM compradas exclusivamente con Airmoney obtenido a partir de cupones se pueden reemplazar en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.  
• Otros motivos: si la solicitud de reembolso no se encuentra entre las anteriores, la investigaremos de forma individual. Si se aprueba el reembolso, puede aplicarse una tarifa de procesamiento. El reembolso máximo de crédito que puede solicitar un Cliente debe ser igual o inferior al importe total que pagó.

Para solicitar un reembolso, contacte con el equipo de atención al cliente de Airalo a través del chat de la aplicación o de la web. Tenga en cuenta que se aplicará la política de reembolsos de Airalo mencionada anteriormente. 

Según la naturaleza del problema, se les pedirá a los Clientes más información para respaldar su solicitud de reembolso, como capturas de pantalla de los ajustes del dispositivo para los problemas técnicos o detalles de por qué el importe facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto considera el Cliente que se le debe, etc. Los Clientes tendrán la opción de devolver el crédito a través del método de pago original o como Airmoney emitido en su cuenta. Una vez aprobado y emitido el reembolso, puede tardar hasta treinta (30) días laborables en aparecer en el extracto, dependiendo del banco.

Los Usuarios finales que hayan comprado servicios de Airalo a través de un distribuidor no cumplen los requisitos para los reembolsos directos de Airalo. Estos usuarios deberán acercarse a los Usuarios comerciales de Airalo para solicitar reembolsos. Airalo tiene un compromiso con la satisfacción del cliente, pero debe ceder ante las políticas de nuestros distribuidores asociados para las transacciones realizadas fuera de nuestros canales de venta directa.

Los reembolsos de los Usuarios comerciales de Airalo por las transacciones realizadas directamente con Airalo se pueden procesar a través de créditos de Airalo como notas de crédito. Esto ofrece una alternativa flexible para gestionar los reembolsos, lo que permite a los clientes aplicar estos créditos o notas en futuras compras o servicios en la plataforma de Airalo.

7. USO DE MONEDAS DIGITALES (AIRMONEY Y CRÉDITOS)

El Airmoney y los Créditos son monedas digitales disponibles que nuestros Clientes pueden utilizar para comprar tarjetas eSIM y servicios asociados disponibles en las plataformas de Airalo

7.1. Airmoney

• Airmoney es un sistema recompensas de crédito propio exclusivo para los Usuarios finales de Airalo que garantiza reembolso en forma de Airmoney en la cuenta de Airalo del usuario.
• El sistema de recompensas cuenta con diferentes niveles en función del importe de la compra. Cada nivel proporciona diferentes cantidades de reembolso como Airmoney. Airalo puede cambiar cualquier función de Airmoney, incluidos los niveles del sistema de recompensas y cómo está estructurado el programa.
• Los Clientes pueden obtener Airmoney como recompensa por sus compras pagadas.
• Los Clientes no pueden obtener Airmoney si se aplica un descuento o una recompensa por recomendación a la compra.
• Los Clientes pueden pagar solo con Airmoney en sus compras o combinarlo con uno de los métodos de pago admitidos.
• En un pago combinado, la recompensa de Airmoney es proporcional a la cantidad pagada con uno de los métodos de pago admitidos.
• El Airmoney existente en la cuenta de un Cliente no se puede convertir a ninguna otra forma de crédito.
• Las compras hechas usando Airmoney se abonarán en la cuenta de Airalo del Cliente como Airmoney.
• La transferencia de cualquier Airmoney obtenido o por obtener en la cuenta de un Cliente queda a exclusivo criterio de Airalo, y el Cliente no tiene el derecho inherente para solicitar dichas transferencias. Airalo se reserva el derecho de permitir o prohibir las transferencias de Airmoney en cualquier momento.
• Airalo se reserva el derecho de limitar la validez de Airmoney emitido como parte de este programa en cualquier momento y por cualquier motivo.
• Airalo se reserva el derecho de determinar la audiencia para conceder Airmoney.
• Si se proporciona Airmoney, el Cliente no tiene derecho a decidir la cantidad de reembolso que se le aplicará, ya que esto se determina a entera discreción de Airalo.
• El Cliente será responsable del pago, retención, remesa y declaración de cualquier impuesto, tasa, importe, obligación, cargo, tarifa y retención que pueda derivarse de la participación en el programa (incluido el impuesto robre la renta individual, el impuesto de sociedades, el IVA, los impuestos sobre las ventas y otros impuestos o tasas nacionales, gubernamentales, provinciales, estatales, municipales o locales aplicables, así como los intereses por pago tardío asociados y las sanciones impuestas por cualquier autoridad por falta de pago, retención y declaración).
• Airalo se reserva el derecho de (en su totalidad o en parte) retener, rechazar, modificar, suspender, revocar, cancelar o rechazar el beneficio o el uso del programa a cualquier Cliente en cualquier momento y por cualquier motivo (sin previo aviso).
• Airalo tiene derecho en todo momento a cesar y/o suspender sus obligaciones en estos Términos hasta que haya podido identificar y verificar al Cliente correspondiente o en caso de (presuntas) actividades fraudulentas por parte de cualquier Cliente o cualquier otro uso indebido del programa.

7.2. Créditos de Airalo

• Un método de pago específico diseñado para los Usuarios comerciales de Airalo en la Plataforma para socios de Airalo, lo que permite la compra de eSIM, recargas y otros productos y servicios de Airalo, y actúa como medio para emitir reembolsos.
• Los créditos de Airalo están destinados para que las empresas los usen a través de la Plataforma para socios, lo que facilita las transacciones relacionadas con los servicios de Airalo. Estos créditos no son reembolsables y el Cliente no puede reclamarlos.
• Los créditos de Airalos no usados que permanezcan en la cuenta del Cliente cuando finalice el acuerdo seguirán siendo reconocidos como propiedad de Airalo. Es importante tener en cuenta que estos créditos no se reembolsan automáticamente hasta la terminación del acuerdo. Para iniciar un reembolso o considerar las posibles opciones en relación con los créditos no usados, se requiere que los Clientes envíen una solicitud por escrito a Airalo.
• Los Usuarios comerciales de Airalo tienen un límite de crédito asignado para transacciones de pospago, que indica el gasto máximo permitido para la compra de eSIM y paquetes de recarga. Exceder este límite sin el pago posterior restringirá la posibilidad de realizar más compras.

