Tõrketeade „Unable to Complete Cellular Plan Change“ on seotud installimistõrkega, mille põhjuseks võivad olla järgmised tegurid.
1. Seadmesse on installitud liiga palju eSIM-e. eSIM-iga ühilduvad seadmed lubavad installida mitu eSIM-i, aga korraga aktiivsetena hoitavate eSIM-ide arv võib seadmemudeliti erineda. Näiteks iPhone’id võivad seadme salvestusruumist olenevalt hoida 5 kuni 10 eSIM-i. Lisateabe saamiseks pöörduge telefoni tootja poole.
- Kui olete kindel, et seadme eSIM-ide salvestusruum on täis. Võite vanad eSIM-id seadmest eemaldada. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?
2. Mobiilandmeside on seadme sätetes keelatud
3. Te püüate installida juba installitud eSIM-i: enamikku eSIM-e saab installida vaid korra.
- Vaadake, kas eSIM on seadmesse installitud, avades tee Settings > General > About ja kerides alla, et näha ICCID-d (see on 20-kohaline arv, mille alguses on 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ja lõpus on üks juhuslik number). Kui veendute, et see ICCID on installitud, võib ühenduse saamiseks olla vaja teha vaid mõni muudatus. Kõik üksikasjad leiate eSIM-i installimislehelt.
4. Halb ühendus eSIM-i installimiskatsel. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. Kui probleem ei lahene, võtke ühendust toega.
