ייתכן שבמקרים מסוימים תרצו להעביר eSIM למכשיר חדש — למרבה הצער, ניתן להתקין כרטיסי eSIM שנרכשו מ-Airalo רק במכשיר אחד.

האם ניתן להתקין את ה-eSIM שלי מהמכשיר הנוכחי במכשיר חדשr?

לא. ניתן להתקין את ה-eSIM של Airalo רק במכשיר אחד. לאחר התקנתו, לא ניתן להעבירו למכשיר אחר.

בניגוד לכרטיסי SIM רגילים, שניתן להסיר פיזית ולהכניס לטלפון אחר, ה-eSIM מוטמע ונעול דיגיטלית במכשיר הראשון שבו הוא הופעל.

יש לי עדיין נתונים שנשארו על ה-eSIM שלי. איך אפשר להשתמש בהם?

תוכלו להמשיך להשתמש בנתונים במכשיר הישן שלכם. אם תרצו לחבר את המכשיר החדש שלכם, תוכלו לשתף את הנתונים על ידי הפעלת נקודה חמה אישית מהמכשיר הישן שלכם.

המכשיר הישן שלי מקולקל או לא שמיש. מה ניתן לעשות?

למרבה הצער, ה-eSIM וכל הנתונים שנשארו לא ניתנים לשחזור או להעברה אם המכשיר אינו שמיש יותר. במקרה כזה, האפשרות הטובה ביותר היא לרכוש ולהתקין eSIM חדש במכשיר החדש.

אל תהססו לפנות אלינו אם יש לכם שאלות בנוגע ל-eSIM שלכם או שאתם זקוקים לסיוע נוסף. אנו נשמח לעזור!