Esta sección resume los mecanismos y políticas que rigen el uso de las monedas digitales de Airalo, Airmoney para los Usuarios finales y créditos de Airalo para los Usuarios comerciales, lo que garantiza la claridad de su aplicación, beneficios y limitaciones dentro del ecosistema de Airalo.

8. PROCESO DE RECICLAJE Y ACTIVACIÓN DE LA eSIM

Airalo implementa un proceso de reciclaje de eSIM para garantizar una prestación de servicios óptima. Después de la compra de una eSIM, se requiere que los clientes activen la eSIM en un período de tiempo establecido, como se indica en las directrices de aplicación proporcionadas durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario activar la eSIM comprada dentro del plazo de tiempo designado. No activar la eSIM en este período de tiempo puede hacer que esta caduque, lo que hace que la eSIM quede inutilizable. 

Una vez caducada, la eSIM no se puede volver a activar y el usuario tendrá que efectuar una nueva compra si quiere obtener una eSIM que funcione. Se recomienda a los usuarios que revisen y cumplan las directrices de activación proporcionadas para garantizar un proceso de activación de la eSIM sin problemas.

9. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios se refieren al coste al que Airalo ofrece sus paquetes eSIM y los servicios asociados a los Clientes. Airalo puede ofrecer precios promocionales para sus paquetes eSIM durante un tiempo limitado. Estas promociones están sujetas a términos y condiciones específicos. La duración de la promoción, los criterios de admisibilidad y cualquier condición asociada se comunicará de forma clara durante el período de promoción. Cuando la promoción concluya, se aplicarán los precios habituales, a menos que se indique lo contrario. Airalo se reserva el derecho a modificar o terminar cualquier precio promocional, incluidos los términos y condiciones asociados, a su entera discreción y sin previo aviso. Los usuarios que busquen información adicional o aclaración sobre el precio de las promociones pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Airalo a través del chat de la aplicación o de la web.

• Los precios pueden variar entre los Usuarios finales y los Usuarios comerciales, reflejando los servicios personalizados y las ofertas basadas en volumen que podrían estar disponibles para diferentes categorías de usuarios.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Airalo revisa continuamente su estrategia de precios para alinearse con las dinámicas del mercado, lo que garantiza que ofrezcamos un servicio de calidad a precios competitivos.
• Airalo se reserva el derecho a ajustar los precios en función de una variedad de factores, entre los que se incluyen, entre otros, las condiciones del mercado, los tipos de cambio y los costes operativos. Dichos ajustes se llevan a cabo para garantizar la sostenibilidad de los servicios ofrecidos y reflejar el coste de ofrecer soluciones de conectividad de alta calidad a nuestros usuarios.
• Airalo se compromete a hacer todo lo posible para informar a los Clientes de cualquier cambio significativo en los precios de manera oportuna, lo que permite a los usuarios tomar decisiones informadas en relación con sus compras. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de los factores que influyen en el precio, no siempre es posible una notificación inmediata.

En el caso de los Usuarios finales: los precios que aparecen en nuestro sitio web se aplican específicamente a los Usuarios finales. Animamos a los Usuarios finales a visitar nuestro sitio web con frecuencia para obtener la información más actual sobre los precios y promociones.

En el caso de los Usuarios comerciales: los Usuarios comerciales deben consultar las plataformas y los productos designados creados para ellos para encontrar información relevante sobre los precios para sus necesidades específicas. Este enfoque garantiza que los Usuarios comerciales reciban información personalizada y estrategias de precios que se adapten mejor a las exigencias operacionales y la escala de las empresas. Para más información o consultas, recomendamos que los Usuarios comerciales contacten directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestras estrategias de precios y promociones están diseñadas para ofrecer el máximo valor a nuestros usuarios, lo que garantiza la sostenibilidad y la calidad del servicio que proporcionamos. Para obtener la información más reciente sobre precios y promociones, los Usuarios finales deberán consultar nuestro sitio web, mientras que los Usuarios comerciales deberán explorar las plataformas de propiedad de Airalo diseñadas para ellos o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Como parte de nuestras actividades promocionales, Airalo ofrece varias Promociones, incluido el programa eSIM de bienvenida gratuita, que proporciona a los Usuarios finales que cumplen los requisitos una eSIM gratuita con las siguientes condiciones:

• El programa eSIM de bienvenida gratuita está disponible exclusivamente para Usuarios finales que sean usuarios por primera vez o usuarios existentes que aún no hayan realizado ninguna transacción utilizando ninguno de los métodos de pago admitidos en la aplicación móvil o el sitio web de Airalo.
• Para poder optar a una eSIM gratuita, los Usuarios finales deben registrarse y crear una cuenta en Airalo. Los Usuarios finales que ya se hayan inscrito, pero que no hayan realizado ninguna transacción, también cumplen los requisitos.
• Los Usuarios finales no pueden obtener varias eSIM gratuitas al registrarse con diferentes cuentas de correo electrónico en el mismo dispositivo. Cada Usuario final está limitado a una eSIM gratuita en el marco del programa eSIM de bienvenida gratuita, independientemente del número de cuentas de correo electrónico registradas.
• Los usuarios finales que reciban una eSIM gratuita en el marco del programa eSIM de bienvenida gratuita no podrán aplicar códigos de referencia durante el proceso de pago al canjear su eSIM gratuita.
• La eSIM gratuita proporcionada en el marco del programa eSIM de bienvenida gratuita no puede reembolsarse ni cambiarse por dinero en efectivo ni por ningún otro producto.
• Los usuarios finales que hayan recibido una eSIM como parte de campañas o promociones anteriores podrán obtener una eSIM gratuita en el marco del programa eSIM de bienvenida gratuita, siempre que cumplan los demás criterios de admisibilidad.
• Airalo se reserva el derecho de cancelar cualquier eSIM gratuita obtenida mediante actividades fraudulentas y suspender las cuentas de los Usuarios finales relacionados. Las actividades fraudulentas incluyen, entre otras, la creación de múltiples cuentas para obtener más eSIM gratuitas o el uso de información falsa durante el registro.
• Airalo se reserva el derecho de modificar o finalizar el programa eSIM de bienvenida gratuita en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Esto incluye el derecho a poner fin a la distribución de eSIM gratuitas y a realizar cambios en los criterios de admisibilidad, los términos y las condiciones asociados al programa.

10. SEGUIMIENTO DE LA UBICACIÓN DEL USUARIO

Airalo puede recopilar y procesar la información de ubicación geográfica de los usuarios, como las coordenadas GPS, la dirección IP, los puntos de acceso wifi y la información de la torre de telefonía móvil, para ofrecer servicios basados en la ubicación y mejorar la experiencia de usuario. Al utilizar los servicios de Airalo, los usuarios consienten este seguimiento. El propósito incluye proporcionar servicios de ubicación específicos, mejorar la calidad del servicio y personalizar la experiencia. La información de ubicación puede compartirse con proveedores externos, que están obligados a manejar los datos de conformidad con las leyes de privacidad. Los usuarios pueden controlar los servicios de ubicación a través de los ajustes del dispositivo, pero pueden experimentar limitaciones en determinadas funciones. Airalo emplea medidas de seguridad, conserva los datos durante los períodos necesarios y cumple con las leyes de protección de datos aplicables. Esta sección puede actualizarse para reflejar cambios, y los usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Airalo para preguntas o dudas relacionadas con las prácticas de seguimiento de la ubicación.

11. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA LOCAL

Al utilizar los servicios de Airalo en cualquier país, usted acepta cumplir todas las leyes y normativas locales aplicables, incluidos, entre otros, los requisitos relacionados con el registro de dispositivos móviles y el uso de servicios de telecomunicaciones. Airalo podrá, cuando así lo exija la legislación local, emprender las acciones necesarias en su nombre para garantizar el cumplimiento de dicha normativa.

Al aceptar estos Términos y condiciones, usted autoriza a Airalo a utilizar sus datos personales para estos fines de conformidad con la legislación local aplicable en materia de protección de datos.

11.1 Colombia

• Al utilizar nuestros servicios en Colombia, el Cliente reconoce que bajo las regulaciones aplicables (Resolución 5050 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones – CRC de Colombia), es obligatorio registrar el número IMEI de su teléfono móvil en la base de datos de IMEI de la CRC, como un requisito para prevenir el robo y tráfico de equipos móviles.
• El Cliente declara, en los términos requeridos por la Ley Colombiana, que es el único usuario responsable y propietario de su equipo móvil; que él mismo ha sido adquirido legalmente; que el Cliente no tiene conocimiento de que su equipo haya sufrido manipulación, alteración, modificación y/o remarcación del número IMEI; y que el Cliente asume las consecuencias legales de la eventual manipulación, alteración, modificación y/o remarcación del número IMEI.
• El Cliente por este medio autoriza a Airalo, a través de sus designados autorizados, para que adelante, en su nombre y representación, todas las acciones necesarias o convenientes, incluyendo diligenciar el formato de usuario responsable y propietario, para completar el registro del número IMEI en la base de datos de la IMEI de la CRC.
• Usted autoriza a Airalo, para los fines previstos en el literal (2) para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo previsto en el Decreto 1377 de 2013.

12. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

El Cliente declara y garantiza que: (i) es mayor de 18 años o tiene al menos la edad legalmente requerida en la jurisdicción en la que reside, y que, por lo demás, es capaz de celebrar contratos vinculantes, y (ii) tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar el presente Acuerdo y cumplir los Términos y condiciones del mismo, y que así lo hará. Cuando el Cliente celebre el presente Acuerdo en nombre de una empresa u otra organización, declara y garantiza que tiene autoridad para actuar en nombre de dicha entidad y para vincular a dicha entidad al presente Acuerdo.

Además, el Cliente declara y garantiza que (i) ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos del servicio y la Política de privacidad para acceder y utilizar los Servicios, y (ii) cuando utilice o acceda a los Servicios, el Cliente actuará de conformidad con cualquier ley o costumbre local, estatal o federal aplicable y de buena fe.

El Cliente se compromete a no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas, entre otras: (i) copiar, distribuir o divulgar cualquier parte de los Servicios en cualquier medio que no sea el permitido por los Servicios y los presentes Términos del servicio; (ii) utilizar cualquier sistema automatizado (distinto de cualquier funcionalidad de los Servicios), incluidos, entre otros, «robots,» «arañas web,» «lectores sin conexión,» etc., para acceder a los Servicios; (iii) transmitir spam, cadenas de mensajes u otros mensajes de correo electrónico no solicitados o intentos de phishing, pharming, pretexting, arañas web, rastreo, o raspado web; (iv) intentar interferir, comprometer la integridad o seguridad del sistema o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan los Servicios; (v) infringir cualquier normativa, reglamento, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (vi) llevar a cabo cualquier propósito ilegal o solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (vii) cargar datos no válidos, virus, gusanos u otros agentes de software a través de los Servicios; (viii) infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de Airalo o los derechos de propiedad intelectual de otros; (ix) hacerse pasar por otra persona o tergiversar de cualquier otro modo la afiliación del Cliente con una persona o entidad, llevar a cabo fraude, ocultar o intentar ocultar la identidad del Cliente; (x) acosar, insultar, dañar, abusar, difamar, abusar, acechar, amenazar, intimidar o violar de cualquier otro modo los derechos legales (como los de privacidad y publicidad) de cualquier otro usuario o visitante de los Servicios o miembro del personal de Airalo; (xi) interferir o realizar cualquier actividad que amenace el rendimiento, la seguridad o el correcto funcionamiento de los Servicios; (xii) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (xiii) intentar descifrar, descompilar, desmontar o realizar ingeniería inversa de cualquiera de los programas o algoritmos utilizados para proporcionar los Servicios; (xiv) eludir las funciones o medidas de seguridad que Airalo pueda utilizar para impedir o restringir el acceso a los Servicios, incluidas, entre otras, las funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier contenido o que impongan limitaciones en el uso de los Servicios o de su contenido; (xv) intentar acceder a Cuentas no autorizadas o recopilar o rastrear la información personal de otros; (xvi) utilizar los Servicios para cualquier fin o de cualquier forma que infrinja los derechos de terceros; o (xvii) animar o permitir a cualquier otra persona que realice cualquiera de las acciones anteriores. 

