لماذا لا يتم تنشيط باقة شحن الرصيد الخاصة بي؟

يمكنك شحن رصيد معظم الشرائح الإلكترونية (eSIM) بعد أن تنفد بياناتك أو تنتهي صلاحية باقتك الأساسية.

إذا كنت تستخدم شريحة إلكترونية (eSIM) حاليًا، فمن المُفترَض أن يتم تنشيط باقة شحن الرصيد الخاصة بك تلقائيًا.

ومع ذلك، قد تحتاج في بعض الحالات إلى اتخاذ بعض الخطوات لتنشيطها.

كيف يمكنني تنشيط باقة شحن الرصيد الخاصة بي؟

أولًا، تأكَّد من أنك اتَّبعت التعليمات الواردة ضمن "الوصول إلى البيانات" في تطبيق Airalo.

1. انتقل إلى الشرائح الإلكترونية (eSIM) الخاصة بي > التفاصيل > عرض التعليمات للشريحة الإلكترونية (eSIM) ذات الصلة.
2. اتَّبع التعليمات المدرجة ضمن "الوصول إلى البيانات".

إذا أكملت الخطوات بشكلٍ صحيح، فقد يتم تنشيط باقة شحن الرصيد الخاصة بك تلقائيًا — وإذا لم تفعل، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات الإضافية.

ما الإجراءات الأخرى التي يمكنني اتخاذها لتنشيط باقة شحن الرصيد الخاصة بي؟

إذا لم يتم تنشيط باقة شحن الرصيد الخاصة بك رغم تفعيل الإعدادات الصحيحة، فجرِّب ما يلي:

1. تشغيل وضع الطيران
2. أعِد تشغيل جهازك
3. إيقاف تشغيل وضع الطيران

قد يساعد ذلك في تحديث جهازك حتى يتمكَّن من الاتصال بشبكة، ويصبح تنشيط باقة شحن الرصيد الخاصة بك ممكنًا.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا — فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويسعدنا دائمًا‎ مساعدتك.