تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”

تظهر رسالة الخطأ هذه عندما ‎‎تحاول إضافة‎ eSIM ‎التي تمت إضافتها من قبل، أو عندما يكون رمز QR قد تم مسحه ضوئيًا بشكلٍ جزئي بسبب ضعف الاتصال.

للتأكد مما إذا كانت‎ eSIM ‎قد تم تثبيتها أم لا، يُرجى المتابعة على النحو التالي‎:

  • انتقل إلى “الإعدادات”
  • انتقل إلى “العام”
  • اضغط على “حول” ومرِّر لأسفل

إذا تم تثبيت‎ eSIM ‎وتشغيلها، يجب أن تكون قادرًا على عرض‎ ICCID ‎ ‎+ رقم إضافي طالما أن خط‎ eSIM‎ قيد التشغيل‎ ضمن خططك الخلوية‎.

يُرجى ملاحظة أنه في حال إزالة‎ eSIM ‎ومحاولة إعادة تثبيتها، فلن يكون ذلك ممكنًا‎!

من ناحية أخرى،‎ ‎إذا كنت تحاول تثبيت‎ eSIM ‎لأول مرة، فقد تكون رسالة الخطأ هذه بسبب اتصال ضعيف أو تفعيل‎ VPN ‎أو وجود عدد كبير جدًا من بطاقات‎ eSIM ‎المثبَّتة على الجهاز.

يُرجى اتباع الخطوات أدناه لتثبيت‎ eSIM ‎الخاصة بك بنجاح‎:

  1. أوقف أي ‎ VPN
  2. تأكَّد أن لديك اتصال إنترنت جيد وثابت 
  3. قم بإزالة أي بطاقات‎ eSIM ‎لم تعُد تستخدمها
  4. تحقَّق مما إذا تم تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار 
  5. حاول تثبيت‎ eSIM ‎من خلال طريقة تثبيت مختلفة عن ذي قبل

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى‎ ‎التواصل معنا‎

الأسئلة ذات الصلة

موضوعات أخرى

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا
حقوق الطبع والنشر لصالح Airalo © 2022