Por la presente, el Cliente garantiza y declara que, aparte de la información completa y oportuna a Airalo como se establece a continuación, el Cliente no tiene ninguna motivación, estado o interés que Airalo pueda razonablemente desear conocer en relación con los Servicios, incluyendo, sin limitación, si el Cliente está utilizando, va a utilizar o tiene la intención de utilizar los Servicios para cualquier propósito periodístico, de investigación o ilegal. Por la presente, el Cliente garantiza y declara que revelará inmediatamente a Airalo por escrito cualquier motivación, estado o interés de este tipo, tanto si existe antes del registro como si surge durante el uso de los Servicios por parte del Cliente.

Al instalar la Aplicación, el Cliente consiente la instalación de la Aplicación y de cualquier actualización o mejora que se publique a través de los Servicios. La Aplicación (incluida cualquier actualización o mejora) puede (i) hacer que el dispositivo del Cliente se comunique automáticamente con los servidores de Airalo para ofrecer la funcionalidad y registrar las métricas de uso, (ii) afectar a las preferencias relacionadas con la Aplicación o a los datos almacenados en el dispositivo del Client, y (iii) recopilar información personal tal y como se establece en la Política de privacidad de Airalo, incluida la información de ubicación. El cliente puede desinstalar la Aplicación en cualquier momento.

13. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

A menos que se acuerde lo contrario por escrito entre el Cliente y Airalo, cualquiera de las partes podrá rescindir estos Términos del servicio por cualquier causa o sin ella, en cualquier momento. El cliente puede cancelar y eliminar su cuenta en cualquier momento, ya sea utilizando las funciones de los Servicios para hacerlo (si procede y está disponible) o mediante notificación por escrito a nuestro equipo de asistencia. Tras la cancelación, el Cliente dejará de tener acceso a su cuenta, perfil o cualquier otra información a través de los Servicios. Las disposiciones de estos Términos del servicio que, por su intención o significado, pretendan sobrevivir a dicha rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones relativas a la renuncia de garantías, las limitaciones de responsabilidad y la indemnización, sobrevivirán a cualquier rescisión de estos Términos del servicio y a cualquier rescisión del uso o suscripción del Cliente a los Servicios, y seguirán aplicándose indefinidamente.  

Nos reservamos el derecho a denegar los Servicios a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Airalo podrá rescindir o limitar el derecho del Cliente a utilizar los Servicios en caso de que estemos investigando o creamos que el Cliente ha incumplido cualquier disposición del presente Acuerdo, mediante notificación por escrito o correo electrónico. Dicha rescisión o limitación entrará en vigor inmediatamente después de la entrega de dicha notificación.  Si Airalo rescinde o limita el derecho del Cliente a utilizar los Servicios de conformidad con esta sección, se prohíbe al Cliente registrar y crear una nueva cuenta con su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de cualquier tercero, incluso si el Cliente actúa en nombre del tercero. 

Incluso después de que se rescinda o limite el derecho del Cliente a utilizar los Servicios, el presente Acuerdo seguirá siendo ejecutable contra el Cliente. Airalo se reserva el derecho de emprender las acciones legales pertinentes, incluyendo, entre otras, la búsqueda de un arbitraje de conformidad con la Sección 20 de estos Términos del servicio.

Airalo se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, la totalidad o parte de los Servicios a su entera discreción. Airalo no es responsable ante el Cliente por cualquier modificación o interrupción de la totalidad o parte de los Servicios. Airalo tiene el derecho de restringir que cualquier persona se registre como usuario en Airalo si cree que dicha persona puede poner en peligro la seguridad y la integridad de los Servicios, o si, a discreción de Airalo, dicha restricción es necesaria para hacer frente a cualquier otra preocupación comercial razonable.

Tras la terminación o cancelación de la cuenta del Cliente, nos reservamos el derecho de borrar todos los datos del Cliente en el curso normal de las operaciones. Los datos del cliente no podrán recuperarse una vez que su cuenta haya sido cancelada.

14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces (como hipervínculos) a sitios web de terceros. Dichos enlaces no constituyen una aprobación por parte de Airalo ni una asociación con esos sitios web, su contenido o sus operadores. Dichos enlaces (incluidos, sin limitación, los sitios web externos enmarcados por los Servicios, así como cualquier publicidad mostrada en relación con los mismos) se proporcionan como un servicio de información, únicamente para referencia y comodidad. Airalo no controla ninguno de estos sitios web, y no es responsable de su (i) disponibilidad o exactitud, o (ii) contenido, publicidad, productos o servicios. Es responsabilidad del cliente evaluar el contenido y la utilidad de la información obtenida de otros sitios web. El cliente reconoce y acepta que Airalo no está involucrada en la creación o desarrollo de sitios web de terceros y declina cualquier responsabilidad por los sitios web de terceros, y no puede ser responsable de las reclamaciones derivadas o relacionadas con sitios web de terceros. Además, el Cliente reconoce y acepta que Airalo no tiene ninguna obligación de supervisar, revisar o eliminar enlaces a sitios web de terceros, pero se reserva el derecho de limitar o eliminar enlaces a sitios web de terceros en los Servicios a su entera discreción.

