لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
إذا كنت تواجه مشكلة في توصيل eSIM بعد التثبيت على جهازiOS ، يُرجى التأكد من إكمال خطوات الوصول إلى بيانات eSIM الخاصة بك.
يمكن العثور عليها بالانتقال إلى بطاقات eSIM الخاصة بي > التفاصيل > تثبيت eSIM/الوصول إلى البيانات.
للاتصال بالشبكة المدعومة:
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- انتقل إلى خلوي/جوَّال
- حدِّد eSIM الخاصة بك ضمن الخطط الخلوية
- انتقل إلى تحديد الشبكة
- أوقف الخيار تلقائي
- حدِّد الشبكة كما في معلومات الوصول إلى البيانات.
لتحديث إعدادات) APN إذا لزم الأمر):
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- انتقل إلى خلوي/جوَّال
- حدِّد eSIM الخاصة بك ضمن خطط البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال
- انتقل إلى شبكة البيانات الخلوية
- اكتب إعدادات APN الجديدة في حقل البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال، كما هو الحال في تعليمات الوصول إلى البيانات (كله بأحرف صغيرة وفي كلمة واحدة)
- اترك الحقول الأخرى فارغة
لتشغيل تجوال البيانات (إذا لزم الأمر):
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- انتقل إلى خلوي/جوَّال
- حدِّد eSIM الخاصة بك ضمن “الخطط الخلوية”
- تأكَّد من تشغيل “التجوال”.
يمكنك مراجعة الفيديو التعليمي الخاص بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه أو المتابعة لعرض المزيد من الخطوات للوصول إلى البيانات على eSIM الخاصة بك.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم.
الأسئلة ذات الصلة
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
- جهازي مقفل على شبكة معينة
- لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟
موضوعات أخرى
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا