أعاني من سرعات شبكة بطيئة

تعتمد السرعة على التغطية أو ازدحام الشبكة أو منح الأولوية للشبكة المحلية‎.

ومع ذلك، إذا كانت‎ eSIM ‎تتطلب منك إضافة/تحديث إعدادات‎ APN ‎يدويًا – وإذا لم تضِفها بشكلٍ صحيح – فقد يُساء فهمها كما لو أن اتصالك بطيء، بينما في الواقع، لم يتم إعداد‎ eSIM‎ بشكلٍ صحيح‎.

إذا كنت تواجه سرعات بطيئة في الشبكة، يُرجى التحقُّق مما إذا كنت قد استوفيت جميع المتطلبات من صفحة تثبيت‎ eSIM‎ الخاصة بك، والمتابعة على النحو التالي‎:

• اضبط ‎إعدادات ‎ APN‎لديك (إذا لزم الأمر‎)
• اضبط الجهاز على 3G‎ بشكلٍ مؤقت 

إذا كنت تواجه سرعة بطيئة في الشبكة بعد إكمال ما ورد أعلاه، يُرجى تجربة‎:

• ضبط جهازك على 3G فقط إذا كان ذلك متاحًا

• التبديل بين تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله

‎في حال كانت ‎ eSIM‎الخاصة بك تدعم أكثر من شبكة، يمكنك أيضًا‎ ‎تجربة تحديد شبكة مختلفة عن تلك المتصل بها حاليًا لمعرفة ما إذا كانت توفِّر خدمة أفضل.

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم.