إذا كان لا يمكنك توصيل شريحتك الإلكترونية (eSIM) من Airalo بالإنترنت بعد التثبيت، فتأكَّد أنك اتَّبعت تعليمات الاتصال المُشار إليها في تطبيق Airalo.
أين يمكنني العثور على تعليمات الاتصال؟
يمكنك العثور عليها في تطبيق Airalo:
- انتقل إلى الشرائح الإلكترونية (eSIM) الخاصة بي > شريحتك الإلكترونية (eSIM) > كيفية استخدام شريحتك الإلكترونية (eSIM) > كيفية الاتصال
- في الشرائح الإلكترونية (eSIM) الخاصة بي > شريحتك الإلكترونية (eSIM) > عرض تعليمات التثبيت > الجزء 2/2
الخطوة 1: قم بتفعيل البيانات لشريحتك الإلكترونية (eSIM)
- افتح الإعدادات
- حدِّد البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- قم بتبديل مفتاح تفعيل تشغيل هذا الخط إذا لم يكن مفعلًا
- ارجع إلى البيانات الخلوية/بيانات الجوَّال، ثم حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM) كخط البيانات
الخطوة 2: اتصل بالشبكة المدعومة
- افتح الإعدادات > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- حدِّد اختيار الشبكة
- قم بإيقاف تشغيل الإعداد "تلقائي"
- حدِّد الشبكة المعروضة في تعليمات الاتصال داخل تطبيق Airalo
الخطوة 3: قم بتحديث إعدادات APN (إذا لزم الأمر)
- افتح الإعدادات > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- حدِّد شبكة البيانات الخلوية (أو شبكة بيانات الجوَّال)
- أدخل APN كما هو معروض بالضبط في تطبيق Airalo
- اترك الحقول الأخرى فارغة
- إذا تم تعيين APN تلقائيًا، فلا حاجة إلى إجراء أي تغييرات
الخطوة 4: قم بتفعيل تجوال البيانات (إذا كان مطلوبًا)
- افتح الإعدادات > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوَّال)
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- قم بتبديل مفتاح تفعيل تجوال البيانات إلى وضع التشغيل أو إيقاف التشغيل، وفقًا للتعليمات المُشار إليها في تطبيق Airalo
بعد إكمال هذه الخطوات، ينبغي أن تتصل شريحتك الإلكترونية (eSIM) من Airalo بالإنترنت. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا — فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وسنكون سعداء بمساعدتك.