Conditions générales

Conditions générales

Airalo a pour mission de fournir une connectivité de données mondiale à tous les voyageurs. Nous fournissons notre Plateforme et nos Services sous l'entité AirGSM Pte Ltd, une société enregistrée à Singapour au 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapour 039594. Nous opérons en tant qu'agrégateur et place de marché de services de connectivité. En d'autres termes : nous identifions les meilleurs fournisseurs de services de connectivité de données pour chaque pays ou région, et nous mettons leurs services à la disposition de nos clients via notre place de marché Airalo. C'est ainsi que nous sommes en mesure de fournir des eSIM pour vous permettre de vous connecter dans plus de 200 pays.

Avant d'utiliser nos Services (eSIM et services d'assistance associés que nous fournissons) ou notre Plateforme (notre site Web, les pages gérées par Airalo et hébergées sur les plateformes de médias sociaux, et notre application), nous vous demandons de lire les conditions et politiques applicables à votre utilisation. Celles-ci incluent :

• Ces “Conditions générales” s'appliqueront toujours. 
• Les “Conditions d'utilisation de nos Services” s'appliqueront si vous êtes un utilisateur de nos Services ; 
• Lorsque vous êtes un utilisateur de nos Services, mais que l'accès à ceux-ci vous a été fourni par un tiers, tel que votre employeur ou un partenaire d'Airalo, les “Conditions d'utilisation de nos Services” s'appliqueront toujours, mais devront être interprétées conjointement avec les conditions de l'accord que vous avez conclu avec ce tiers. Il est possible que vous n'ayez pas accès à certains éléments de nos Services, tels que le service d'assistance, et que votre situation soit soumise à des processus de tarification et de paiement/remboursement différents. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité concernant les actions d'un tiers ou l'accord que vous avez conclu avec celui-ci ; et
• Notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies s'appliqueront dans tous les cas où nous collectons vos informations personnelles. Notre Politique d'utilisation acceptable et notre Politique de remboursement s'appliqueront dans tous les cas où vous utilisez nos Services.  

(celles-ci sont collectivement désignées comme nos “Conditions”)

Votre utilisation de nos Services et de notre Plateforme est conditionnée en fonction de votre acceptation de nos Conditions. Ainsi, si vous ne les acceptez pas ou ne pouvez pas vous y conformer, vous ne devez pas accéder à nos Services ou à notre Plateforme, ni les utiliser. Vous acceptez ces conditions si vous utilisez notre Plateforme ou nos Services, si vous parcourez ou cliquez sur le moindre contenu, si vous vous inscrivez ou si vous utilisez notre application.

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour nos Conditions. Nous ferons de notre mieux pour vous informer si les changements sont importants. Tout changement entrera en vigueur à la date de sa publication. Par conséquent, si vous ne souhaitez plus accepter nos Conditions, vous devez cesser d'utiliser nos Services ou notre Plateforme après la mise à jour des Conditions.

Tiers. Dans la mesure où nos Services ou notre Plateforme incluent des liens vers un site Web ou une plateforme de médias sociaux tiers (par exemple, nos fournisseurs de services de paiement, Facebook ou Instagram) ou y sont hébergés, et qu'il existe des conditions d'utilisation distinctes relatives à ce site Web ou à cette plateforme de médias sociaux, vous acceptez de vous y conformer en plus de ces Conditions. 

Partage d'informations avec Airalo. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Les données personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez nos Services ou notre Plateforme seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique relative aux cookies. 

Droits de propriété intellectuelle. Tous les droits de propriété intellectuelle sur notre Plateforme et nos Services sont détenus par Airalo ou lui sont concédés sous licence. Cela inclut les droits d'auteur (y compris sur nos logiciels informatiques), les marques commerciales, le savoir-faire, les secrets commerciaux, ainsi que la conception, la compilation et l'apparence de notre Plateforme (ensemble, les “Droits de propriété intellectuelle”). En utilisant notre Plateforme et nos Services, vous acceptez de le faire uniquement dans le but pour lequel ils sont prévus, et conformément à ces Conditions. Nous accordons une grande importance à vos commentaires concernant nos Services et notre Plateforme. Lorsque vous nous fournissez des commentaires, nous pouvons choisir de les intégrer à nos Services ou à notre Plateforme, et vous confirmez qu'aucun droit de propriété intellectuelle ne découle de ces commentaires et qu'aucune compensation ne vous sera due. 

Exonération de responsabilité. SAUF LÀ OÙ LA LOI L'INTERDIT, NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE OU PUNITIF, Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. DANS LA MESURE OÙ NOUS NE RESPECTERIONS PAS CES CONDITIONS, NOUS SERONS RESPONSABLES DE VOS PERTES ET DOMMAGES PRÉVISIBLES, ET NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE GLOBALE ET CELLE DE NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES ENVERS VOUS, EN TOUTE CIRCONSTANCE, EST LIMITÉE AU MONTANT TOTAL DE 100,00 USD (CENT DOLLARS DES ÉTATS-UNIS).
NOS SERVICES ET NOTRE PLATEFORME SONT FOURNIS TELS QUELS ET SELON LA DISPONIBILITÉ. EN PARTICULIER, NOUS NE GARANTISSONS PAS QU'ILS SERONT DISPONIBLES EN PERMANENCE, NI LA QUALITÉ DES CONNEXIONS ET RÉSEAUX SOUS-JACENTS. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTES LES CONDITIONS, GARANTIES, REPRÉSENTATIONS OU AUTRES CONDITIONS IMPLICITES QUI PEUVENT S'APPLIQUER À LA FOURNITURE DE NOS SERVICES ET DE NOTRE SITE WEB. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, VOUS NOUS INDEMNISEREZ, AINSI QUE NOS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS ET SOUS-TRAITANTS, POUR TOUTE PROCÉDURE JUDICIAIRE DE TIERS (Y COMPRIS LES ACTIONS DES AUTORITÉS GOUVERNEMENTALES) DÉCOULANT DE OU LIÉE À VOTRE UTILISATION ILLÉGALE DE NOS SERVICES OU À LA VIOLATION DE CES CONDITIONS.

Droit applicable et tribunaux compétents. Quel que soit le pays à partir duquel vous accédez à nos Services ou à notre Plateforme, ces Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci ou leur objet seront régis par et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive. 

Renonciation aux recours collectifs. Vous acceptez de renoncer au droit de participer en tant que plaignant ou membre d'un groupe dans une procédure de recours collectif. Toute procédure visant à résoudre des litiges doit être menée sur une base individuelle, et non dans le cadre d'un recours collectif, consolidé ou représentatif.

Application des Conditions. S'il existe une partie de ces Conditions que vous ou nous ne pouvons légalement appliquer, cette partie sera ignorée dans la mesure où elle est inapplicable, mais tout le reste demeurera exécutoire.

Nous contacter. Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si vous avez besoin d'aide concernant les Services ou la Plateforme, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] ou nous joindre via les fonctionnalités d'assistance disponibles dans l'Application.