יש לבדוק את הדברים הבאים כדי להבטיח שתוכלו להתקין ולהגדיר בהצלחה את ה-eSIM שלכם:

• המכשיר שלכם תואם eSIM ולא כולל נעילת רשת. (עיינו במאמר "אילו מכשירים תומכים בטכנולוגיית eSIM?"+"כיצד ניתן לבדוק אם מכשיר ה-iOS שלי תומך ב-eSIM?")
• יש לכם חיבור יציב, רצוי לרשת WiFi. (עליכם להוריד את ה-eSIM כהלכה למכשירכם וחייב להיות לכם חיבור יציב לאינטרנט).

איפה אפשר למצוא באפליקציית Airalo את ההוראות להתקנה ידנית של ה-eSIM?

תוכלו למצוא את כל ההוראות להתקנת ה-eSIM שלכם על ידי ביצוע הפעולות הבאות.

1. פותחים את אפליקציית Airalo.
2. עברו אל "כרטיסי ה-eSIM שלי" ובחרו ב-eSIM שלכם.
3. הקישו על צפייה בפרטים
4. עבור אל הקטע מוכן לשימוש ב-eSIM שלך
5. בחרו  התקנה או שיתוף.

כדי לצפות בהוראות ההתקנה הידניות ובקוד ה-QR, בחרשתף ועוד, או התחל את ההתקנה ישירות על ידי לחיצה עלהתחל התקנה.

מדוע אין לי אפשרות לראות את הוראות ההתקנה לאחר התקנת ה-eSIM שלי?

כאשר Airalo מזהה שה-eSIM שלכם מותקן, ייתכן שההוראות להוספת ה-eSIM כבר לא יוצגו באפליקציה — במקום זאת תראו את הסעיף "איך להתחבר" כדי שתוכלו להתחבר לרשת ולהשתמש ב-eSIM שלכם.

אם אתם צריכים לעיין שוב בהוראות ההתקנה מכל סיבה שהיא, ניתן להיעזר בקובץ ה-PDF של הוראות ההתקנה המצורף לאישור ההזמנה או לאימייל מסירת ה-eSIM.

כיצד ניתן להתקין eSIM ישירות במכשיר iOS

1. בחר התחל את ההתקנה > המשך עד שההפעלה מתחילה — אפשר ל-eSIM להפעיל אם תתבקש; אם מופיעים שלבים נוספים על המסך, פשוט פעל לפי ההוראות המוצגות.
2. המתינו בזמן שהפעלת ה-eSIM מתבצעת (אל תצאו מהתהליך; הוא עשוי להימשך כמה דקות).
3. בחרו באפשרות סיום כשתתבקשו לעשות זאת. לאחר מכן הגדירו את ה-eSIM.
4. לאחר השלמת השלבים האלה, יוצג אישור לכך שכרטיס ה-eSIM הותקן בהצלחה.
5. Slide to Continue
6. ייתכן שיופיע חלון קופץ שיבקש ממך להפעיל נדידת נתונים עבור ה-eSIM שלך (במידת הצורך). אם כן, הפעל אותו ו- החליק כדי להמשיך.
7. חלון קופץ נוסף ישאל אם אתה כבר ביעד שלך.
   • אם אתם נמצאים במדינת היעד, הקישו על התחברו כדי לבדוק את השלבים לחיבור לרשת שלכם.
   • אם עדיין לא הגעת, הקש על התחבר מאוחר יותר.

רוב תקופות התוקף של כרטיסי eSIM מתחילות רק כאשר ה-eSIM מתחבר לרשת סלולרית באזור הכיסוי שלו. אז התקנה מוקדמת בדרך כלל לא תגרום לכם לאבד ימי תוכנית. במקרים נדירים, תוקף הכרטיס עשוי להתחיל כבר בהתקנה, לכן מומלץ לבדוק את מדיניות התוקף של ה-eSIM על ידי בחירה באפשרות פרטי חבילה לפני או אחרי הרכישה. 

ההתקנה לא התנהלה כמתוכנן? אל דאגה - אנחנו כאן כדי לעזור.

אנו שואפים להפוך את חוויית ההתקנה שלכם לחלקה ככל האפשר. עם זאת, אם ניסיון התקנה ישירה נכשל, ייתכן שתראו הודעה "משהו השתבש" על המסך.

אם זה קורה, פשוט לחצו על "הצג אפשרויות" כדי לגשת לכלי השירות העצמי שלנו. בהתאם למצב, תוכלו:

• החלפה אוטומטית: החלפה מהירה של פרופיל ה-eSIM שלך.
• החזר אוטומטי: עבדו החזר עבור הרכישה שלכם אם לא ניתן לפתור את הבעיה.
• פנייה לתמיכה: צרו קשר ישירות עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.

כיצד ניתן להתקין eSIM באופן ידני במכשיר iOS

עיינו גם במאמר: כיצד ניתן להתקין באופן ידני eSIM מאת Airalo במכשיר iOS?

1. פתחו את ה"הגדרות"
2. הקישו על נתונים סלולריים (או נתונים ניידים)
3. הקש על הוסף eSIM (הוסף תוכנית גלישה סלולרית או הוסף תוכנית סלולרית)
4. הקש השתמש בקוד QR -> סרוק את קוד QR
5. הקישו על "הזנת פרטים ידנית" והזינו:
   • כתובת +SM-DP
   • קוד הפעלה
   • קוד אישור (אם סופק)
6. בחר הבא, לאחר מכן בחר המשך פעמיים — אפשר ל-eSIM להפעיל אם תתבקש; אם מופיעים שלבים נוספים על המסך, פשוט פעל לפי ההוראות המוצגות.
7. המתינו בזמן שהפעלת ה-eSIM מתבצעת (אל תצאו מהתהליך; הוא עשוי להימשך כמה דקות).
8. בחר סיום כשתתבקש - לאחר מכן, תגדיר את ה-eSIM שלך על ידי ביצוע השלבים בסעיף "כיצד להתחבר".

כיצד ניתן להתקין eSIM באמצעות קוד QR במכשיר iOS

עיינו גם במאמר: כיצד ניתן להתקין eSIM מאת Airalo באמצעות קוד QR במכשיר iOS?

1. פתחו את ה"הגדרות"
2. הקישו על נתונים סלולריים (או נתונים ניידים)
3. הקש על הוסף eSIM (הוסף תוכנית גלישה סלולרית או הוסף תוכנית סלולרית)
4. הקש השתמש בקוד QR
5. סרקו את קוד ה-QR מפרטי ה-eSIM שלכם באפליקציית Airalo (אפשר להשתמש בעותק מודפס או במכשיר אחר לצורך הצגתו)
6. הזינו את קוד האישור בן 4 הספרות, אם תתבקשו לעשות זאת (אפשר לדלג על שלב זה אם הקוד לא סופק)
7. בחר המשך- אפשר ל-eSIM להפעיל אם תתבקש; אם מופיעים שלבים נוספים על המסך, פשוט פעל לפי ההוראות המוצגות.
8. המתינו בזמן שהפעלת ה-eSIM מתבצעת (אל תצאו מהתהליך; הוא עשוי להימשך כמה דקות).
9. בחר סיום כשתתבקש - לאחר מכן, תגדיר את ה-eSIM שלך על ידי ביצוע השלבים בסעיף "כיצד להתחבר".

כיצד להתחבר לרשת (קוד QR, שיטה ידנית וישירה)

ניתן למצוא את הגדרות החיבור על ידי פתיחת אותו eSIM באפליקציית Airalo לאחר התקנתו. נווט אל כרטיסי ה-eSIM שלי → כרטיס ה-eSIM שלך → הצג פרטים → מוכן לשימוש ב-eSIM שלך → התחברות לרשת → כיצד להתחבר. שם תמצאו את השלבים המדויקים שעליכם לבצע, אך המשיכו לקרוא לקבלת סיכום קצר.

במדינת היעד:

שלב 1: הפעילו את ה-eSIM עבור נתונים

• פתחו את ה"הגדרות".
• בחר סלולרי (או נתונים סלולריים).
• בחרו ב-eSIM שלכם.
• הפעילו את המתג הפעלת קו זה אם הוא מושבת.
• חזור אל סלולרי/נתונים סלולריים ובחר את ה-eSIM שלך כקו הנתונים.

שלב 2: עדכנו את הגדרות ה-APN (במידת הצורך)

• פתחו את הגדרות > סלולרי (או גלישה סלולרית).
• בחרו ב-eSIM שלכם.
• בחרו באפשרות "רשת נתונים סלולריים" (או "רשת נתונים ניידים").
• הזינו את ה-APN בדיוק כפי שהוא מופיע באפליקציית Airalo.
• השאירו את שאר השדות ריקים.
• אם ה-APN מוגדר באופן אוטומטי, אין צורך לבצע שינויים.

עיינו גם במאמר: כיצד ניתן לשנות את הגדרות ה-APN שלי?

שלב 3: עדכנו את הגדרות ה-APN (במידת הצורך)

• פתחו את הגדרות > סלולרי (או גלישה סלולרית).
• בחרו ב-eSIM שלכם.
• Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

שלב 4: הגדרת ה-eSIM שלך כקו הקול המוגדר כברירת מחדל (אם רלוונטי)

• פתח את הגדרות > סלולרי > קו קולי ברירת מחדל.
• בחר את כרטיס ה-eSIM החדש שלך לשיחות ו-SMS (אם החבילה שלך כוללת שיחות והודעות טקסט).

שלב 5: השבתת מעבר נתונים סלולריים

• פתחו את הגדרות > סלולרי (או נתונים סלולריים).
• הקש על נתונים סלולריים.
• כבה את אפשר החלפת נתונים סלולריים.

שלב 6: בחירת תווית עבור ה-eSIM שלך

• פתחו את ה"הגדרות".
• בחרו באפשרות נתונים סלולריים (או נתונים ניידים).
• בחרו ב-eSIM שלכם.
• בחר תווית ובחר תווית מוצעת או צור תווית מותאמת אישית (לדוגמה, "Airalo" או "Airalo עבור קנדה").

*שימוש בתווית עוזר לך לזהות בקלות את ה-eSIM שלך, במיוחד אם אתה משתמש בקווים מרובים.

שלב בונוס: התחברות לרשת הנתמכת

אם ה-eSIM שלך לא מתחבר אוטומטית:

• פתחו את הגדרות > סלולרי (או גלישה סלולרית).
• בחרו ב-eSIM שלכם.
• בחרו באפשרות בחירת רשת.
• כבה אוטומטי.
• בחרו ברשת שתופיע בהוראות החיבור באפליקציית Airalo.

הבנת סטטוס ה-eSIM שלך: מותקן לעומת בשימוש

ניתן לעקוב אחר התקדמות ההתקנה ישירות באפליקציית Airalo על ידי מעבר אל כרטיסי ה-eSIM שלי, בחירת ה-eSIM שלכם והקשה על הצג פרטים. בהתאם לשלב ההתקנה שלך, ייתכן שתראה אחד מהסטטוסים הבאים:

• הותקן: פרופיל ה-eSIM הורד בהצלחה ותצורתו הוגדרה במכשיר שלך. ניתן לאמת זאת על ידי בדיקת הגדרות > סלולרי במכשיר.
• בשימוש: כרטיס ה-eSIM התחבר בהצלחה לרשת סלולרית ויזם סשן נתונים.

הערה: ברוב המקרים, ניתן לראות את עדכוני הסטטוס האלה באפליקציה. עם זאת, שימו לב כי נראות הסטטוס עשויה להשתנות בהתאם ל-eSIM הספציפי שלכם.

אם אינך רואה סטטוס, אל דאגה - פשוט בדוק אם ה-eSIM שלך מופיע בהגדרות > הגדרות > סלולרי של המכשיר שלך. אם הוא שם, עבור אל הקטע "כיצד להתחבר" באפליקציה / ופעל לפי השלבים כדי להתחבר ליעד שלך.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.