אם קיבלתם התראה על PDP Authentication Failure, המשמעות היא שהמכשיר שלכם מתקשה לאמת את ה-eSIM שלכם מול הרשת המקומית. בדרך כלל, הדבר נגרם כתוצאה מהגדרות שגויות או מיתרת נתונים ריקה.
אנא בצעו את השלבים הבאים כדי לשחזר את החיבור שלכם:
1. בדיקת הגדרות ה-APN שלכם
שגיאה זו נגרמת לרוב עקב שם נקודת גישה (APN) שגוי או חסר.
- איתור ה-APN: עברו אל אפליקציית Airalo או האתר > ה-eSIMs שלי > בחרו ב-eSIM שלכם-> הצגת פרטים > מוכנה לשימוש ב-eSIM שלכם? → להתחבר לרשת → איך להתחבר.
- מה לחפש: מצאו את הסעיף APN. שימו לב לאיות המדויק (בדרך כלל מדובר במילה אחת, כולה באותיות קטנות).
- עדכון הטלפון: עברו אל הגדרות הנתונים הסלולריים בטלפון שלכם וודאו ששדה ה-APN תואם במדויק לזה שמופיע בדף ההתקנה.
לתשומת ליבכם: אם אתם לא רואים פרטי APN שמופיעים בדף זה, ה-eSIM שלכם אינו דורש הגדרה ידנית. אנא המשיכו ישירות אל שלב 2.
2. בדיקת הנתונים והרשת שלכם
- יתרת נתונים: ודאו שעדיין נותרו לכם נתונים. אם היתרה שלכם היא 0 $, הרשת תדחה את ניסיון האימות.
- בחירת רשת: ודאו שאתם מחוברים ל"רשת הנתמכת" הספציפית שמופיעה בדף פרטי ה-eSIM שלכם. אם אתם מחוברים בנדידה למפעיל הלא נכון, הפעולה תיכשל.
3. איפוס הגדרות רשת
אם ה-APN ויתרת הנתונים שלכם תקינים אך אתם עדיין לא מצליחים להתחבר, ייתכן שתצטרכו לנקות את מטמון הרשת של הטלפון.
- עברו אל הגדרות > כללי > העברה או איפוס [מכשיר].
- בחרו איפוס > איפוס הגדרות רשת.
- הפעילו מחדש את המכשיר לאחר השלמת האיפוס.
לתשומת ליבכם: איפוס הגדרות הרשת ימחק את כל סיסמאות ה-Wi-Fi והצימודים למכשירי Bluetooth השמורים. לאחר מכן תצטרכו להתחבר מחדש ל-Wi-Fi באופן ידני.
אם התקלה נמשכת לאחר הפעלה מחדש, אנא צרו איתנו קשר בצ'אט באפליקציה או באתר על ידי לחיצה על בועת הצ'אט.
