لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS

‎إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل‎ eSIM ‎بعد التثبيت على جهاز‎iOS ‎، يُرجى التأكد من إكمال خطوات الوصول إلى بيانات‎ eSIM ‎الخاصة بك.

‎يمكن العثور عليها بالانتقال إلى‎ ‎بطاقات eSIM الخاصة بي > التفاصيل > تثبيت ‎eSIM/الوصول إلى البيانات.

للاتصال بالشبكة المدعومة‎:

1. انتقل إلى الإعدادات على جهازك
2. انتقل إلى‎ ‎خلوي/جوَّال
3. حدِّد‎ eSIM ‎الخاصة بك ضمن‎ ‎الخطط الخلوية
4. انتقل إلى تحديد الشبكة
5. أوقف الخيار ‎تلقائي
6. حدِّد الشبكة كما في م‎علومات الوصول إلى البيانات.

لتحديث إعدادات‎) APN ‎إذا لزم الأمر‎):

1. انتقل إلى‎ ‎الإعدادات‎ على جهازك
2. انتقل إلى‎ ‎خلوي/جوَّال 
3. حدِّد‎ eSIM ‎الخاصة بك ضمن‎ ‎خطط البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال
4. انتقل إلى‎ ‎شبكة البيانات الخلوية
5. اكتب إعدادات‎ APN ‎الجديدة في حقل‎ البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال، ‎كما هو الحال في تعليمات الوصول إلى البيانات (كله بأحرف صغيرة وفي كلمة واحدة)
6. اترك الحقول الأخرى فارغة

لتشغيل‎ ‎تجوال البيانات (إذا لزم الأمر):

1. انتقل إلى الإعدادات على جهازك
2. انتقل إلى‎ ‎خلوي/جوَّال
3. حدِّد‎ eSIM ‎الخاصة بك ضمن “‎الخطط الخلوية”
4. تأكَّد من تشغيل “التجوال‎”.

يمكنك مراجعة الفيديو التعليمي الخاص بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه أو المتابعة لعرض المزيد من الخطوات للوصول إلى البيانات على‎ eSIM ‎الخاصة بك‎.

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم.