لماذا لا أرى 5G في شريط الحالة على هاتف iPhone الخاص بي؟

بعد التأكد من أن جهازك* وبطاقة eSIM يدعمان اتصال 5G، ينبغي أن تتمكن من الاتصال بسرعة بيانات أكبر بكثير. إذا لم ترَ رمز 5G في شريط حالة جهاز iPhone الخاص بك، يُرجى اتباع الخطوات أدناه:

1. تأكَّد أنك في منطقة ذات تغطية 5G.
2. انتقل إلى الإعدادات > البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال > اضغط على بطاقة SIM المفضَّلة لديك > خيارات البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال. إذا كان خيار 5G قيد التشغيل في الصوت والبيانات، فإن اتصال 5G يعمل على جهازك. إذا لم يكن اتصال 5G خيارًا، فإن eSIM لا تدعم اتصال 5G.
3. إذا كان اتصال 5G نشطًا على جهازك، فشغِّل وضع الطيران، ثم أوقف تشغيله لإعادة الاتصال بشبكة 5G.

‎إذا ظل اتصال 5G لا يعمل على جهازك، يُرجى التواصل معنا للمزيد من المساعدة‎.

*وحدها أجهزة iPhone 12 والطرازات اللاحقة تعمل مع الشبكات الخلوية وشبكات الجوَّال باتصال 5G.

*يلزم التواجد في منطقة تتوفَّر بها تغطية 5G للاتصال بشبكة 5G. قد يتسبب الابتعاد كثيرًا عن تلك المنطقة إلى تباطؤ السرعة وانخفاضها إلى اتصال 4G أو LTE.