חלק מתוכניות כרטיסי ה-eSIM של Airalo מאפשרות ביצוע שיחות והעברת הודעות SMS. אם אתם מתקשים לבצע שיחות או להעביר הודעות SMS באמצעות ה-eSIM, יכולות להיות לכך כמה סיבות.

האם ה-eSIM שלי כולל שיחות והודעות SMS?

בעוד ש-Airalo מציעה כרטיסי eSIM התומכים בשיחות והודעות SMS, כרטיסי eSIM רבים תומכים רק בנתונים.

תוכלו לבדוק אם ה-eSIM שלכם תומך בשיחות ובהודעות SMS בסעיף "מידע נוסף" במקטע "סוג התוכנית".

תוכניות "נתונים, קול וטקסט" תומכות בשיחות ובהודעות SMS. תוכניות "נתונים בלבד" אינן תומכות בשיחות והודעות SMS.

איך אוכל לדעת אם eSIM תומך בשיחות והודעות SMS?

לפני קניית ה-eSIM, תוכלו למצוא את המידע הנוסף לפני התשלום. 

לאחר קניית ה-eSIM, עברו אל "כרטיסי ה-eSIM שלי" ובחרו ב-eSIM הרלוונטי — תוכלו למצוא את המידע הנוסף דרך "להציג עוד".

האם ניתן להשתמש באפליקציות של העברת הודעות לביצוע שיחות עם כרטיסי eSIM שתומכים רק בנתונים?

כן, בדרך כלל ניתן להשתמש באפליקציות להעברת הודעות כמו WhatsApp, Telegram או Signal לביצוע שיחות עם כרטיסי eSIM שתומכים בנתונים בלבד.

מדוע ה-eSIM שלי שתומך בשיחות והודעות SMS לא עובד?

אם ה-eSIM שלכם תומך בשיחות ובהודעות SMS, נסו לפעול כדלהלן אם אתם נתקלים בבעיה בשליחה ובקבלה של שיחות והודעות SMS:

1. ודאו שה-eSIM שלכם מותקן — אתם אמורים לראות אותו בהגדרות המכשיר שלכם.
2. ודאו שה-eSIM שלכם הוגדר עבור שיחות והודעות SMS — פעלו על פי השלבים בהוראות ההתקנה.
3. ודאו שאתם נמצאים באזור הכיסוי של ה-eSIM — זה המיקום היחידי שבו ה-eSIM שלכם יעבוד.

אם עשיתם את כל המצוין לעיל, נסו לבחור את רשת ה-eSIM באופן ידני. ה-eSIM שלכם יתחבר לרשת באזור הכיסוי שלו — לפעמים הוא יוכל להתחבר למספר רשתות. בדרך כלל הוא יתחבר באופן אוטומטי לרשת הזמינה החזקה ביותר — אך ייתכן שבטעות הוא יתחבר לרשת חלשה יותר.

עברו לפרטי ה-eSIM לצפייה ברשימת הרשתות הזמינות עבור ה-eSIM שלכם. פעלו לפי השלבים לבחירה ידנית של הרשת הנכונה דרך הגדרות הרשתות הסלולריות של מכשירכם. לעתים קרובות זה עוזר לפתור בעיות שקשורות לשיחות או להודעות SMS.

לאחר שתבצעו שינוי כלשהו, הפעילו מחדש את מכשירכם אם עדיין אתם נתקלים בבעיה.

איך אפשר לבצע שיחות ולהעביר הודעות SMS בינלאומיות עם ה-eSIM שלי?

תמיד צריך לצרף את קידומת המדינה כדי לבצע שיחות או לשלוח הודעות בינלאומיות עם ה-eSIM שלכם — ודאו שאתם מזינים את מספרי הטלפון עם הסימן פלוס (+).

- נכון: 15551234567+
- לא נכון: 0015551234567 או 05551234567

אם קידומת האזור מתחילה באפס, יש להסיר את האפס בחיוג בינלאומי.

- נכון: 307312345678+
- לא נכון: 3007312345678+

איך אנשים יכולים להתקשר או לשלוח הודעת SMS ל-eSIM שלי מסוג +Discover?

כאשר אתם מחייגים ל-eSIM מסוג +Discover, יהיה עליכם לכלול את:

- סימן פלוס (+)
- קידומת המדינה של ה-eSIM (בדרך כלל “1+”)
- מספר הטלפון

אין צורך לשנות או להזין את קידומת המדינה בנפרד. 

אם עדיין יש לכם שאלות, צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור לכם. אנו זמינים 24/7 ותמיד נעזור לכם בשמחה.