تظهر لي رسالة خطأ “لم يعُد الرمز صالحًا”
تظهر رسالة الخطأ هذه عندما تحاول إضافة eSIM التي تمت إضافتها من قبل، أو عندما يكون رمز QR قد تم مسحه ضوئيًا بشكلٍ جزئي بسبب ضعف الاتصال.
للتأكد مما إذا كانت eSIM قد تم تثبيتها أم لا، يُرجى المتابعة على النحو التالي:
- انتقل إلى “الإعدادات”
- انتقل إلى “العام”
- اضغط على “حول” ومرِّر لأسفل
إذا تم تثبيت eSIM وتشغيلها، يجب أن تكون قادرًا على عرض ICCID + رقم إضافي طالما أن خط eSIM قيد التشغيل ضمن خططك الخلوية.
يُرجى ملاحظة أنه في حال إزالة eSIM ومحاولة إعادة تثبيتها، فلن يكون ذلك ممكنًا!
من ناحية أخرى، إذا كنت تحاول تثبيت eSIM لأول مرة، فقد تكون رسالة الخطأ هذه بسبب اتصال ضعيف أو تفعيل VPN أو وجود عدد كبير جدًا من بطاقات eSIM المثبَّتة على الجهاز.
يُرجى اتباع الخطوات أدناه لتثبيت eSIM الخاصة بك بنجاح:
- أوقف أي VPN
- تأكَّد أن لديك اتصال إنترنت جيد وثابت
- قم بإزالة أي بطاقات eSIM لم تعُد تستخدمها
- تحقَّق مما إذا تم تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار
- حاول تثبيت eSIM من خلال طريقة تثبيت مختلفة عن ذي قبل
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا .
الأسئلة ذات الصلة
- كيف يمكنني الوصول إلى الإنترنت باستخدام Airalo eSIM على جهاز Google Pixel؟
- ماذا أفعل إذا لم أتمكن من حذف Airalo eSIM على جهاز Samsung Galaxy S22؟
- ماذا أفعل إذا ظلت eSIM عالقة في مرحلة التنشيط على جهاز iOS الخاص بي؟
- تظهر لي رسالة خطأ “تتعذَّر إضافة خطط خلوية من هذه الشبكة”
- تظهر لي رسالة خطأ “يتعذَّر إكمال التغيير في الخطة الخلوية”
- لا يمكنني الاتصال باستخدام بطاقة eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام Android
- تظهر لي رسالة “فشلت مصادقة PDP”
- هل يمكنني استخدام iMessage على بطاقة eSIM الخاصة بي؟
- لا يمكنني الاتصال باستخدام eSIM على جهازي الذي يعمل بنظام iOS
- لا أستطيع مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بي
- ما الذي يمكنني فعله إذا كان جهازي مقفلًا على شبكة أو مشغِّل خدمة جوَّال معيَّن؟
- أعاني من سرعات شبكة بطيئة
موضوعات أخرى
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
تواصل معنا وسيوافيك فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقتٍ ممكن.
راسلنا