لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
إذا لم تتمكن من مسح رمز QR ضوئيًا، يمكنك تثبيت eSIM عن طريق إدخال تفاصيل تثبيت eSIM يدويًا إذا كان لديك جهاز Android.
بالنسبة إلى أجهزةiOS ، يمكنك تحديد الطريقة المباشرة لتثبيت eSIM على الجهاز نفسه أو بالطريقة اليدوية.
يمكنك المتابعة إلى تثبيت eSIM يدويًا باتباع الخطوات التالية إذا كنت تفضِّل ذلك:
على نظام iOS:
- انتقل إلى علامة التبويب بطاقات eSIM الخاصة بي للعثور على تفاصيل التثبيت اليدوي عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- انتقل إلى خلوي/جوَّال
- أضِف خطة خلوية/خطة جوَّال
- حدِّد إدخال التفاصيل يدويًا. سيُطلَب منك إدخال:
-
- SM-DP+ Address
- Activation Code
- رمز التأكيد (إن وجد)
- شغّل eSIM ضمن الخطة الخلوية/خطة الجوَّال
- حدِّد eSIM المستخدمة في البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال
- فعِّل تجوال البيانات (يُرجى إيقاف تشغيل الخط الأساسي لتجنُّب فرض رسوم تجوال عليك من شبكتك عندما تكون خارج البلاد)
- قم بإعداد APN(اسم نقطة الوصول) على جهازك إذا لزم الأمر. إذا كانت إعدادات APN مطلوبة لبطاقة eSIM الخاصة بك، يمكنك العثور على تفاصيل APN في تفاصيل تثبيت eSIM
على Android:
- انتقل إلى علامة التبويب بطاقات eSIM الخاصة بي للعثور على تفاصيل التثبيت اليدوي عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك
- اضغط على الشبكة & الإنترنت
- اضغط على رمز إضافة بجوار شبكة الجوَّال
- اضغط على التالي عندما يُطلَب منك، “ليس لديك بطاقةSIM ؟”
- اضغط على إدخال الرمز يدويًا. سيُطلَب منك إدخال معلومات رمز QR (SM-DP+Adress) المتوفرة في علامة تبويب التثبيت اليدوي في صفحة تثبيت eSIM.
- شغِّل eSIM ضمن شبكة الجوَّال
- فعِّل بيانات الجوَّال
- فعِّل تجوال البيانات (يُرجى إيقاف تشغيل الخط الأساسي لتجنُّب فرض رسوم تجوال عليك من شبكتك عندما تكون خارج البلاد)
- قم بإعداد APN(اسم نقطة الوصول) على جهازك إذا لزم الأمر. إذا كانت إعدادات APN مطلوبة لبطاقة eSIM الخاصة بك، يمكنك العثور على تفاصيل APN في تفاصيل تثبيت eSIM
إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع الدعم.
الأسئلة ذات الصلة
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
- جهازي مقفل على شبكة معينة
- لا يمكنني مسح رمز QR الخاص بي ضوئيًا
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- كيف يمكنني تغيير إعدادات APN لديَّ؟
موضوعات أخرى
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا