تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
يمكن أن يرتبط فشل مصادقة PDP بإعداداتك، أو بيانات/صلاحية eSIM.
يُرجى التحقُّق مما إذا كنت قد واجهت العناصر التالية:
- تم ضبط APN وفقًا للمعلومات الواردة من صفحة تثبيت eSIM إذا لزم الأمر (كله بأحرف صغيرة وفي كلمة واحدة)
- لديك بيانات متبقية على :eSIM إذا حاولت الاتصال دون أن يكون لديك بيانات متبقية، فقد تواجه هذا الخطأ.
- أنت متصل بالشبكة المدعومة كما هو مذكور في صفحة تثبيت eSIM الخاصة بك
للعثور على صفحة تثبيت eSIM وجميع التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بطاقات eSIM الخاصة بي > التفاصيل > تثبيتeSIM ، ومرِّر لأسفل الصفحة. في هذه الحالة، يُرجى إعادة ضبط إعدادات شبكتك.
إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة*:
- انتقل إلى “الإعدادات” على جهازك
- انتقل إلى “العام”
- انتقل إلى “إعادة التعيين”
- انتقل إلى “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”
- أعِد تشغيل جهازك
*تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين شبكات WiFiوكلمات المرور والإعدادات الخلوية وإعدادات VPN وAPN.
إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا للحصول على مزيدٍ من المساعدة.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم
الأسئلة ذات الصلة
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
- جهازي مقفل على شبكة معينة
- لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟
موضوعات أخرى
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا