أعاني من سرعات شبكة بطيئة
تعتمد السرعة على التغطية أو ازدحام الشبكة أو منح الأولوية للشبكة المحلية.
ومع ذلك، إذا كانت eSIM تتطلب منك إضافة/تحديث إعدادات APN يدويًا – وإذا لم تضِفها بشكلٍ صحيح – فقد يُساء فهمها كما لو أن اتصالك بطيء، بينما في الواقع، لم يتم إعداد eSIM بشكلٍ صحيح.
إذا كنت تواجه سرعات بطيئة في الشبكة، يُرجى التحقُّق مما إذا كنت قد استوفيت جميع المتطلبات من صفحة تثبيت eSIM الخاصة بك، والمتابعة على النحو التالي:
- اضبط إعدادات APNلديك (إذا لزم الأمر)
- اضبط الجهاز على 3G بشكلٍ مؤقت
إذا كنت تواجه سرعة بطيئة في الشبكة بعد إكمال ما ورد أعلاه، يُرجى تجربة:
- ضبط جهازك على 3G فقط إذا كان ذلك متاحًا
- التبديل بين تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله
في حال كانت eSIMالخاصة بك تدعم أكثر من شبكة، يمكنك أيضًا تجربة تحديد شبكة مختلفة عن تلك المتصل بها حاليًا لمعرفة ما إذا كانت توفِّر خدمة أفضل.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم.
الأسئلة ذات الصلة
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
- جهازي مقفل على شبكة معينة
- لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟
موضوعات أخرى
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا