تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
تتعلق رسالة الخطأ” يتعذَّر إكمال تغيير الخطة الخلوية” بفشل التثبيت الذي قد يكون ناتجًا عن عوامل مختلفة كما يلي:
1. عدد بطاقات eSIM المثبَّتة على الجهاز كبير جدًا. تسمح لك الأجهزة المتوافقة مع eSIM بتثبيت بطاقات eSIM متعددة، لكن عدد بطاقات eSIM التي يمكنك تفعيلها في الوقت نفسه قد يختلف حسب طراز الجهاز. على سبيل المثال، يمكن لأجهزة iPhone تخزين ما بين 5 إلى 10 بطاقات eSIM حسب سعة تخزين الجهاز. للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع الشركة المصنِّعة لهاتفك.
- إذا أكَّدت أنك قد زدت من سعة تخزين eSIM لجهازك. يمكنك إزالة eSIM القديمة من الجهاز. يمكنك الاطِّلاع على التعليمات بشأن كيفية إزالة eSIM من هنا: كيف يمكنني إزالة eSIM من جهازي؟
2 تم إيقاف البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال في إعدادات الجهاز
3. محاولة تثبيت eSIM التي تم تثبيتها بالفعل: لا يمكن تثبيت معظم بطاقات eSIM إلا مرة واحدة فقط.
- يمكنك التحقُّق مما إذا كانت eSIM مثبَّتة على جهازك بالانتقال إلى الإعدادات> عام> حول> مرِّر لأسفل للعثور على ICCID(إنه عبارة عن 20 رقمًا يبدأ بـ 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX وينتهي برقم إضافي عشوائي). إذا تأكَّدت من تثبيتICCID ، فقد يصبح الاتصال مقصورًا على إجراء بعض التعديلات. يُرجى الرجوع إلى صفحة تثبيت eSIM للحصول على التفاصيل كافة.
4. اتصال ضعيف عند محاولة تثبيت eSIM. يحدث ذلك عادةً عند استخدام شبكة wi-fi على سفينة أو شبكة wi-fi عامة.
إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع الدعم.
الأسئلة ذات الصلة
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
- جهازي مقفل على شبكة معينة
- لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