لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل eSIM على جهازAndroid ، يُرجى التحقُّق من الإعدادات المطلوبة لبطاقة eSIM الخاصة بك.
يمكن العثور عليها بالانتقال إلى بطاقات eSIM الخاصة بي > التفاصيل > تثبيت eSIM/الوصول إلى البيانات.
لتشغيل تجوال البيانات:
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- انتقل إلى شبكة الجوَّال
- اضغط على eSIM الخاصة بك
- تأكَّد من تشغيل ميزة التجوال.
لتحديث اسم نقطة الوصول (إعداداتAPN):
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- انتقل إلى قسم الشبكة & الإنترنت
- انتقل إلى شبكات الجوَّال
- انتقل إلى أسماء نقاط الوصول
- اضغط على “+” أو “إضافة”
- اكتب إعدادات APN الجديدة كما هي مكتوبة في تفاصيل تثبيت eSIM ضمن APN (كله بأحرف صغيرة وفي كلمة واحدة)
- اضغط على “حفظ”
- اترك الحقول الأخرى فارغة
يُرجى التأكد أيضًا من اتصال الجهاز بالشبكة (الشبكات) المدعومة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى البيانات، يُرجى contact usللمزيد من المساعدة.
الأسئلة ذات الصلة
- ماذا أفعل إذا ظلت eSIM عالقة في مرحلة التنشيط على جهاز iOS الخاص بي؟
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
- جهازي مقفل على شبكة معينة
- لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟
موضوعات أخرى
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا