تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”

تتعلق رسالة الخطأ‎” ‎يتعذَّر إكمال تغيير الخطة الخلوية” ‎بفشل التثبيت الذي قد يكون ناتجًا عن عوامل مختلفة كما يلي‎:

1. ‎عدد بطاقات‎ eSIM ‎المثبَّتة على الجهاز كبير جدًا. تسمح لك الأجهزة المتوافقة مع ‎eSIM بتثبيت بطاقات eSIM متعددة،‎ ‎لكن‎ عدد بطاقات‎ eSIM ‎التي يمكنك تفعيلها في الوقت نفسه قد يختلف حسب طراز الجهاز. على سبيل المثال، يمكن لأجهزة‎ iPhone ‎تخزين ما بين 5 إلى 10 بطاقات‎ eSIM ‎حسب سعة تخزين الجهاز‎. للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع الشركة المصنِّعة لهاتفك.

  •  إذا أكَّدت أنك قد زدت من سعة تخزين‎ eSIM ‎لجهازك‎. يمكنك إزالة‎ eSIM ‎القديمة من الجهاز‎. يمكنك الاطِّلاع على التعليمات بشأن كيفية إزالة‎ eSIM ‎من هنا: كيف يمكنني إزالة eSIM من جهازي؟

‎2 ‎‎تم إيقاف البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال في إعدادات الجهاز

3. ‎‎محاولة تثبيت‎ eSIM ‎التي تم تثبيتها بالفعل: لا يمكن تثبيت معظم بطاقات‎ eSIM ‎إلا مرة واحدة‎ فقط.

  • يمكنك التحقُّق مما إذا كانت‎ eSIM ‎مثبَّتة على جهازك بالانتقال إلى‎ الإعدادات> عام> حول> مرِّر لأسفل للعثور على ICCID(إنه عبارة عن 20 رقمًا يبدأ بـ 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX  وينتهي برقم إضافي عشوائي). إذا تأكَّدت من تثبيت‎ICCID ‎، فقد يصبح الاتصال مقصورًا على إجراء بعض التعديلات. يُرجى الرجوع إلى صفحة تثبيت‎ eSIM ‎للحصول على التفاصيل كافة‎.

4. ‎‎اتصال ضعيف عند محاولة تثبيت ‎eSIM. ‎‎يحدث ذلك عادةً عند استخدام شبكة‎ wi-fi ‎على سفينة أو شبكة‎ wi-fi ‎عامة‎.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى‎ ‎التواصل مع الدعم.

الأسئلة ذات الصلة

موضوعات أخرى

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا
حقوق الطبع والنشر لصالح Airalo © 2022