تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”

يمكن أن يرتبط فشل مصادقة‎ PDP ‎بإعداداتك، أو بيانات/صلاحية ‎eSIM. 

يُرجى التحقُّق مما إذا كنت قد واجهت العناصر التالية‎:

  • تم ضبط‎ APN ‎وفقًا للمعلومات الواردة من صفحة تثبيت‎ eSIM‎ إذا لزم الأمر (كله بأحرف صغيرة وفي كلمة واحدة)
  • لديك بيانات متبقية على‎ :eSIM ‎إذا حاولت الاتصال دون أن يكون لديك بيانات متبقية، فقد تواجه هذا الخطأ‎.
  • أنت متصل بالشبكة المدعومة كما هو مذكور في صفحة تثبيت‎ eSIM‎ الخاصة بك

للعثور على صفحة تثبيت‎ eSIM ‎وجميع التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى‎ بطاقات eSIM الخاصة بي > التفاصيل > تثبيت‎eSIM ‎، ومرِّر لأسفل الصفحة‎. في هذه الحالة، يُرجى إعادة ضبط إعدادات شبكتك.

إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة‎*:

  • انتقل إلى “الإعدادات” على جهازك
  • انتقل إلى “العام”
  • انتقل إلى “إعادة التعيين”
  • انتقل إلى “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”
  • أعِد تشغيل جهازك
*تؤدي ‎إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين شبكات‎ WiFi‎وكلمات المرور والإعدادات الخلوية وإعدادات‎ VPN ‎و‎APN.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا للحصول على مزيدٍ من المساعدة‎.

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم

الأسئلة ذات الصلة

موضوعات أخرى

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا
حقوق الطبع والنشر لصالح Airalo © 2022