El uso de cualquier sitio web controlado, de propiedad o gestionado por terceros se rige por los términos, condiciones de uso y las políticas de privacidad de dichos sitios web. El Cliente accede a dichos sitios web de terceros por su cuenta y riesgo. Airalo declina expresamente cualquier responsabilidad derivada del uso y/o visualización por parte del Cliente de cualquier sitio web u otro material asociado a enlaces que puedan aparecer en los Servicios. Por la presente, el Cliente acepta eximir a Airalo de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso de los enlaces que puedan aparecer en los Servicios.

Como parte de la funcionalidad de los Servicios, el Cliente puede vincular la cuenta del Cliente con cuentas en línea que el Cliente pueda tener con proveedores de servicios externos, como Facebook, Instagram u otros proveedores de servicios externos (cada una de estas cuentas, una «Cuenta de terceros»): (i) proporcionando al Cliente información de inicio de sesión de la Cuenta de terceros a través de los Servicios; o (ii) permitiendo a Airalo acceder a la Cuenta de terceros del Cliente, según lo permitido en los Términos y condiciones aplicables que rigen el uso por parte del Cliente de cada Cuenta de terceros. El Cliente declara que tiene derecho a revelar a Airalo la información de inicio de sesión de su Cuenta de terceros y/o conceder a Airalo acceso a su Cuenta de terceros (incluido, entre otros, el uso para los fines descritos en el presente documento), sin que el Cliente incumpla ninguno de los términos y condiciones que rigen el uso por parte del Cliente de la Cuenta de terceros aplicable y sin obligar a Airalo a pagar ninguna cuota ni someter a Airalo a ninguna limitación de uso impuesta por dichos proveedores de servicios externos. Al conceder a Airalo acceso a cualquier Cuenta de terceros, el Cliente entiende que (1) Airalo puede acceder, poner a disposición y almacenar (si procede) cualquier contenido que el Cliente haya proporcionado y almacenado en su Cuenta de terceros (el «contenido de SNS») para que esté disponible en y a través de los Servicios mediante la cuenta del Cliente, incluyendo, sin limitación, cualquier lista de amigos, y (2) Airalo puede enviar y recibir información adicional a la Cuenta de terceros del Cliente en la medida en que el Cliente sea notificado de ello cuando vincule su cuenta con la Cuenta de terceros. Dependiendo de las Cuentas de terceros que elija el Cliente, y con sujeción a la configuración de privacidad que el Cliente haya establecido en dichas Cuentas de terceros, la información de identificación personal que el Cliente publique en sus Cuentas de terceros podrá estar disponible en y a través de la cuenta del Cliente en los Servicios. Tenga en cuenta que, si una Cuenta de terceros o un servicio asociado deja de estar disponible o el proveedor de servicios de terceros cancela el acceso de Airalo a dicha Cuenta de terceros, es posible que el Contenido de SNS deje de estar disponible en los Servicios y a través de ellos. El Cliente tendrá la posibilidad de desactivar la conexión entre su cuenta en los Servicios y sus Cuentas de terceros en cualquier momento, tal y como se establece a continuación. TENGA EN CUENTA QUE LA RELACIÓN DEL CLIENTE CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS ASOCIADOS A LAS CUENTAS DE TERCEROS DEL CLIENTE SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR EL/LOS ACUERDO(S) DEL CLIENTE CON DICHOS TERCEROS PROVEEDORES. Airalo no hace ningún esfuerzo para revisar cualquier Contenido de SNS para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a la exactitud, legalidad o no infracción. Airalo no se hace responsable de ningún Contenido de SNS.

15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el texto, gráficos, contenido editorial, datos, formato, diagramas, diseños, HTML, apariencia, fotografías, música, sonidos, imágenes, software, vídeos, diseños, marcas comerciales, logotipos, fuentes y otros contenidos (colectivamente «Material propietario») que los usuarios ven o leen a través de los Servicios es propiedad de Airalo. El material propietario está protegido en todas las formas, medios y tecnologías conocidos en la actualidad o que se desarrollen en el futuro. Airalo posee todo el Material propietario, así como de la coordinación, selección, disposición y mejora de dichos materiales como obra colectiva en virtud de la Ley de Derechos de Autor de los Estados Unidos, en su versión modificada. El Material propietario está protegido por las leyes nacionales e internacionales que rigen los derechos de autor, las patentes y otros derechos de propiedad. El Cliente no podrá copiar, descargar, utilizar, rediseñar, reconfigurar ni retransmitir nada de los Servicios sin el previo consentimiento expreso por escrito de Airalo.

Queda expresamente prohibido cualquier uso de dicho Material propietario distinto del permitido en el mismo, sin el permiso previo de Airalo.

Las marcas de servicio y las marcas comerciales de Airalo, incluidos, entre otros, los logotipos de Airalo y Airalo, son marcas de servicio propiedad de Airalo. Cualquier otra marca comercial, marca de servicio, logotipo y/o nombre comercial que aparezca a través de los Servicios es propiedad de sus respectivos dueños. El cliente no podrá copiar ni utilizar ninguna de estas marcas, logotipos o nombres comerciales sin el previo consentimiento expreso por escrito del propietario.

Además, el Cliente puede elegir o Airalo puede invitar al Cliente a enviar comentarios, ideas o comentarios sobre los Servicios, incluyendo, sin limitación, cómo mejorar los servicios o los productos de Airalo («Comentarios»). Al enviar cualquier comentario, el Cliente acepta que su divulgación es gratuita, no solicitada y sin restricciones, y no impondrá a Airalo ninguna obligación fiduciaria o de otro tipo. Airalo es libre de utilizar los comentarios sin ninguna compensación adicional para el Cliente y/o de revelar los comentarios sobre una base no confidencial o de otra manera a cualquier persona. El Cliente reconoce además que, al aceptar el envío, Airalo no renuncia a ningún derecho de utilizar comentarios similares o relacionados previamente conocidos por Airalo, desarrollados por sus empleados u obtenidos de fuentes distintas al Cliente. El Cliente reconoce que todos los correos electrónicos y otra correspondencia que nos envíe pasarán a ser propiedad única y exclusiva de Airalo.

Sujeto a los Términos y condiciones del presente documento, se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y libremente revocable para acceder y utilizar los Servicios. Airalo puede rescindir esta licencia en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno.  Los Servicios y todos los materiales incluidos en ellos o transferidos por los mismos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, informes generados por los Servicios y derechos de autor (el «Contenido de Airalo»), y todos los Derechos de Propiedad Intelectual (tal y como se definen a continuación) relacionados con los mismos, son propiedad exclusiva de Airalo o, en su caso, de sus licenciantes. Salvo que se disponga explícitamente en el presente documento, nada de lo dispuesto en este Acuerdo se considerará que crea una licencia sobre o bajo cualquiera de dichos derechos de propiedad intelectual, y el Cliente se compromete a no vender, conceder licencias, alquilar, modificar, distribuir públicamente, transmitir públicamente, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de cualquier material o contenido accesible en los Servicios. Queda estrictamente prohibido el uso del contenido de Airalo o los materiales de los Servicios para cualquier fin que no esté expresamente permitido por el presente Acuerdo. A los efectos del presente Acuerdo, «derechos de propiedad intelectual» hace referencia a todos los derechos de patentes, derechos de autor, derechos de enmascaramiento, derechos morales, derechos de publicidad, marca registrada, imagen comercial y derechos de marca de servicio, fondo de comercio, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que puedan existir ahora o llegar a existir en el futuro, y todas las solicitudes y registros, renovaciones y extensiones de los mismos, en virtud de las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

El uso de los Servicios por parte del Cliente y las licencias correspondientes concedidas en virtud del presente también están condicionados al estricto cumplimiento por parte del Cliente de la letra y espíritu de las distintas directrices aplicables y de cualquier licencia de usuario final asociada al uso de la Aplicación por parte del Cliente. Airalo podrá modificar dichas directrices a su entera discreción en cualquier momento. Airalo se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Cliente’y el acceso a los Servicios si determina que el Cliente ha infringido cualquiera de dichas directrices aplicables.

16. QUEJAS DE DERECHOS DE AUTOR Y AGENTE DE DERECHOS DE AUTOR

Airalo respeta la propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si el Cliente cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en los Servicios o en relación con los mismos infringe los derechos de autor del Cliente u otro derecho de propiedad intelectual, por favor envíe la siguiente información al agente de derechos de autor de Airalo a través de [email protected]. 

• Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que el Cliente afirma que se ha infringido, incluida la URL (dirección de Internet) u otra ubicación específica en los Servicios donde se encuentra el material que el Cliente afirma que se ha infringido. Incluya información suficiente para que Airalo pueda localizar el material y explique por qué cree que se ha producido una infracción;
• Una descripción del lugar donde existe el original o una copia autorizada de la obra protegida por derechos de autor: por ejemplo, la URL (dirección de Internet) donde está colgada o el nombre del libro en el que se ha publicado;
• Dirección del cliente, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• Una declaración del cliente de que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
• Una declaración del Cliente, realizada bajo pena de perjurio, de que la información contenida en el aviso del Cliente es exacta, y de que el Cliente es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor; y
• Una firma electrónica o física del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

17. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

El Cliente reconoce que la Información confidencial (como se define a continuación) es un activo valioso, especial y único de Airalo y se compromete a no revelar, transferir, utilizar (o tratar de inducir a otros a revelar, transferir o utilizar) cualquier Información confidencial para cualquier propósito que no sea el uso de los Servicios de conformidad con estos Términos del servicio. Si procede, el Cliente podrá revelar la Información confidencial a los empleados y agentes autorizados, siempre que también estén obligados a mantener la confidencialidad de la Información confidencial. El Cliente notificará inmediatamente a Airalo por escrito cualquier circunstancia que pueda constituir la divulgación, transferencia o uso no autorizados de la Información confidencial. El Cliente hará todo lo posible para proteger la Información confidencial de la divulgación, transferencia o uso no autorizados. El Cliente devolverá a Airalo todos los originales y copias de todos y cada uno de los materiales que contengan Información confidencial a la terminación del presente Acuerdo por cualquier motivo.

El término «Información confidencial» hará referencia a todos y cada uno de los secretos comerciales, información confidencial y de propiedad de Airalo, y toda la información y datos de Airalo que no sean generalmente conocidos por el público u otros terceros que pudieran generar valor, económico o de otro tipo, de su uso o divulgación. Se considerará que la Información confidencial incluye datos técnicos, conocimientos, investigación, planes de productos, productos, servicios, clientes, mercados, software, desarrollos, inventos, procesos, fórmulas, tecnología, diseños, dibujos, ingeniería, información de configuración de hardware, marketing, finanzas, información estratégica y otra información de propiedad y confidencial relacionada con Airalo o con el negocio, las operaciones o las propiedades de Airalo, incluida la información sobre el personal, los usuarios o los socios de Airalo, u otra información comercial divulgada directa o indirectamente por escrito, oralmente o mediante dibujos u observaciones.

18. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. AIRALO NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LOS CONTENIDOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO VINCULADO A LOS SERVICIOS Y NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DE GARANTÍA O EXTRACONTRACTUAL POR (I) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES DE CONTENIDO, (II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DEL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE, (III) CUALQUIER ACCESO O USO DE LOS SERVIDORES SEGUROS DE AIRALO Y/O CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN LOS MISMOS; Y (IV) ACONTECIMIENTOS QUE ESCAPEN AL CONTROL RAZONABLE DE AIRALO.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA AIRALO Y SUS AFILIADOS O SUS SOCIOS CORPORATIVOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, REAL, CONSECUENTE, ECONÓMICO, ESPECIAL O EJEMPLAR (INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDOS DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS INFORMÁTICOS, FALLOS DEL SISTEMA, FALLOS EN EL ALMACENAMIENTO DE CUALQUIER INFORMACIÓN U OTRO CONTENIDO MANTENIDO O TRANSMITIDO POR AIRALO, O EL COSTE DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS) QUE SURJAN EN RELACIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE LA POSIBILIDAD DE LOS MISMOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE AL CLIENTE EN SU TOTALIDAD.

SI, A PESAR DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES, SE DETERMINA QUE AIRALO Y LAS FILIALES O SUS SOCIOS CORPORATIVOS SON RESPONSABLES DE LOS DAÑOS, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL, YA SEA DERIVADA DE UN CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO TIPO, EXCEDERÁ EL MENOR DE (I) LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR EL CLIENTE A AIRALO DURANTE LOS SEIS MESES ANTERIORES AL MOMENTO EN QUE SURGIÓ DICHA RECLAMACIÓN O (II) CIEN DÓLARES (100 USD), EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

19. INDEMNIZACIÓN

Por la presente, el Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Airalo y a sus directivos, directores, empleados, agentes, abogados, aseguradores, sucesores y cesionarios (las «Partes indemnizadas») frente a cualquier responsabilidad incurrida en relación con (i) el uso o la imposibilidad de uso de los Servicios por parte del Cliente, o (ii) el incumplimiento o violación del presente Acuerdo por parte del Cliente; (iii) la violación por parte del Cliente de cualquier ley, o de los derechos de cualquier usuario o tercero y (iv) cualquier contenido enviado por el Cliente o utilizando la cuenta del Cliente a los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, la medida en que dicho contenido pueda infringir los derechos intelectuales de un tercero o ser ilegal o ilícito de cualquier otro modo. El Cliente también acepta indemnizar a las partes indemnizadas por cualquier responsabilidad derivada del uso por parte del Cliente de robots de software, arañas, rastreadores o herramientas similares de recopilación y extracción de datos, o de cualquier otra acción que el Cliente lleve a cabo y que imponga una carga o préstamo irrazonable a la infraestructura de Airalo. Airalo se reserva el derecho, a su entera discreción, de asumir la defensa y el control exclusivos, a sus expensas, de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Cliente. El Cliente no resolverá, en ningún caso, ninguna reclamación o asunto sin el consentimiento previo por escrito de Airalo.

20. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA A LOS DERECHOS LEGALES DEL CLIENTE Y REGULA LA FORMA EN QUE EL CLIENTE Y AIRALO PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES ENTRE SÍ. ESTA SECCIÓN EXIGIRÁ, CON LIMITADAS EXCEPCIONES, QUE EL CLIENTE Y AIRALO SOMETAN SUS RECLAMACIONES MUTUAS A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO DE FORMA INDIVIDUAL.

El Cliente acepta que, en caso de que surja cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios por parte del Cliente, el Cliente se pondrá en contacto con Airalo a través de [email protected] y el Cliente y Airalo intentarán de buena fe negociar directamente una resolución por escrito del asunto. El Cliente acepta que, si el asunto sigue sin resolverse 30 días después de la notificación (por correo certificado o entrega personal), dicho asunto se considerará una «Disputa», tal y como se define a continuación.  A excepción del derecho a solicitar medidas cautelares u otro tipo de compensación equitativa descrito en la sección «Arbitraje vinculante» a continuación, en caso de que el Cliente presente cualquier reclamación de arbitraje, o cualquier acción administrativa o judicial sin haber intentado antes resolver el asunto por mediación, el Cliente acepta que no tendrá derecho a recuperar los honorarios de los abogados, aunque el Cliente hubiera tenido derecho a ellos de otro modo.

Arbitraje vinculante. El Cliente y Airalo acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con este Acuerdo o con el uso de los Servicios por parte del Cliente (colectivamente «Disputas») se resolverá mediante arbitraje vinculante, salvo que cada parte conserve el derecho a solicitar medidas cautelares u otra compensación equitativa en un tribunal de jurisdicción competente para evitar la infracción, apropiación indebida o violación real o inminente de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte. Esto significa que tanto el Cliente como Airalo aceptan renunciar al derecho a un juicio con jurado. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá presentar una reclamación contra Airalo en el «tribunal de reclamos menores», en lugar de recurrir al arbitraje, pero solo si la reclamación es elegible bajo las reglas del tribunal de reclamos menores y se presenta de forma individual, no colectiva y no representativa, y solo durante el tiempo que permanezca en el tribunal de reclamos menores y de forma individual, no colectiva y no representativa.

Renuncia a demandas colectivas. El Cliente y Airalo acuerdan que cualquier procedimiento para resolver disputas se llevará a cabo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Esto significa que tanto el Cliente como Airalo aceptan renunciar al derecho a participar como demandante en calidad de miembro de una demanda colectiva en cualquier procedimiento de demanda colectiva. Además, a menos que el Cliente y Airalo acuerden lo contrario por escrito, el árbitro en cualquier disputa no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento de demanda colectiva.

Administración y reglas de arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje («AAA») administrará el arbitraje de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Conflictos Relacionadas con el Consumidor (el «Reglamento de la AAA») vigentes en ese momento, excepto en lo modificado por esta sección de «Solución de conflictos». (El Reglamento de la AAA está disponible en http://www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879).

Proceso de arbitraje. La parte que desee iniciar el arbitraje deberá presentar a la otra parte una demanda de arbitraje por escrito, tal y como se especifica en el Reglamento de la AAA. El árbitro será un juez jubilado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía en el estado de California y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de la AAA con la experiencia pertinente. Si las partes no consiguen ponerse de acuerdo para la elección de un árbitro en el plazo de siete días a partir de la entrega de la demanda de arbitraje, la AAA nombrará al árbitro de conformidad con el Reglamento de la AAA.

Lugar y procedimiento de arbitraje. A menos que el Cliente y Airalo acuerden otra cosa, la sede del arbitraje será en San Francisco, California. Si la reclamación del Cliente no supera los 10 000 USD, el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que el Cliente y Airalo presenten al árbitro, a menos que el Cliente solicite una audiencia y el árbitro determine que la audiencia es necesaria. Si la reclamación del Cliente supera los 10 000 USD, el derecho del Cliente a una audiencia se determinará según el Reglamento de la AAA. Sujeto al Reglamento de la AAA, el árbitro tendrá la discreción de dirigir un intercambio razonable de información por las partes, coherente con la naturaleza acelerada del arbitraje. Las audiencias podrán celebrarse por teléfono o videoconferencia, si así lo solicitan y acuerdan las partes.

Decisión del árbitro y ley aplicable. El árbitro aplicará la legislación de California en consonancia con la Ley Federal de Arbitraje y los estatutos de prescripción aplicables, y respetará las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley. El árbitro dictará un laudo dentro del plazo especificado en el Reglamento de la AAA. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el arbitraje. Cualquier concesión de daños y perjuicios por parte de un árbitro debe ser coherente con la sección «Renuncias y limitaciones de responsabilidad» anterior. El árbitro podrá conceder medidas declaratorias o cautelares a favor del demandante solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la reclamación individual del demandante.

21. LEY APLICABLE

Salvo que se estipule lo contrario en la Sección 20 o se estipule expresamente lo contrario por escrito, este Acuerdo y el uso de los Servicios por parte del Cliente se regirán por las leyes del estado de Delaware, sin tener en cuenta la elección de principios legales. Esta disposición sobre la elección de la legislación solo pretende especificar el uso de la legislación de Delaware para interpretar el presente Acuerdo.

22. SIN AGENCIA; SIN EMPLEO

El presente Acuerdo no pretende ni crea ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, empleador-empleado o franquiciador-franquiciado.

23. DISPOSICIONES GENERALES

La versión original en inglés de estos Términos se ha traducido a otros idiomas. La versión traducida de estos Términos es solo una traducción de cortesía y de la oficina, y los Participantes no pueden derivar ningún derecho de la versión traducida. En caso de controversia sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones de estos Términos, o en caso de conflicto, ambigüedad, incoherencia o discrepancia entre la versión en inglés y la versión en cualquier otro idioma de estos Términos, se aplicará y prevalecerá la versión en inglés, que será concluyente y vinculante. La versión en inglés se utilizará en procedimientos judiciales. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, inviable o no vinculante, el Cliente continuará sujeto a todas las demás disposiciones. En ese caso, dicha disposición inválida se aplicará no obstante en la mayor medida posible permitida por la ley aplicable, y cada participante aceptará un efecto similar al de la disposición inválida, inaplicable o no vinculante, teniendo en cuenta el contenido y la finalidad de estos Términos.

El Cliente no podrá ceder ni transferir el presente Acuerdo sin la aprobación previa por escrito de Airalo. Airalo puede ceder o transferir este Acuerdo sin el consentimiento del Cliente, incluyendo, entre otros, las cesiones: (1) a una empresa matriz o filial, (2) a un adquiriente de activos, o (3) a cualquier otro sucesor o adquiriente. Cualquier cesión que infrinja este apartado será nula y no tendrá efecto. El presente Acuerdo redundará en beneficio de Airalo, sus sucesores y cesionarios.

24. CAMBIOS EN ESTE ACUERDO Y EN LOS SERVICIOS

Airalo se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de cambiar, modificar, añadir, complementar, suspender, interrumpir o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo (incluidos estos Términos del servicio y Política de privacidad) y revisar, mejorar, modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios o cualquier contenido o información a través de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para con el Cliente. Airalo se esforzará en notificar al Cliente los cambios materiales por correo electrónico, pero no será responsable por no hacerlo. Si cualquier cambio futuro en este Acuerdo es inaceptable para el Cliente o hace que el Cliente ya no cumpla con este Acuerdo, el Cliente debe rescindir y dejar de usar inmediatamente los Servicios. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente tras cualquier revisión del presente Acuerdo constituye la aceptación completa e irrevocable por parte del Cliente de todos y cada uno de dichos cambios. Airalo también podrá imponer límites a determinadas funciones o restringir el acceso del Cliente a parte o a la totalidad de los Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

25. NINGÚN DERECHO DE TERCEROS

Ninguno de los términos de este Acuerdo es exigible por personas que no sean parte del mismo.

26. AVISO Y CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR AVISOS POR VÍA ELECTRÓNICA

El Cliente consiente recibir todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones (colectivamente, «Avisos») a los que se refiere este Acuerdo electrónicamente, incluyendo, sin limitación, por correo electrónico o mediante la publicación de Avisos en este Sitio. El Cliente acepta que todos los avisos que Airalo proporcione al Cliente electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. A menos que se especifique lo contrario en el presente Acuerdo, todos los avisos en virtud del presente Acuerdo se harán por escrito y se considerarán debidamente entregados cuando se reciban, si se entregan personalmente o se envían por correo certificado o registrado, con acuse de recibo; cuando se confirme electrónicamente la recepción, si se transmiten por fax o correo electrónico; o al día siguiente de su envío, si se envían para su entrega al día siguiente por un servicio de entrega al día siguiente reconocido.

27. CONTÁCTENOS

Si el Cliente tiene alguna pregunta sobre estos Términos del servicio o sobre los Servicios, contacte con nosotros por correo electrónico a través de [email protected] o por correo postal a AIRGSM PTE. LTD. en 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapur 039594.